爱华网系列专题：《注定成为赢家的10项指标：赢商》
一时间，听众哈哈大笑，为里根的精彩回答鼓起掌。这样一来，卡特反而陷入了尴尬的境地。结果，里根无形中为自己赢得了更多选民的信赖和支持，并最终获得了大选。 一个经常被焦虑、愤怒等消极情绪困扰的孩子，肯定难以成为班上的学习尖子；同样，一个与集体格格不入、常常"形单影只"的人也缺少自信和出类拔萃的内在动力。 那些分不清愤怒、空虚、忧郁、饥饿等感觉的小孩，往往喜欢大吃大喝、饮食无度；那些善于分清自己种种感觉的小孩，则可以明智地作出自我控制的选择。 带着情绪化的脸孔与他人交往，无疑暴露了你不够成熟、不够理性的性格，也会让周围的人觉得你太孩子气、不好相处，在工作上很难和谐交流。 而高情商的人则不一样。他们能够承受一定的心理压力，能够于闹市中心灵海阔天空；他们更多注重自己的努力和表现，很少批评和挑剔别人的不足；循序渐进地朝着目标前行，保持毅力和决心，对生活和朋友充满热爱。 作为一个普通的商人，如果你能够提高自控力，保持沉着冷静，就会使自己的生意蒸蒸日上--毕竟，人们更愿意和一个理性的人谈生意。 1915年，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个豪不起眼的小人物。当时，发生了美国工业史上最激烈的罢工，历时整整两年。愤怒的矿工要求"科罗拉多燃料钢铁公司"提高薪金，当时小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激愤，军队前来镇压，还造成了流血事件，情况一时间可谓是民怨沸腾。 于是，小洛克菲勒花了几个星期来化解干戈，并向罢工者代表进行谈话。正是那次精彩的谈话，不但平息了众怒，还为他自己赢得了不少赞赏。 演说的内容是这样的： 这是我一生当中最值得纪念的日子，因为这是我第一次有幸和全公司的员工代表们见面，还有公司的行政人员和管理人员。 我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提 前两星期举行，那么对你们来说，我只是一个陌生人，我也只认得少许的几张面孔。 自上个星期以来，我有机会拜访了整个南区矿场的营地，并且私底下跟大部分代表都交谈过。我还拜访过你们的家，与你们的家人见面，因而现在我们不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会跟大家一齐讨论我们的共同利益。 这个会议是由资方和劳工代表组成的，承蒙你们的好意，我得以站在这里。虽然我并非 股东或劳工，但我深觉与你们关系密切。从某种意义上说，我相信事情一定会圆满解决的！
多么出色的一番演讲，一次化敌为友的绝佳表现。 假如小洛克菲勒在那种非常情况下缺乏冷静，与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话辱骂指责他们，用各种理由证明矿工的不是，你猜想结果如何？只能招来更多的怨愤和暴行，将事情推向无可挽回的境地。 作为一个社会人，你很有必要控制住自己的情绪和情感，冷静理智地处理问题。但是，控制并不等于压抑，积极的情感可以激励你进取上进，也可以加强你与他人之间的交流与合作。 2 智商决定择业，情商决定升迁 一家跨国的大型集团，以年薪百万元招聘一名营销总经理，要求研究生以上学历，有多年大型企业的销售管理经验。张先生不但符合上述条件，还精通多门外语，擅长企业的营销策划。于是，他在上千名应聘者中脱颖而出，成为该企业的营销总经理。
