爱华网系列专题：《全球500强中之强：世界上最受敬仰的公司》
在公司规模不断壮大以后，为了适应市场发展的需要，强生公司逐渐形成了如今在不同的领域拥有不同的分公司的局面。例如，在１９８１年，强生公司成立了Frontier隐形眼镜公司，很快成为了居于领先地位的隐形眼镜公司。１９８９年，强生又建立了Merck医药公司发展非处方药的市场。同时，强生公司的皮肤护理业务则通过１９９３年收购法国的RoC，S.A.和１９９４年收购Neutrogena公司而不断扩大，这两家公司的皮肤护理产品都非常著名。强生公司与Cordis公司在１９９６年合并，Cordis公司以治疗心脏病药物和循环疾病药物而知名。
今天，强生公司已经在全球５７个国家建立了２００多家子公司，产品销售于１７５个国家和地区，成为了世界上覆盖范围最广的医疗产品加工厂商和服务提供商。强生公司以其卓越的品质赢得了全球消费者的钟爱和信赖，被视为世界权威的健康护理专家。在《财富》杂志评选出的"全美最受敬仰的公司"排行榜中，强生公司连续多年榜上有名。 领袖档案 詹姆士·伯克（James Burke） 我不认为危机是可以准备的，如何处理危机根植在企业的价值体系中。危机发生后，无论谁是谁非，企业应该承担责任，从而赢得公众的理解和信任。 --詹姆士·伯克 谈起强生公司的领导人詹姆士·伯克，他不但是一个受人尊敬的人，而且还称得上是一个传奇式人物。 青年时代的伯克参加了二战，１９４５年战争胜利后，美国政府通过了支持退伍老兵就读入学的《退伍军人法案》，伯克受益于此法案，选择了商业管理学科作为他深造的方向。 １９４７年，伯克顺利入选了哈佛大学的ＭＢＡ。在商学院的两年，伯克不但学到了商业技能，还交了不少好朋友。他在成为强生总裁后回忆说："商学院生活中发生的一些事情使我们成了彼此心目中重要的人物，他们是我生命中最好的朋友。" １９４９年，伯克毕业后，开始了他的职业生涯。值得一体的是，哈佛大学１９４９届MBA在美国非常出名，在１９７４年，他们毕业２５周年的时候，被《财富》杂志誉为"令美元失色的班级"，而《时代》杂志则将他们誉为"哈佛最杰出的班级"。那届毕业生中，有45%的人都是所在公司的CEO（全称是Chief Executive Officer，首席执行官）或COO（全称是Chief Operation Officer，首席营运官），他们的公司年收入高达４００多亿美元，雇佣人员达到８６万人，而且其中不乏像强生公司、施乐公司等顶尖企业的总裁。那一年，伯克也是强生公司的领导人之一，并在几年后成为强生公司的最高领导者。 伯克在强生公司最突出的表现，是他完美地化解了强生公司历史上最大的危机。１９８２年，有人在强生公司生产的止痛药泰乐诺胶囊里加进氢化物，造成８人死亡。时任CEO的伯克没有推卸责任，在危急时刻，伯克表现出作为商界领袖应有的品质。他当即表示，消费者生命高于企业利益，马上从市场上回收并销毁所有的泰乐诺胶囊，此举使公司损失几百万美元。同时，强生公司迅速对泰乐诺胶囊加装三层安全包装，整个制药业也随之改进。 伯克对氰化物中毒事件引起的反应，使强生公司成功处理了这一危机，不久之后，全美受到波及的地区的消费者和相关的公众开始改变对强生的看法，认为强生公司是一家负责任的公司。事故发生后的５个月内，该公司就夺回了该药原所占市场的７０％。 由于领导强生公司妥善处理"泰乐诺"中毒事件以及成功的善后工作，伯克不仅受到人们的称赞，而且在企业危机管理方面树立了一个成功的榜样。
