wal martchina.com 第13节:第4章 沃尔玛公司(Wal-Mart)(1)



系列专题:《全球500强中之强:世界上最受敬仰的公司》

  第4章 沃尔玛公司(Wal-Mart)

  1962年,萨姆·沃尔顿在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店。

  1969年,沃尔玛百货有限公司成立。

  1972年,沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市。

  1983年,在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家萨姆会员商店。

  1987年,沃尔玛的卫星网络完成,是美国最大的私有卫星系统。

  1990年,沃尔玛成为美国第一大零售商。

  1991年,沃尔玛商店在墨西哥城开业,沃尔玛开始进军海外市场。

  1997年,沃尔玛成为美国第一大私人雇主。

  1999年,沃尔玛员工总数达到114万人,成为全球最大的私有雇主。

  2000年,入选《财富》杂志评出的"全美最受敬仰的公司"排名榜,位居第五名。

  2001年,入选《财富》杂志评出的"全美最受敬仰的公司"排名榜,位居第三名。

  2002年,入选《财富》杂志评出的"全美最受敬仰的公司"排名榜,连续第二年位列第三。

  2003年,第四次入选《财富》杂志评出的"全美最受敬仰的公司"排名榜,其排名首次升到第一位。

  2004年,沃尔玛全球的销售额达到2 852亿美元,连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和"最受敬仰企业"排行榜;

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  同时,沃尔玛在全球多个国家被评为"最受敬仰的企业"和"最适合工作的企业"之一。

  2005年,美国最新一期《财富》杂志公布"美国最大五百家公司"最新排名榜,沃尔玛公司连续第四年居榜首。

  2006年,继去年之后,沃尔玛再次荣登《财富》杂志2006年度美国500强公司的榜首。

  传奇故事

  大约40多年前,沃尔玛公司只不过是美国阿肯色小镇上的一个夫妻店而已,但现在,它却是零售行业中最璀璨的一颗明珠。

  从1962年7月2日,由其创始人萨姆·沃尔顿在美国西部阿肯色州偏远的农村小镇开设第一家商店至今,沃尔玛已经在世界各地已开设了约5 000家商店,可以称得上是无处不在。这些商店累计的营业面积几乎相当于一个小国家,销售的产品更是种类繁多、数量巨大。

  据调查数据显示,每一周都会有一家沃尔玛的分店开张。正是凭借着这种快速增长的速度,沃尔玛成为了一个名副其实的零售王国。对此,《财富》杂志记者不无惊叹地写道:"一个卖廉价衬衫和渔杆的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢?"

  从小镇走出的零售王国

  今天,沃尔玛已然成为世界零售业巨头,并且多年入选《财富》杂志评选的"最受敬仰的公司"的榜单。可是,就是这样一个为世人所瞩目的优秀公司,在刚刚成立之初却曾经是许多零售业的同行蔑称为"小镇的乡巴佬"。

  在沃尔玛刚刚成立的时候,就连许多见多识广的美国人,都弄不清楚它到底是从哪里冒出来的,又是怎么冒出来的。然而,不管人们怎样评价,也无论人们对它了不了解,正是这个人们口中的"乡巴佬"--沃尔玛公司,却在其创始人萨姆·沃尔顿的带领下,创造了让人难以想象的庞大王国。

  1962年,刚刚成立一年时间的沃尔玛公司便获得很大的成功,其在本顿威尔的商店营业额竟然达到了70万美元。虽然如此,沃尔玛公司也不过是美国零售业中一个小字辈罢了。

  就在沃尔玛开业那一年,美国还有四家大公司零售店相继进入这一领域,他们分别是克雷斯吉公司、凯马特公司、伍尔科连锁商店和戴顿-赫德森公司,这四家公司可都是当时响誉业界的大公司。这样一来,由于众多强手加入,使得廉价零售店市场竞争很激烈,沃尔玛面临着严峻的挑战。例如,在刚开始的五年里,凯马特公司有了250家分店,而沃尔玛却只有19家,凯马特公司的销售额为8亿多美元,而沃尔玛公司的销售额仅有900万美元。

  不过,虽然说面临着恶劣的市场环境,可是沃尔玛仍然坚守着开店的一个理念:"只要商店能够提供最全的商品、最好的服务,顾客就会蜂拥而至。"除了这种能够带来良好声誉的优秀服务之外,最终使沃尔玛成功的还有萨姆的"薄利多销"策略。他的"女裤理论"就是沃尔玛营销策略的最好说明。萨姆曾说过:"女裤的进价0.8美元,售价1.2美元。如果降价到1美元,我会少赚一半的钱,但却能卖出3倍的货。"

  在萨姆的英明领导下,沃尔玛公司不断在市场取得丰硕的成果。到1980年时,沃尔玛已有分店276家,销售收入达到12.48亿美元,一跃成为美国零售业中举足轻重的公司。此后,沃尔玛继续在美国开疆拓土,在1991年那一年,沃尔玛终于以325亿美元的销售额坐上了美国零售业老大的宝座,把众多竞争对手抛在了身后。在那之后,沃尔玛开始迈出国际化的步伐,连锁店越开越多,成为全全球最大的、业绩最显著的公司。

  到目前为止,沃尔玛已经在全球几十个国家开设了超过5 000家商场,员工总数达到160多万,每周光临沃尔玛的顾客近1.4亿人次。在2004年,沃尔玛全球的销售额达到了创纪录的2 852亿美元,并且连续多年进入《财富》杂志世界500强企业和"最受敬仰的公司"排行榜。

  这个从小镇中走出来的"乡巴佬",终于成长为一个世界性的跨国大公司,沃尔玛的发展历程真可以被称作是商业史上的一个奇迹。

  领袖档案

  萨姆·沃尔顿(Sam Walton)

  衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式,每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。

  --萨姆·沃尔顿

  像许多美国著名的企业家一样,沃尔玛公司创始人萨姆·沃尔顿也是白手起家的典范。  

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