爱华网系列专题：《远离恶习成就新生活：毁人一生的99个坏习惯》
No.6 "颐指气使"代说话 你有没有意识到这样一件事？有的时候一个人站在你面前，虽然什么都没说，但你却知道他想要表达的是什么意思，或是想说什么话。除非你是个伪装高手，或者是生活中的职业演员，否则你就一定会在不经意的时候，流露出你的真实想法，即便你当时说的不是你想的那回事，或者你根本什么都没说。 俗话说："眼见为实，耳听为虚。"人们靠眼睛观察所获取的信息占55%，所以，人们不会单纯地从你说的话里判断是非，他们更能从你的眼神、语气、肢体语言等来分析出其他的东西。如果你的肢体语言传达的信息和你嘴里说出来的话不符合，那你无异于浪费时间，适得其反。 通过眼神传达的信息是最多的。当你正注视着一个人的时候，表达的信息是你对他感兴趣。当你回避了对方的眼神交流的时候，对方会感觉到你根本不重视他，对他不屑一顾。看多了不好，不看更不好，所以，较好的做法，就是在整个的对话交流过程中，保证与对方眼神交流占60％的时间，这样对方既认为你对他有兴趣，又保持若即若离的感觉。但眼神不应该有强势的侵略性。 眼神的交流不亚于口语的表达。很多中国人与人握手或交谈时，总是东张西望。与人交谈时目光恍惚，是很失礼的。还有的人，甚至是将努嘴、撇嘴、翻白眼，当成了一种随时随地的表达，不论是对陌生人还是亲人长辈，好像自己有多忙多累，对方的问题又是多么没有价值似的。 有一个真实的故事。一天，长春市某社区主任刘雅琴遇到了"问路哑巴"，已经50岁开外的老社区主任提起问路的事，仍气愤不已："真没想到问个路竟这么难，连问4个人都是努努嘴，连句话都懒得对我说！" 原来那天下午，她到人民广场办事，拎着两大包东西往回走时，却找不着259路公交车站点了。她向路边一位冷饮摊主询问，这位同样50多岁的妇女，不耐烦地朝一个方向努努嘴，然后把脸扭向一边。 刘雅琴朝努嘴方向找去，可越走越觉得不对，只好停下来又向一个中年男子问路，没等她把话说完，中年男子就用嘴朝相反的方向一努，瞧也不瞧她走开了。她只好又折回来。就这样，她绕着原地转了3个圈子，连问4个人，每个人都是冲她努努嘴，没有一个人肯停下来告诉她站点在哪里。 半个多小时过去了，她仍没找着站点。一气之下，刘雅琴决定自己找，刚走几步就发现了259路公交车站点。更让她生气的是，这个公交站点，离她刚才问路的地方只有10多米远。 刘雅琴说："长春是座文明城，每个长春人都应该乐于助人，在我们社区，遇到问路的人，我们社区主任都是仔细告诉他，老人和孩子还会领着去，像这样连问路都听不着声的事，太让人伤心了，真希望以后再也不要发生了。" "问路冷漠"是一件应该引起重视的社会问题，在市民文明行为巡视过程中，这样"问路哑巴"竟然是经常遇到的事情。对于一个城市而言，如何对待需要帮助的人，是衡量一个城市市民素质的重要指标。对于一个个体而言，如何运用好自己的眼神、面部表情以及肢体语言，也是衡量一个人交流技能的方式。 比如人的面部表情，一个轻轻的微笑，就会传达给人一条积极的信息，而且除了人的诞生和死亡之外，表示友好的微笑，几乎适用所有的场合。微笑会给人带来温暖和信心。如果你面带微笑地对人说话，相比之下，对方就会很容易接受你的观点，也更容易相信你所说的话，既便在你不说话的时候，人们也认为你的意见是积极的。 还有嘴部的动作，比如撅嘴、撇嘴等等，也可以直接表现出你正在思考你所听到的东西，或者是你正在犹豫，并想收回你所说的话。嘴和眼一样都有传情达意的作用。在社交活动中，谈话时尽量少努嘴或撇嘴，因为这样的动作容易流露出不屑的意味，而显得不够有涵养。站立、静坐或握手时，嘴巴可以微闭，不要露出牙齿，如果能保持微笑状就更完美了。 不注意这些交流技巧的人，无论是对待谁，全凭自己的心情，情绪好的时候，能够手舞足蹈、眉飞色舞，情绪糟糕的时候呢，甚至是连眼皮也不抬一下，努努嘴、撇撇嘴、晃晃脑袋之类的，都是不合适的交流方式。以这样的方式和陌生人说话，会让人感觉不知所云、心生厌恶，和熟悉的亲朋好友说话，更会产生适得其反的效果。这类"颐指气使"的行为，不仅仅是一个偷懒的问题，也是一个礼貌修养的问题。
即便是我们的"颐指气使"中，不包含任何恶意的成分，有时甚至是一种亲昵的表示，但是任何事情都不能过火，一旦养成了习惯，自己又没有意识到，出现问题要改起来就困难了。 对任何人全凭自己的情绪，好的时候手舞足蹈、眉飞色舞，糟的时候甚至连眼皮也不抬一下，努嘴、撇嘴、晃脑袋之类，都是不合适的交流方式。
