爱华网系列专题：《从过剩走向丰饶：2.0时代的赢利模式》
中小企业在创业初期不管是经营方面还是管理方面，大多都是从"艺术性"起步的，即在经营管理方面没有什么固定的章法，"摸着石头过河，走到哪算哪"，很少企业是由那些经过科班教育（如MBA）或系统培训的人才按照规范化的企业运作模式去创业的。因为创业初期有很多不确定因素，企业的首要任务是能生存下来，尽快在市场上站稳脚跟。同时，处于创业阶段的公司其规模一般不大，员工之间彼此熟悉，沟通也比较顺畅，因此管理起来难度并不大，加上初创人员非常有激情，即使老板没有受过管理方面的专业训练，没有在规范化的大企业做过，也不会有太大的问题，基本上可以凭借自己的天赋和敏锐的眼光来经营管理企业，这个阶段企业一般不会出现管理方面的大问题。但是当企业完成了资本的原始积累，进入高速发展期之后，员工开始大量增加，产品线丰富，营业额上去了，管理的难度和复杂程度就开始急剧增长，如果还按创业时的老办法来管理企业，就很容易出问题，到了这个阶段，科学管理的重要性就开始显现出来了。 在中国，由于市场经济只有十多年的历史，还没有形成一套具有中国特色的经营管理体系，从总体来说，大多数企业，尤其是中小企业的艺术化管理比重仍然很大（约占80%），而科学管理的比重很小（约占20%），当然具体到某个企业，其比重可能千差万别。这种国情造就了一大批"艺术性"很强的企业家和经理人，也创造了不少奇迹和令人羡慕的业绩。这种状况存在三大弊病：一是由于科学的比重很小，企业的命运常常是由决策者一人控制，"人治"大于"法治"，而"艺术性"过强，企业很难避免大起大落；二是可行性分析流于形式，没有规范的、深入细致的市场调查体系，凭感觉、拍脑袋做决策的情况比较多，导致风险高、成功率低；三是未与国际惯例接轨，过分强调中国国情，管理与运作不规范，即使在市场上摸爬滚打很多年，也无法积累科学的经验，总结出科学的原理。 很多人会认为今天的中国市场还处在不规范运作的状态，所以只能用不规范的方法去应付，去操作，甚至"乱中取胜"。但是作为一个企业家或经理人，应当清醒地认识到这只是暂时现象，是过渡时期。少则5年、多则10年，中国市场一定会走向规范化。因此，中国迫切需要一大批"职业经理人"的出现，去补上科学化经营管理的这一课，用现代管理的理念、方法、工具来装备自己。"科学"的力量在于其系统性和完整性，能指导企业的战略决策，以达成长远目标，实现可持续发展。 Tips 很多人认为今天的中国市场还处在不规范运作的状态，所以只能用不规范的方法去应付，去操作。殊不知，企业管理唯有上升到科学的层次才能重复自己过去的成功。 市场营销的核心工作是产品创新 市场营销最本质、最核心、最关键的工作就是产品创新，如果企业无法根据目标客户的需求去提供产品，只是靠广告，靠忽悠去"愚弄"消费者，这样的企业是不会长久的。 市场营销的终极目标是把自己的产品做成"目标客户的首选"，成为目标客户梦寐以求、期待已久的产品，即使不做任何广告，产品本身也会说话，并通过口碑效应无限放大。在中国，没有哪家中餐厅是靠广告做起来的，凡是成功的中餐馆都是因为有诱人的招牌菜，能吸引回头客，能让人"上瘾"，根本不需要大做广告。我经常去的一家叫"大食堂"的餐厅坐落在一个很不起眼的地方，也不在马路旁边，看起来普普通通，就因为菜烧得好，每次去都是顾客盈门。 产品创新不是艺术创作
一说起创新，好像就有一种神秘感，似乎需要"超级脑袋"或有过人智慧的人才能做到，其实创新并没有那么复杂，很多困惑都是来自各种媒体的误导，一些管理专家们喜欢谈论创新的意义、价值，可是他们从来也不谈创新从哪里入手、如何去创新（因为他们从来没有实践过），更没有人谈新产品创新的思路、方法和流程，夸夸其谈的人多，脚踏实地干事的人少。实际上，新产品创新的方法需要在平和的心态下，经过严格的专业训练去学习、掌握，千万不要以为凭着我们的小聪明，就可以无师自通。参与新产品创新的人员必须接受正规的训练，掌握了基本原理和思路之后，在工作中不断去实践，这样"理论-实践-理论"反复几次，就能掌握创新的方法、流程和工具，并在前人的基础上发扬光大。如果连新产品创新的基本功都没有掌握，创新就只能停留在幻想阶段，期望哪一天突发奇想，能出来一个昙花一现的"点子"。
