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系列专题：《打开成功之门：领导的艺术》
信任对人才的激励作用 --魏文侯用人不疑的艺术 战国初年，魏文侯派将军乐羊领兵讨伐中山国。当时乐羊的儿子乐舒在中山国做官。两军对阵时，中山国想利用乐舒达到使乐羊退兵的目的。为了争取中山国的民心，乐羊采取了围而不攻的军事策略。 这种情形传到魏国后，一些人指责乐羊，说他为了保护自己的儿子而置国家利益不顾，故意不肯发兵攻城，并写了不少状子告到魏文侯那儿。魏文侯不轻信这些流言，一方面派人到前线慰劳乐羊的部队，一方面在国内为乐羊修建新的住宅。后来中山国无计可施，只得把乐舒杀了。 乐羊指挥军队发起进攻，一举攻破中山国，中山国君自杀身亡。乐羊胜利还朝，魏文侯为他举行宴会庆功。宴散之后，魏文侯留下乐羊，送给他一只密封的箱子。乐羊打开一看，全是揭发他围城不攻的状子。乐羊感动得流泪，明白如果不是魏文侯对他的信任，不但破不了中山国，连自己也难免要做刀下鬼。 由于魏文侯一贯坚持用人不疑的原则，在他当政期间，君臣之间、臣与臣之间，互相信任，团结一心，出现了贤才群聚的局面，当时有名的卜子夏、田子方、吴起、段干术、西门豹等人都来他手下做事。魏国日益强盛，成为当时很有声望的诸侯国。 案例蕴含的道理 用人不疑，这是任何用人活动都必须遵循的一个重要方略。实践证明，建立良好的信任环境，是顺利开展用人活动，取得事业成功的保证，也是魏文侯用人艺术的高超之处。从本案例中给我们的启示：（1）领导者用人必讲信任。《礼记·礼运》上说的"选贤与能，讲信修睦。"就是指在"选贤与能"的用人活动中，用人者要以诚待人，只有做到"讲信"，才能有用人者与被用者之间的"修睦"。（2）被用人需要信任。社会生活的人，都有要求受到他人尊重的需要。用人者对被用者的信任，正是给予被用者作为一个人所固有的这种需要的最好满足。现代管理理论指出，管理的核心就是面向人，尊重人的人格，满足人的需要，而所谓面向人、重视人的管理，关键只在这一个词：信任。（3）信任是组织的凝聚剂。信任能够溶解人际间的隔阂，增强群体的内聚力。麦戈雷戈说："‘相互信任‘是有效的组织关系中的基本要求。"组织中的不和或分裂，常常是因为用人者与被用者互相信任的程度不足，或者根本缺乏互相信任。所以诸葛亮曾说："夫用兵之道，要在人和，人和则不劝而自战矣。若使将吏相猜，士卒不附，忠谋不纳，群下谤议，馋慝互生，虽有汤武之智，而不能取胜于匹夫，况众人乎？"（4）信任的回报通常是"士为知己者死"。用人者对被用者的真诚信任，本身就是一种激励，一般能够收到被用者主动性和积极性的回报。有些用人者深知信任可以得到积极的回报，所以他们把信任被用者当作一种重要的用人方法和艺术来运用。 领导工作中的误区 用人不疑是事业成功的基本条件之一。信任是组织团结、事业成功的基本保证，而缺乏信任的组织必然人心涣散，组织成员必定毫无斗志，组织目标自然难以实现。秦穆公屡遭失败，而用孟明的决心不动摇，终于取得成功是一典型范例。与信任违背的两个主要表现，一种是多疑，另一种是轻信。人与人之间建立信任关系，一般应遵循两条基本原则，一是前提原则，即对任何人在没有弄清楚他是否可以信任之前一律以信任为前提，对他予以信任，直至他的行为使你不能再信任为止；二是检验原则，即判断一个人是否可以信任，必须通过实践检验。而多疑与轻信正是违反这两个原则的错误表现，多疑否定前提原则，与人交往时不是以信任为前提，而是以怀疑为前提；轻信否定检验原则，对人的信任不是建立在实践检验的基础上。多疑的人易于轻信流言，往往是流言的俘虏；而轻信的人有时又同入怀疑的陷阱，对某些人的轻信会导致对另一些人的怀疑。而一些领导者在用人时存在一些误区：一是开拓一项新的事业，总是有不同意见，有各种阻力，虽然用人得当，但如果在意见相左、议论纷纷中，不能正确决策、正确指挥，半途而废，锻炼、考验不了干部，这样既浪费人才，也贻误事业。二是使用新人，开拓新的事业，总有人怀疑其是否成功。其实，聪明的领导者不怕失败，甚至把失败看作是一种必要的投资。松下幸之助曾指出"用人首先要信赖，然后是大胆地使用，这样，部下就会发挥出超过实际的力量。即使是失败，也应该认为那是为了他本身的成长而做的投资"。三是一边使用人，一边怀疑人，既要别人干，又不给人家权，如何能干得成事业？
