爱华网系列专题：《打开成功之门：领导的艺术》
正是那些根本不起眼的小小细节和繁杂的基础质量工作，像堆砌金字塔的数百万块基石，奠定了今日"中国海尔"这一名牌。如今，海尔已成为世界企业高质量的品牌象征，2001年海尔品牌价值评估为436亿元，是中国家电行业第一品牌。一根头发丝的重量几乎可以忽略，但在今天的海尔人眼中，那一根头发丝，却和436亿元的品牌价值有着同等的分量。 案例蕴含的道理 作为领导，最重要的是领导效能得到发挥，也就是说领导的意志获得被领导者的认同。江泽民曾经深刻地指出："决策的制定和实施方案的部署，事情还只是进行了一半，还有更重要的一半就是要确保决策和部署的贯彻落实。没有落实，决策也就失去了意义。"对于领导来说，做决策和抓落实构成了两个紧密相关的环节，科学的决策和锲而不舍的落实是领导工作的最基本内容。领导意志没有获得被领导者的认同，领导效能就不能得到发挥。在领导过程中，领导意志获得被领导者的普遍认同，领导意志转变成下属的自觉行动，这需要领导艺术。注重细节，参与实践是海尔总裁杨绵绵告知的贯彻领导意志的方式。对于海尔的领导者来说，质量和品牌就是生命，是海尔可以重新活过来并壮大的关键。不仅仅是领导者，全体海尔员工都需要意识的转变。如果说，在海尔的创业史上，张瑞敏是一个管理理念的创造者、创新者的话，那么杨绵绵更像一个"布道者"，总是坚定地发挥着第一个倡导者、实践者、推动者的作用，她将张瑞敏的思想传播到企业的每一个角落。她所传播的种种理念--"质量之道""名牌之道""生存之道""发展之道""有缺陷的产品就是废品""优秀的产品是优秀的人干出来的"是今日海尔文化的最早雏形。杨绵绵"布道者"的领导角色的实现是在一系列的细节管理中实现的，杨绵绵有一句名言"管事先管人，管人带作风，而且总是身体力行，以身作则"。她的成功领导是对细节的参与。这样，可以实现领导者意志的贯彻，保障领导效能的实现。 领导工作中的误区
在领导过程中，人的因素是最积极和最活跃的因素，无论是领导者还是被领导者都有着自己的意志。领导者往往做出决策，颁布命令，忘记被领导者有着自己的意志和思维，忽视被领导者的自主性并且有可能与领导者的意志产生矛盾，轻视了落实决策这一重要的领导环节。在领导活动中，被领导者是领导工作的延伸，是领导意志的体现，因此，领导过程中，贯彻领导者的意志是解决领导者与被领导者目标的一致性和矛盾统一性的本质所在。现在有的领导者在领导过程中往往强调领导者的身份，高高在上、让被领导者望而生畏，也不参与细节管理，却又对下属的工作指手画脚，最终脱离被领导者；与此同时，被领导者也不能有效地领会领导者的意图，从而产生消极怠工、工作不尽心尽力、团队不团结等现象，使得领导者与被领导者产生对立。这些现象严重时可能影响到组织的效益，甚至能威胁到组织的存在，使领导行为走向失败。领导意志的贯彻离不开对细节的参与，对细节的参与可以让被领导者充分体会领导者的价值观和意志。"泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深"，"千里之堤毁于蚁穴；千里之行始于足下"，领导者对细节忽视往往让领导走向成败。这个过程实际上是领导者与被领导者有机地结合，去搞好工作的协调、思想的统一，达到工作目标的一致的合作过程。 领导者的沉思 对于细节的参与有助于领导者与被领导者之间的沟通，有效地实现领导效能。领导者抓细节问题要注意以下几个方面的问题：首先，细节管理不能影响全局方向。领导者有着做出科学决策、统领全局的责任，不能因为全抓细节而忽视了整体性、方向性问题。其次，抓有管理效能的细节。细节蕴含在管理的每个环节中，对于领导者来说，要抓住关键性的细节。例如对于文化理念、团队培育、战略定位等关系组织定位与发展的环节中的细节，领导者要小事大作、积极参与，从而激发团队的凝聚力；而有一些环节，领导者应该放手让员工去实践，发现并发展他人能力，才能取得更好的领导效能。再次，抓住细节带来的机会。管理细节不是为了细节本身，领导者要学会抓住细节管理带来的机会，实践领导意图、领导方向和领导效能。
