爱华网系列专题：《打开成功之门：领导的艺术》
看到这两个弟子的情况，孔子深有感触地说："我凭言谈看人，看错了宰予；凭长相看人，看错了子羽。如此看来，实在不能凭外表来看一个人的优劣。" 案例蕴含的道理 知人就是考察、选准人才。识人要看人的本质，不能以貌取人，不能根据外表评价人的品德，不能看相貌估量人的才能。相马要把握它的本质特征，相人也应如此。善于知人用人者，都是从人才的本质特征中去考察，而不为一些表面现象所迷惑，人的思想善恶与才能大小与相貌美丑之间没有必然的联系。事实上其貌不扬的人，有不少有才学的人；而相貌出众的人，也有不少平庸之辈。凡在知人用人上的失误，都是只注意人才的一些表面现象，如貌好、会说、顺眼、合意等等。知人不光要听其言，还要观其行，并以观其行为主。思想指导人的行动，心里想什么，要什么，必然体现在他的言行之上。但有些人的言行并不一致，如果仅听其言，就会受其所骗。所以听其言，必然观其行。有些人能说会道，在实干时却很窝囊；有些人平时默默无闻，但在实践中却才能毕露。德和才是人素质的核心，是知人的主要标准。知人须全面、客观、动态地考察，这是知人的基本条件。如果仅据其人的一言一行就对他做出结论，必然失之偏颇。如果能了解其人的全部情况，既可从其过去知其现在，也可根据现在所作所为预料其发展的趋向和后果。孔子曾以言语来看宰予，以相貌来看子羽。宰予以善辞令著称，列言语科之首，因此孔子很喜欢他，认为他今后定有出息。后来，孔子发现善于辞令的宰予是不仁不义的人，然而其貌不扬的子羽却是一个品德良好、举止有礼、办事公正、声誉很高的学者。因为言辞和相貌都是表面的东西，不是人的本质，言辞的利钝、相貌的美丑与人的本质好坏也没有必然联系。所以，孔子不无感慨地说："我凭言谈看人，看错了宰予；凭长相看人，看错了子羽。如此看来，实在不能凭外表来看一个人的优劣。"
领导工作中的误区 在现实生活中，以貌取人、仅凭一言一行观人、凭感性识人的现象还较为多见。有报道说，因为脸上有疤痕而屡被报考的院校拒之门外的徐红，终于被重庆医科大学录取。虽然最终如愿以偿，但一波三折的录取过程，不仅令人感到辛酸，而且发人深思。徐红的高考成绩超过了重点大学录取分数线，只是脸上有疤痕而被"退档"。最后，深明大义的重庆医科大学向徐红伸出温暖的手，决定录取她。徐红的成绩是合格的，她的报考志愿也不与限制报考的条款相冲突。那为何徐红还是一再遭到拒绝呢？其中起关键作用的是她报考的高校的态度--教育观、人才观出了偏差。但是这些高校可曾想过，对于有生理缺陷的考生来说，遭遇如此以貌取人的做法，将会彻底改变一个人的人生轨迹，甚至为此一蹶不振，除非意志坚强，不屈服于命运。事实上，凭个人外在情况看人用人的现象，决非仅有。有的人喜欢听恭维话，把善于逢迎的人当成人才；有的人热衷于搞小圈子，对气味相投的人很是欣赏；有的看重个人恩怨，凡对自己有恩惠的，则想方设法予以重用；有的习惯于自己的"老一套"，偏重于"听话"、"顺心"、"顺耳"的；有的领导仅凭一个人的相貌美丑来判断其能力大小，甚至由此来决定人才的取舍，有的甚至只看相貌，尤其是心术不正的领导看待异性；有的领导选才往往被表象迷惑，对人才的本质缺乏敏感。在现在众多的招聘会上，领导往往看人的文凭、学历、是否学生会干部等，但现在一部分大学生做虚假包装，这就哄骗了诸多考官。上述情况的存在，容易使某些德才平庸、善于投机取巧，甚至有严重问题的人得到重用。 领导者的沉思 两千多年前的荀子留有一篇《非相》，认为"相形不如论心"，多少有否定以貌取人的意味。他说:"术正而心顺之，则形相虽恶而心术善，无害为君子也。形相虽善而心术恶，无害为小人也。"我们不是说外貌好的人他日一定不能胜任，但仅仅凭外表来遴选人才的方式，显然只是"相形"而没有"论心"，更没有"论才"，即使胜任也只能是碰巧而已。此外，以个人的好恶为标准来识人，这在历史和现实中也不同程度地存在着。特别在识人用人的问题上，不能搞五湖四海，而是搞小圈子、拉山头、以我划线，顺我者昌，逆我者亡。与自己感情好的同志，"说你行，你就行，不行也行"；与自己感情、关系一般的，"说你不行，你就不行，行也不行"。凭个人好恶必然使一些德才兼备的优秀人才被埋没，甚至遭受不应有的打击。领导者识别人才时，必须把个人的感情置之度外，抛开自己的爱好和志趣，以整体利益为重，才能发现众多的人才。但是也有一些人其用心无可非议，只是由于思想水平不高和思想方法不对头，没有识人的"慧眼"，"近己之好恶而不自如"，结果同样不能坚持公道正派、任人唯贤的原则。在现实生活中，一些领导在看人用人上往往受主观主义、官僚主义、偏见和感情用事所左右。有时这种问题并无徇私因素，所以较之有意识的打击报复、拉帮结伙的错误，更容易得到一般人的谅解。一个人是不是人才，应该以实践为标准加以检验而得知。
