第8节:‘颐指气使‘代说话



系列专题:《远离恶习成就新生活:毁人一生的99个坏习惯》

  No.6

  "颐指气使"代说话

  你有没有意识到这样一件事?有的时候一个人站在你面前,虽然什么都没说,但你却知道他想要表达的是什么意思,或是想说什么话。除非你是个伪装高手,或者是生活中的职业演员,否则你就一定会在不经意的时候,流露出你的真实想法,即便你当时说的不是你想的那回事,或者你根本什么都没说。

  俗话说:"眼见为实,耳听为虚。"人们靠眼睛观察所获取的信息占55%,所以,人们不会单纯地从你说的话里判断是非,他们更能从你的眼神、语气、肢体语言等来分析出其他的东西。如果你的肢体语言传达的信息和你嘴里说出来的话不符合,那你无异于浪费时间,适得其反。

  通过眼神传达的信息是最多的。当你正注视着一个人的时候,表达的信息是你对他感兴趣。当你回避了对方的眼神交流的时候,对方会感觉到你根本不重视他,对他不屑一顾。看多了不好,不看更不好,所以,较好的做法,就是在整个的对话交流过程中,保证与对方眼神交流占60%的时间,这样对方既认为你对他有兴趣,又保持若即若离的感觉。但眼神不应该有强势的侵略性。

  眼神的交流不亚于口语的表达。很多中国人与人握手或交谈时,总是东张西望。与人交谈时目光恍惚,是很失礼的。还有的人,甚至是将努嘴、撇嘴、翻白眼,当成了一种随时随地的表达,不论是对陌生人还是亲人长辈,好像自己有多忙多累,对方的问题又是多么没有价值似的。

  有一个真实的故事。一天,长春市某社区主任刘雅琴遇到了"问路哑巴",已经50岁开外的老社区主任提起问路的事,仍气愤不已:"真没想到问个路竟这么难,连问4个人都是努努嘴,连句话都懒得对我说!"

  原来那天下午,她到人民广场办事,拎着两大包东西往回走时,却找不着259路公交车站点了。她向路边一位冷饮摊主询问,这位同样50多岁的妇女,不耐烦地朝一个方向努努嘴,然后把脸扭向一边。

  刘雅琴朝努嘴方向找去,可越走越觉得不对,只好停下来又向一个中年男子问路,没等她把话说完,中年男子就用嘴朝相反的方向一努,瞧也不瞧她走开了。她只好又折回来。就这样,她绕着原地转了3个圈子,连问4个人,每个人都是冲她努努嘴,没有一个人肯停下来告诉她站点在哪里。

  半个多小时过去了,她仍没找着站点。一气之下,刘雅琴决定自己找,刚走几步就发现了259路公交车站点。更让她生气的是,这个公交站点,离她刚才问路的地方只有10多米远。

  刘雅琴说:"长春是座文明城,每个长春人都应该乐于助人,在我们社区,遇到问路的人,我们社区主任都是仔细告诉他,老人和孩子还会领着去,像这样连问路都听不着声的事,太让人伤心了,真希望以后再也不要发生了。"

  "问路冷漠"是一件应该引起重视的社会问题,在市民文明行为巡视过程中,这样"问路哑巴"竟然是经常遇到的事情。对于一个城市而言,如何对待需要帮助的人,是衡量一个城市市民素质的重要指标。对于一个个体而言,如何运用好自己的眼神、面部表情以及肢体语言,也是衡量一个人交流技能的方式。

  比如人的面部表情,一个轻轻的微笑,就会传达给人一条积极的信息,而且除了人的诞生和死亡之外,表示友好的微笑,几乎适用所有的场合。微笑会给人带来温暖和信心。如果你面带微笑地对人说话,相比之下,对方就会很容易接受你的观点,也更容易相信你所说的话,既便在你不说话的时候,人们也认为你的意见是积极的。

  还有嘴部的动作,比如撅嘴、撇嘴等等,也可以直接表现出你正在思考你所听到的东西,或者是你正在犹豫,并想收回你所说的话。嘴和眼一样都有传情达意的作用。在社交活动中,谈话时尽量少努嘴或撇嘴,因为这样的动作容易流露出不屑的意味,而显得不够有涵养。站立、静坐或握手时,嘴巴可以微闭,不要露出牙齿,如果能保持微笑状就更完美了。

  不注意这些交流技巧的人,无论是对待谁,全凭自己的心情,情绪好的时候,能够手舞足蹈、眉飞色舞,情绪糟糕的时候呢,甚至是连眼皮也不抬一下,努努嘴、撇撇嘴、晃晃脑袋之类的,都是不合适的交流方式。以这样的方式和陌生人说话,会让人感觉不知所云、心生厌恶,和熟悉的亲朋好友说话,更会产生适得其反的效果。这类"颐指气使"的行为,不仅仅是一个偷懒的问题,也是一个礼貌修养的问题。

 第8节:‘颐指气使‘代说话
  即便是我们的"颐指气使"中,不包含任何恶意的成分,有时甚至是一种亲昵的表示,但是任何事情都不能过火,一旦养成了习惯,自己又没有意识到,出现问题要改起来就困难了。

  对任何人全凭自己的情绪,好的时候手舞足蹈、眉飞色舞,糟的时候甚至连眼皮也不抬一下,努嘴、撇嘴、晃脑袋之类,都是不合适的交流方式。  

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