爱华网系列专题：《注定成为赢家的10项指标：赢商》
可见，并非所有不良情绪的产生都是有现实根据的，许多不良情绪不过是人们对事情的真实情况缺乏了解而盲目地滋长起来的。通常你只要冷静理智地分析一下，自己对事物的认识和判断是否正确，是否确实可忧、可惧、可怒。分析明白了，你就会发现事情并不像自己想象的那么严重，不良情绪也就不解自消了。 忧虑者越朝着坏的方面想，就越觉得自己有许多值得忧虑的理由；发怒者越是想着发怒的事情，就越觉得自己发火理所应当。至于问题好的一面，都被他们排斥和忽视掉了。于是，种种不良情绪便在这种狭隘的思路和对事物片面的认识下，迅速滋长起来。 对于盲目滋生起来的不良情绪，需要我们借助理智来消解。比如，有人当众给你提了许多反对意见，你应该理智地分析一下，别人为什么会对你有意见？是人家有意让你难堪，还是真诚地关心帮助你？他所提的意见是否有道理？……通过理智的分析，气愤的心情会自然而然地平息下来。 那么现在总结一下，情商高的人在消解不良情绪时，通常采取的三个步骤： 首先，必须承认不良情绪的存在； 其次，分析产生这一情绪的原因，弄清楚为什么会苦恼、忧愁或愤怒； 第三，如果确实有可恼、可忧、可怒的理由，需寻求适当的方法和途径来解决它。 4 情商修炼在于细节 有一天，正下着雨，一位老太太走进了匹兹堡的一家百货公司。 她在柜台前徘徊了很久，显然她不打算买任何东西。大多数售货员只是瞅了她一眼， 就不再理会。 不过，一位年轻的男售货员见到她后，却立即主动上前打招呼，很有礼貌地询问她是否需要服务。老太太说："我只是进来避避雨，不打算买任何东西。" 男售货员仍然微笑着说："即使您不买任何东西，在这里依然是受欢迎的。"他不仅主动和老太太聊天，并且在其离开的时候，热心地为她撑开了伞。
这是普普通通的一件小事，年轻人很快把它忘记了。直到有一天，他被老板叫到办公室。老板拿出一封信，这封信正是那位老太太写的，她要求这家公司派一名售货员代表该公司去苏格兰，接下一所豪华办公楼的建筑装潢业务。信中，她特别指定，这项资金庞大的工作要由那位男店员代表公司来负责。 原来，老太太是一家著名跨国公司的总裁夫人。她看中了男店员高情商、尊重他人的细节。 情商让人学会审视和了解自己，并从容地对待他人。高情商者不但容易形成良好的人际关系，而且易于为自己营造良好的成才环境，从而在职业生涯和个人生活中取得成就。 情商关乎产品推销员的成功、经理的业绩，甚至研发人员的成果。那些成功人士，如政治家、军事家、企业家等，都具有极高的情商，他们之所以成功，是因为在最困难的时候，人脉支撑他们渡过了难关。 那么，如何提高情商呢？ 首先，要了解自己的情绪，培养自我察觉能力。认识自身情绪是情商的基础，要能立刻察觉自己的情绪，并且了解产生情绪的原因，避免过于主观化。在生活中要有意识地运用理性去思考问题，而不是凭借一时的好恶主观地判断问题；多同父母亲友谈心，客观了解自我情绪与自我判定是否一致。 其实，懂得控制自己的情绪。学会安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及刺激情绪。情绪管理必定建立在自我认知的基础上，通过自我调节，达到自我安慰，摆脱焦虑灰暗或不安的目的。"情绪像野马，你放它就跑"，所以不要喜怒无常，过分放纵自我的情绪宣泄。要磨炼意志力，这是控制情绪的良方；要减少对一朝一夕物欲得失的渴求；要理智控制情感，冲动的时候先想一下后果，不做不可收场、无法挽回的事，以达到情感和情绪的稳定协调。
