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系列专题：《打开成功之门：领导的艺术》
三出祁山行激将 --诸葛亮的激励艺术 三出祁山，因魏军坚守不出，双方相持半月，毫无结果，诸葛亮认为这种形势非常不利，于是决定以退为进，令各处拔寨而起，全军撤退。 诸葛亮一面撤军，一面命探子密切关注魏军动静。在退军九十里时，探子回报，魏军追来，半路而歇。当晚，诸葛亮唤众将商议，讲明利害关系：魏军追来，必然死战，众人必须以一当十，英勇奋战。他想在魏兵之后，设下埋伏，需智勇之将当此重任，但这次诸葛亮没有点将，而是要求他们自愿请战。因为这样能提升他们杀敌的锐气和气势。 王平首当其冲，愿当此任，并表明若有闪失，甘受军罚。诸葛亮先表扬王平的忠诚和舍生忘死的精神，鼓励众将以此为榜样，而后又说，虽有王平，无奈敌兵分两路前后而来，还需一将同去，难道军中再无舍死当先之人。在诸葛亮激将法之下，张翼挺身而出。 于是诸葛亮令王平与张翼各领一万精兵伏于山谷之中，等魏兵过后，从后抢杀，并嘱待司马懿到来后，分兵两头与魏军死战。为安王、张两人之心，诸葛亮说有妙计助他们一臂之力，随后交与姜维、廖化一个锦囊：若司马懿领兵围攻王平、张翼，可分兵两支，径袭司马懿之营，其必急退，其后乘乱攻之，必获全胜。姜维、廖化奉命各引三千精兵，偃旗息鼓，伏于前山之上。 张郃、戴陵率魏军攻至，诸葛亮令马忠、张嶷、吴懿、吴班带蜀军引敌上钩，关兴引五千精兵伏于山谷，见信即领兵杀出。马忠、张嶷、吴懿、吴班奉命领兵迎敌，且战且退，退至五十里，关兴以逸待劳迎战魏军，马忠等四将杀回，王平、张翼断其后路。司马懿闻讯亲自领军增援，将王平、张翼队伍团团围住。情形危急。姜维、廖化见时机成熟，依计引兵偷袭魏营，司马懿闻知营寨遭袭，又回师救援。这时，王平、张翼趁机扭转败势，司马懿的来而又去，影响了张郃、戴陵的作战心态，魏军大乱，只能沿小路节节败退。蜀军大胜。 案例蕴含的道理 从此案例中我们可以看到，领导者善于让下属做自己喜欢的工作，激发其工作的欲望，出色地完成富有挑战性的工作任务。事后再给予适当的奖励，这样下属的干劲才会直冲云霄，这也是本案诸葛亮激励艺术的高超之处。众所周知，激励是领导者通过各种管理手段，如经济、法律、行政、教育等，引导下属按照领导者的预期所实施的领导行为。现实生活中，不同的人都会有相同或不同的个人需求，为了满足自己的需求，人们会以此需求为目标，为其奋斗，直至目标实现。在现代管理中，领导者正是运用这种原理来激发下属的工作潜能。激励手段在现代管理中有着举足轻重的地位，如果说管理是一种艺术的话，那么激励就是这门艺术的核心了。一个成功的领导者，应善于掌握以下三种基本的激励方法：（1）为下属创造成功的机会。领导者必须首先让下属做成几件事情，树立他对工作的自信心，让他觉得自己很重要，能办好很多事情，有能力胜任自己的工作岗位，由此可充分调动下属工作的主动性、能动性和创造性。（2）适当给予下属奖励。下属完成目标后，应给予一定精神或物质奖励，让下属感受到自己很受领导重视，这样必然刺激下属竭尽全力地工作，争取下一次的成功。（3）安排下属到他最适合的岗位上。每一位成功的领导者或管理者都懂得"人尽其才，物尽其用"的道理，一个人只有在做自己愿意做的事时，干劲才最大、劲头才最足、态度才最认真、效率也才最高，所以，领导者根据下属的能力和爱好，安排合适的工作岗位，才能激发下属的工作欲望。 领导工作中的误区 有了激励机制，并不意味着下属的工作积极性就一定能激发，工作效率就一定能提高。从我国政府机关、国有企业的现实情况来看，领导者在运用激励手段中，普遍存在着几个错误倾向：（1）激励就是奖励。目前，很多领导者的"重赏之下必有勇夫"的观念根深蒂固，简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施，结果可能会引发员工的非组织所希望的行为方式。如下属工作出了成绩，第一件事就是等着领导奖励，而对工作如何进一步精益求精不加思考，这对挖掘下属潜力，激发其工作创新能力往往造成了一定的阻力，与建立激励措施的愿望是背道而驰的。（2）同样的激励可以适用于任何人。领导者在制定激励措施时也应因人制宜。但在实施激励措施时，一些领导者往往并没有对下属的需求进行认真的分析，"一刀切"地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反，激励因素转变成为制约因素。如对于从事简单劳动、创造价值较低的打工者，对于他们采用物质激励是适用的和经济的。而对高层次的技术人员和管理人员，除优厚的物质待遇外，还应注重精神激励（如优秀员工奖）和工作激励（如晋升）。（3）只要建立起激励制度就能达到激励效果。一些领导者发现，在建立起激励制度后，下属不但没有受到激励，努力水平反而下降了。如某组织推出"年终奖"的计划，本希望调动员工的积极性，但是却因为没有辅以系统科学的评估标准，最终实施过程中的"平均主义"打击了贡献大的员工的积极性。可以看出，一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与评估体系为基础的一系列相关体制相配合才能发挥作用。 领导者的沉思 激励是大家公认的驱动力，一个组织机构，为什么士气低落？主要是因为缺乏激励机制。没有激励机制，员工的积极性调动不起来，就算是勉强调动起来，他们也难以尽心尽力。在领导活动中，领导者为了达到预期目标，必须建立一套有效的激励机制，选择和运用合理的激励手段，来推动领导活动顺利、有效地开展。同时，领导者激发下属士气时，一定要注意两个方面：（1）多给机会，少讲空话。上尊下卑、唯上是从的思想理念在中国还很有市场，工作中时有发生领导呵斥下属的现象。一些领导者认为这样才能在下属中树立领导威信，才能"服众"，才能激励其工作积极性。孰不知适得其反，严重挫伤了下属的自尊心，并影响到他们的工作热情。"为政不在多言"，要切切实实给下属多点锻炼、创造、成功的机会，多为下属办点实事、解决问题。下属做错了事，情况不是很严重的话，作为领导者，也要动之以情，晓之以理，给他们一个改过的机会，让下属感觉工作在关系融洽、团结友好的氛围内。（2）统筹兼顾，全面考虑。在实施激励措施时，领导者必须公平合理，使大多数人在心理上能接受，这样才能产生激励作用。一个组织中的成员在心里受认可的程度越大，激励的作用就越明显。如果部分人认为领导者对激励措施处理不合理，心理则会产生排斥，激励措施就会产生负面影响，对工作效率产生消极作用。所以，领导者在这个问题上要慎重，防止犯主观性错误，以免调动了一部分人的积极性而挫伤了另一部分人的积极性。总之，在实际工作中，领导者必须加强自我修养，提高个人素质，正确选择、运用激励方法，灵活运用，这样才能调动组织成员的能动性和创造性，顺利完成组织目标。
