爱华网系列专题：《提高管理效能的52条真经：管理就这么简单》
3 向员工征求解决问题的意见 不断发现问题，这是经营管理成功的基础。知名的质量管理专家爱德华·戴明博士曾经号召并敦促管理者：不断发现问题，这是经营管理成功的基础。发现问题与解决问题的有效办法是：让那些直接相关的人员参与问题的发现与处理。 如果你渴望更优秀的应聘者能够光顾你的公司，你就要与相关员工交流。在交流的过程中，应该做到以下几点： 1.与辞职率高的部门的员工沟通。他们能够告诉你导致员工纷纷辞职的原因。同时，在与此部门员工交流的过程中，你会明白这一部门所需员工的真正素质与条件是什么。 2.与辞职率低的部门的员工沟通。他们能够告诉你为什么这一部门的员工都不愿意放弃这里的工作岗位，为什么这一部门的辞职率低。同时，在与此部门员工交流的过程中，你会明白这一部门所需要的员工的真正素质与条件是什么。 3.与你所在的部门的员工进行交流。什么原因让他们留在了这一部门工作，什么原因促使另一些员工放弃当前的工作。在努力招聘更优秀的员工时，员工有什么更好的建议。 4.与公司负责招聘工作的人员交流与沟通。 5.与内部及外部客户交流与沟通。 6.与其他部门的管理者交流与沟通。 7.如果你的招聘对象是刚刚离开大学校门的毕业生。你就应该花一些时间到大学校园内调查一下，到教室里走访走访，了解大学毕业生喜欢在哪种公司工作，这些大学生喜欢的公司的特点是什么。如果你的招聘对象是高中毕业生，你就应该花一些时间到当地高中校园里调查走访一下。高中老师非常喜欢商界人士与他们的学生进行沟通与交流。 8.如果你的招聘对象是专业技术人员，你就应该到这些专业技术人员聚集的地方。例如在这些专业人员召开专业会议时，或在专业人士参加社区活动与社交聚会时，你可以到场与他们进行交流。在沟通的过程中，你可以询问专业人员喜欢在哪些公司工作以及这些专业人员喜欢的公司的特点是什么，但是有一点要注意，在以上场合，不能开门见山地与专业人员谈论招聘之事。 9.召集公司的相关人员讨论招聘具体事宜。 10.在公司外部展开调查，与外部人员进行面对面交流，获取相关的数据，找出公司吸引应聘者的优势以及应聘者对公司不满意的地方，然后扬长避短，作出适当的调整。 在你收集到相关信息并向员工征求意见后，就可以制订解决问题的方案了。员工参与的积极性越高，就会对结果有更高的期待，因此就会更投入，更有责任心，只有热情投入，专心致志才能实现最佳效果。 4
从持续发展的角度评估工作环境 你需要认真地分析与确定公司内部的优势，明确外部的机遇，在有效利用内外部优势的基础上，克服内部的弱点，迎接外部的挑战。SWOT分析法又叫自我诊断分析法，它是Strength、Weatness、Opportunity、Threat四个单词的缩写。优势、弱点、机遇与威胁是这一分析方法的四大要素。SWOT分析法能把公司的优势和弱点与外部的机遇和威胁相结合进行分析。根据管理界的研究与分析，如果公司能够利用SWOT法分析研究公司优劣势，了解外部的机遇与挑战，就能够制定出一个成功的管理策略。总而言之，你需要认真地分析与确定公司内部的优势，明确外部的机遇，在有效利用内外部优势的基础上，克服内部的弱点，迎接外部的挑战。 虽然你可以关起门来独自进行SWOT分析，但是三个臭皮匠顶个诸葛亮，你最好经常召开团队会议。来自公司各个部门的人员会从不同角度提供不同的建议，这种集思广益得来的建议要比一个人苦思冥想而产生的建议更加精确合理得多。现在，让我们用SWOT分析法来解决工作环境里出现的问题。 问题：招聘的整个过程需要很长的时间，其中包括空缺职位的确定，直到与符合条件的应聘者签订招聘合同。 SWOT分析法所采取方式如下： 优势弱点机遇威胁公司员工主动地寻找问题的根源，并积极解决问题。员工能够顺应形势作出改变。工作得不到协调，就像左手不知道右手正在干什么一样。当地有两家公司进行了大规模的裁员。劳动就业市场的劳动力资源更丰富了。充满竞争与挑战的就业市场。公司员工之间关系良好。缺少有效沟通。与外部的咨询专家建立良好的关系，咨询专家能够促进公司人力资源管理的改善。不能吸引高水平人才。所有参与招聘工作的员工都是非常优秀的，他们都是有经验的面试官。招聘过程中的一些环节是多余的。外部环境视公司为一个"国际化公司"。应聘者告诉我们应聘的程序太繁琐，耗费的时间太长，他们等待应聘结果的时间也太长。 如果你深入地进行SWOT分析，就会发现一些优势克服劣势的方法，也会找到把风险转化为机遇的途径。在上表的分析中，我们看到公司的一个重要优势是：公司员工主动地寻找问题的根源，并积极地解决问题；在形势发生改变时，员工能够迅速主动地作出相应的改变。管理者可以有效利用这一优势克服那些阻碍工作顺利进行的劣势，也可以借此改善管理层与员工之间的沟通渠道。公司员工之间关系良好，外部环境视公司为一个"国际化大公司"。这两点优势可以帮助公司树立良好的形象，让外部对公司的工作环境产生较好的印象。在竞争日趋激烈的劳动力市场上，这些优势是克服劣势，实现招聘到优秀人才的关键因素。
