爱华网系列专题：《提高管理效能的52条真经：管理就这么简单》
12 激发员工的创造力 员工积极地参与社区的志愿者活动，因为他们能够从这些慈善性的活动中得到内在的满足。如果你想激发员工的动力与创造力，你就需要认真地观察员工在工作之余所做的事情。在社区中，往往有许多非赢利性组织、宗教团体与青年社团招募志愿者从事慈善工作，造福社区的居民。许多志愿者担当教练，积极参加长距离竞走比赛、马拉松比赛、长跑比赛及长期电视节目的制作，做家庭教师，帮助社区分发信件，成为某个社团的成员，为老人与孩子们朗读，做保洁工作，做建筑工人。志愿者参与的工作种类繁多，数不胜数。但是这些工作有一个共同点：为大多数人的福利而工作。 在办公室里，你应该如何因势利导地利用员工的工作热情，发挥他们的才能与创造力呢？ 员工积极地参与社区的志愿者活动，因为他们能够从这些慈善性的活动中得到内在的满足。这是他们积极投入到志愿者活动中的动力。这些动力包括：主人翁的动力、自尊的动力、归属感的动力、得到认可的动力、有所成就的动力、获得权力的动力、成为威权的动力以及发挥自身才能的动力等。在工作与生活中，我们往往被这些动力中的一个或几个所驱使。 这里，最难的是发现某一个员工具体受哪些动力驱使。虽然动力是因人而异，存在一定的独特性，但还是可以借鉴以下的建议，发现一个人背后的动力是什么： 1.询问员工是否经常参加社区活动。如果员工参加了一些社区活动，询问员工这些社区活动的内容是什么。 2.询问员工为什么参加这些社区活动，员工能够从这些活动中得到哪种收获。 3.在社区活动中，员工能够运用自己的技术与才能吗？员工把什么样的技术与才能运用于社区活动中。寻找出员工能够在社区发挥而在公司不能发挥的技术与才能。 4.询问员工是否喜欢把自己的特殊才能与能力运用于工作之中。 5.询问员工是否愿意与管理者合作，制订一份发挥他们的才能与技术的计划书。13 利用饮食文化加强交流与沟通 员工有机会聚在一起一边品尝着美食，一边交流与沟通，这是建立良好公司人际关系的大好时机。在人际交往过程中，食物往往扮演着亲善大使的身份，它能促进人与人之间的联系。在许多文化中，食物往往是一些重大活动不可缺少的一部分，例如，婚礼、葬礼、生日、离退休及宗教仪式。在美国橄榄球超级比赛期间，食物也成为人们一起观看球赛时分享的重要物品。一起分享食物，表现了人与人之间的联系，它反映了人与人有福同享、有难同当的一种情感纽带。食物不仅能够消除饥饿，也可以滋养灵魂。在工作之余，一起品尝甜美可口的食物可以大大改善办公室的气氛。 有一家公司曾巧妙地把食物作为提高员工责任心、增进对员工背景多样化的包容与理解的工具。这家公司的员工每周举行一次午餐会，而且每一周的午餐都是非常独特的。例如，这一周的午餐可能是墨西哥风味的，下一周的午餐可能是日本风格的，再下一周可能就是牙买加特色的午餐，下下一周的午餐可能是美国印第安民族当地的特色饭菜。这家公司尊重不同员工的民族背景与饮食习惯。在午餐聚会时，公司有时从外面饭店预订饭菜，有时让员工亲手在家里做好饭菜后带到公司与其他员工一起分享。每一个人品尝了特色午餐后，公司会进行一个小节目，介绍午餐会上的特色午餐所代表的民族文化特色。在这个小节目中，可以播放有民族文化特色的录像，也可以展开小小的讨论，或者是聚在一起讲讲笑话。最重要的一点是：员工有机会聚在一起一边品尝美食，一边交流与沟通，这是建立良好公司人际关系的大好时机。在沟通的过程中，员工在了解同事的文化背景的同时，会更加深刻地理解公司尊重文化多样性的价值理念。
还有一家公司每个月都举办一次"午餐与学习"活动。在这个活动中，所有参加的员工可以免费享用比萨与三明治。在共同分享食物的同时，进行大家都关注的专业演说。在"午餐与学习"活动中，员工可以进行自由沟通，可以切磋演讲的技巧，也可以讨论如何有效地化解冲突。"午餐与学习"活动为员工提供了交流的平台，在这样轻松的环境中，他们可以面对面地沟通，并从其他人那里学习优点与长处。 下面，我要讲的是第三家公司。这家公司的经理正忙着分发信件，她告诉秘书：如果有人打电话找她，请来电者稍等一下。公司有一批重要的邮件必须在规定的时间内发出去，因此她不想让别人干扰她手头的工作。但她已经意识到：为了完成这项工作，自己不得不和公司的其他员工一起加班到很晚。她让秘书通知公司里所有的人下班后留下来加班到晚上八点，一起处理邮件。几分钟后，秘书敲了几下经理办公室的门，告诉经理所有人都通知到了。到了下午五点，经理打电话订餐，不一会儿，香喷喷的比萨就送到了办公室。大家一边吃着可口的比萨，一边办公，其乐融融。 你是如何通过食物改善办公室的工作气氛的？如果你不置可否，心里没谱，就虚心地询问一下自己的员工吧！员工的建议是最实用的。
