第21节:用鼓励代替批评



系列专题:《提升口才价值 让言语更金贵:金口玉言》

  用鼓励代替批评

  很多年以前,一个十岁的小男孩在一家工厂里做工。他的梦想是将来做一名歌星,但是,他的第一位老师却泄了他的气。他说:"你不能唱歌,你根本就五音不全,唱歌简直就像风在吹百叶窗一样。"

  然而,他的妈妈,一位穷苦的农妇,却用手搂着他并称赞他。她知道他能唱,她觉得他每天都在进步,所以她节省下每一分钱,送他去上音乐课。这位母亲的激励,令这个男孩的一生都发生了改变。他的名字叫恩瑞哥o卡罗素,后来成了他所在时代最伟大最知名的歌剧演唱家。

  如果你要对自己的孩子、另一半或下属员工们说他或她在某一件事情上显得很笨,很没天分,也不可能成功,那么你的"预言"一定会实现的,因为你的话等于毁了对方所有要求进步的心。

  不过还好,你可以用相反的方法来鼓励他们,令事情看起来很容易做到,让他们知道,你对他做这件事的能力完全有信心。这样,他们的才能也会真的像你说的那样发挥出来。

  前美国总统柯立芝就是一位善于处理人际关系的人。他在与人交谈时,会给对方以足够的勇气和信心,使人充满自信。有一次,他与汤姆金斯夫妇一起去度周末,并邀请大家一起参加他们的桥牌友谊赛。桥牌对于汤姆金斯而言,是一个全然陌生的游戏,他对游戏规则简直一点儿都不了解。

  但是柯立芝对他说:"汤姆,为什么你不来试试呢?其实游戏中除了需要一些记忆与判断能力外,没有其他什么技巧可言。你曾经对人类记忆的组织有过深入的研究,所以我认为打桥牌对你来说一点儿也不难。"

  汤姆金斯还没有意识到什么的时候,已经被柯立芝拉到了桥牌桌前。汤姆金斯后来回忆说,他发现自己有生以来第一次参加桥牌比赛,完全是因为他给了自己信心,使自己觉得打桥牌不是一件难事。同时,他也给自己带来了一个足以改变人生的哲理,那就是:如果能够恰当地使用鼓励,就能在对方接受的前提下,指出对方的不足,并能令其有信心去面对错误与不足,然后改变它。

  帕克o巴洛特o加龙省是法国国家马戏团的著名驯兽师。他有一个狗与小马的节目非常受欢迎。他训练小狗的样子非常有意思。在他训练时,旁人会发现,当狗有了一点点的进步的时候,帕克o巴洛特o加龙省就会微笑着去拍拍它,夸奖它,还给它肉吃,并逗引它一阵子。

  当然,这并非什么新鲜玩意儿,因为几个世纪以来,大多数驯兽师都采用这种方法去训练动物。但是,难道这种方法对我们没有很重要的启示吗?当我们要去改变别人时,为什么不用鼓励去代替斥责呢?就像训练小狗一样,即使它获得了一点点那怕是最小的进步,我们都应该给予它赞美和激励的。事实上,也只有激励才会让人更有效地不断进步。斥责也许可以让人进步,但效果总是不会太好,而且肯定不适合大多数人。

 第21节:用鼓励代替批评
  19世纪初期,伦敦有一位小伙子很想成为一名作家。但是,他做什么事都不太顺利。当时,他的父亲正在坐牢。因为欠债累累,他经常受饥饿之苦。最后,他终于找了一份工作,在一个又脏又乱的货仓里贴鞋油底的标签。他对自己的工作毫无兴趣,对自己的能力也毫无信心,因此,他总是在深夜里溜出去寄稿子,他害怕被别人看见了会笑话自己。但是,一篇又一篇文章被退了回来,但他没有放弃,而是坚持下去。最终,他的一篇文章被接受了。虽然没有报酬,但编辑夸奖了他,承认了他的价值,认为他很有写作的天赋。这让他的心情太激动了,眼泪流下了他的双颊。

  编辑无意的一个称赞,却改变了一个男孩子的一生,否则,他可能就要在脏乱差的工厂里沉沦一辈子了。你可能知道这个男孩子,他的名字叫查尔斯o狄更斯。

  如何让别人不断前进呢?

  答案很简单,用鼓励代替批评。当批评减少而鼓励增多时,人们所付出的努力就会增加,而比较差的事情就会受忽视而萎缩。其实,我们每个人都渴望受到他人的赏识和认同,并不惜一切地得到它。如果能获得他人的鼓励,相信我们的内心一定会充满感激。当然,鼓励别人也必须是真诚的,或者至少看上去是真诚的。

  任何一个人的能力,都会在批评下萎缩,但却能在鼓励下绽放。因此,如果你希望对方做到某件事,那么,即使他仅仅获得了细小的进步,也不要吝啬你的鼓励。因为,每个人都需要他人诚恳的认同和慷慨的赞美。  

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