第30节:从被批评者的角度去选择批评方式



系列专题:《提升口才价值 让言语更金贵:金口玉言》

  从被批评者的角度去选择批评方式

  批评之所以会被人拒绝,大多出于两个原因:一是批评者不了解当事人的处境和他造成错误的原因,让当事者感到被批评的委屈;二是批评者采用了权威性方式,暗示当事人的行为"笨拙"或"愚昧",从而引起当事者的反感。

  行动失误、办了错事的人,常会有防卫自我尊严的倾向。此时,如果再有人以权威者的姿态出现,指责他的想法不够高明,或者行动不够周密,他的防卫倾向就会更强烈。这个时候,他对你的批评充耳不闻乃是最自然的反应。所以,在批评别人时,一定不要只顾自己一味地发脾气,得理不让人。如果不讲究批评的方法和艺术,结果与初衷只会适得其反。

  一次,张主任怒气冲冲地冲入办公室,啪的一声将一份报告都摔在秘书小王的桌上,办公室里其他几个人同时都愣住了。张主任以为这是个惩一儆百的好机会,就大吼道:"你自己看看,都干这么多年了,居然还写这样空洞无物的报告,送到总经理手中,人家一定会认为我们都难胜其任,以后脑子里多装点东西,别天天没精打采的!"说完,一甩手就走了,小王被晾在一旁,尴尬异常。

 第30节:从被批评者的角度去选择批评方式
  过后,张主任满以为办公室的工作效率会有所提高,然而事与愿违,大家都躲着他。布置工作时,不是说没时间,就是说手头有要紧事要做。张主任此时才品出一点味道,恍惚意识到此举并不明智。人人都爱面子,换一种批评的方法,其结果可能就会大相径庭。

  有个人在一处禁捕的水库内网鱼。远处走来一个警察,捕鱼者心想这下可坏了。谁知道警察走近后,不仅没有大声训斥他,还和气地问他:"先生,你选择的地方可真对,这里的水的确很清澈,但是您在此洗网,下游的河水会不会被污染呢?"这样一说,这位捕鱼者早已羞红了脸,非常诚恳地向警察道歉。

  这位警察非常高明,他根本用不着伸着脖子大声去训导这位犯错误的捕鱼者,而是明知你有错,却偏偏夸你不错,让你自己去知错、改错。这样,既照顾到了你的面子,也为自己赢得了好名声,可谓一箭双雕。

  就心理学而言,一个批评与被批评的过程是批评者与被批评者在思想、感情上的相互交流与认同的过程。人在批评过程中越是尊重、理解对方的处境,就越能获得对方对自己批评意见的重视与接受。在发表批评意见中,尊重能使人懂得维护他人的自尊心,维护其面子;不出语伤人,不逞口舌之快,设身处地地去替他人考虑;讲话不自以为是,不强加于人。在接受批评意见中,尊重使人竭力认同别人批评意见中的有益部分,并予以积极的肯定。人们越是能尊重理解人,就越能冷静、客观地面对别人的批评意见。从这个意义上来说,尊重、理解,才是使忠言不逆耳、闻过不动怒的转化条件。  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/418813.html

更多阅读

第25节:从新手变高手的秘诀(3)

系列专题:《改变命运的态度:计较是贫穷的开始》  我没有办法要求他去做什么选择,他一定也对我说的话半信半疑。可是如果他不改变自己的工作模式,那么就算开车资历有多久,永远都只能算是这一行的新手。  我以为这件事就这样画上了句点

第23节:从新手变高手的秘诀(1)

系列专题:《改变命运的态度:计较是贫穷的开始》  1-9从新手变高手的秘诀  很快地,我提供的“特别的服务”便在计程车圈子里传开了。  “小周,你有没有要招募新人?”常常会有同行来问我。  “有啊,我打算带一个车队??”我的话

第30节:股市,要走的路还很长(2)

系列专题:《解读中国经济迷局:中国这些事儿》  易宪容同样认为政府宏观调控在房市调节中的不可或缺,但与任志强的“穷人富人论”截然不同。  嘉宾易宪容:全世界对房子居住的功能有严格的限制。举一个例子,2002年房价开始飙升,德国的

第30节:只和正能量的人共创事业(2)

系列专题:《活出生命的喜悦与自在:我靠挫折来栽培》  我自己在征人、用人的时候,也是以这一套原则为标准,至少要没有经济压力、没有负债。几年下来,发现还真的管用!  如果要把自己归类,坦白说,我现在只能归到第三等"缺钱但积极"的类型,

第30节:如何积极应对变动的地球课题(6)

系列专题:《拯救你心灵的方舟地图:2012心灵重生》  (3) 在实务上全面准备的同时,我们的心态该做怎样的调整?  以上所整理出来的信息,只是2009年前十个月庞大现实的冰山一角。很多人以为,不要负面思考,不要去谈灾难,要积极正向思考——其

声明:《第30节:从被批评者的角度去选择批评方式》为网友曾天真现成熟分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除