第36节:安慰的话要说到人心底去



系列专题:《提升口才价值 让言语更金贵:金口玉言》

  安慰的话要说到人心底去

  同情心是人与人之间最珍贵的礼物,人如果缺乏同情心,世界将是多么冷酷!我们之所以对这个世界充满希望,充满温情,就是因为有同情心给予我们无比的安慰。在我们遭遇挫折时,能得到别人的安慰和鼓励,我们才能忘记苦痛,继续前行。

  我们希望得到别人的安慰,也会在别人需要我们时去安慰别人,不过,安慰也是有一定的艺术性的。掌握一定的安慰技巧,才能让你的安慰变成"金口玉言"。

  如果你的一个朋友生病了,你到医院或家中看望他,你也许会这样安慰他说:"不要着急,安心休息,你不久一定会康复。"你大概认为,这种安慰方式很不错,很妥善。但按照说话的艺术来看,你的安慰不过是一种善意的祝祷,却不能算是安慰。

  "安心休息,你不久一定会康复。"如果这两句话可以当做安慰,那么除非出自医生之口,否则病人不会因从任何人口中听到这句话而感到安慰。如果你只是用这样的话来安慰他,在安慰上来说是毫无效果的。当然,他可能会感激你的同情。

 第36节:安慰的话要说到人心底去
  究竟该说点什么呢?

  假如你的朋友还能说话,那么你去探访他时并非一定要说安慰的话,因为那些话听起来让他太厌烦了,他不知道已经听过多少遍了。病期的生活是枯燥的,你的安慰语不如换成外边有趣的新闻,或者一些幽默的话题,让他从你的探访中得到一点愉快,这就是给他最大的安慰了。他可能不会记住你说的安慰话,但他一定会回味你带给他的喜悦。

  记住,决不要直接问病人的详细病状和调治方法,他也许已经和别人说过一百次了,关于这些事情,如果你真的想了解的话,还是问他的家人比较好。不要以为直接问病人就表示你关心他,其实这不过是骚扰罢了。

  如果你一定要说几句安慰他的话,那么一定不要装出一副怜悯他的样子,他会很反感。因为没有几个人愿意接受别人的怜悯,你越怜悯他,他会越觉得自己的疾病是一种痛苦。记住用相反的方法,如果他的病情不是很严重,不妨对他说:"你真幸运,我也想生点小病,好安静地在床上休息几天。"听了这样的话,他会想到自己忙碌的工作,不觉会因为自己的病能得到暂时的休息而私自欣慰。

  有时候我们需要安慰病人的家属,这是一项非常不易讨好的工作。与其说上几句空泛的话,倒不如与他们进行一次能让他们感到放松的谈话,除非你对这种病情有特殊的见解,否则不要过多谈及患者的病情。

  安慰死者家属最好的方法就是不要提及死者,让家属尽量忘记那些无可挽回的不幸,这对家属来说就是最妥善的安慰。何必为了表示你的惋惜而重新撩起别人的伤痛呢!但是,有些人却会在深深的悲痛中似乎不愿、也不能忘记那些不幸的事情。此时,富兰克林的几句话告诉我们:"我们的友人和我们都像被邀请到一个无限期的欢乐筵席中。因为他较早入席,所以他也会比我们先行离席。我们是不会如此凑巧地同时离席的。但当我们知道我们迟早也要像他一样地离开这筵席,并且一定会知道将在何方可以找到他时,我们为什么对于他的先走一步而感到悲痛呢!"

  生死似乎永远都是个谜,但若能将谜拆穿,让对方能够悟出道理,使其从苦痛中解脱,那么我们安慰的目的也就达到了。

  对别人的不幸表示同情,就是给予别人的安慰。"这点小困难算什么,何必这么苦恼呢?"如果你仅用这两句来安慰一个人,那么你还是不说为佳。因为他觉得这个问题让他苦恼,而你却说他不值得这样苦恼,你不仅没有给他安慰,反而让他感到愤怒。即使他不明说,心里也会想:"你懂什么?你只会说风凉话,难道我会为了不值得的事情自寻烦恼吗?"

  所以,安慰的前提必须是同情。你要同情对方的苦恼,才能知道如何安慰他。"我明白你的痛苦,不过生活中偶尔的苦恼是难免的。我们的生活不会永远都四季如春,我们也要经历寒冬不是?今天虽然下雨,但明天依然会阳光灿烂啊。"这样的话才能说到对方的心底去。  

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