爱华网系列专题：《如何快速成长和提升业绩：工作就是解决问题》
第1章 工作的实质是解决问题 工作的过程，就是不断发现问题、解决问题的过程。职场中，很多人为了保住工作，只是固步自封、按部就班地做上司吩咐过的事情，他们可能认为自己"正在工作"或者"已经工作了"，但实际上，问题却原封不动地留给了别人。我们必须明白的是，问题不可能因为我们的回避而自动消失，推卸责任也只能使问题更严重。最好的办法，就是做个有心人，勇敢地承担起自己的责任，积极地寻找有效的解决途径。 对待问题，我们要做的只是去解决，而不是其他！ 工作是什么 你是否思考过：工作的实质是什么？ 除了周末和节假日，我们每天都要去工作。工作中，我们会做各种各样的事情。然而你是否思考过：做这些事情，又是为了什么？
也许你已经掌握了不少工作技能，也许你对"如何在工作中做出成绩"已经花了不少时间去思考，当然你也听惯了各种陈词滥调："要努力！""要负责任！""要有奉献精神！""要学会创新！"但要想真正成为一名职场上的成功人士，第一步要搞清楚的，还是这个看似简单得不能再简单的问题：工作是什么？ 对每一位关心自己前途命运的人来说，只有解答了这个问题，才能避开那些干扰我们提高工作绩效的"陷阱"，并找到快速发展的捷径。 两位刚刚毕业的大学生去拜访一位管理专家，咨询有关今后工作的问题。比如，如何与上司、同事相处？如何尽快获得提升？等等。交谈了一会儿，管理专家突然问道："你们马上要走上工作岗位了，请问在你们心目中，工作是什么？" "工作是什么？"他们自言自语，面面相觑，竟然被问住了。也许在学校中，他们习惯了复杂的思考方式。所以，问题虽然简单，他们却一时回答不上来。 管理专家先问甲："你爸爸是做什么工作的？" 甲回答："他是一家企业的经理。" "那么，他的工作都有哪些内容？" "开会、出差、听各部门的主管汇报工作。" "开会、出差、与部门主管沟通，都是为了解决企业的问题。"管理专家说，他又问乙，"你毕业以后找到了什么工作？" 乙说："我被一家企业的研发部门录用了。" "那你知道一个研发部门的职员，都需要做什么工作吗？" 乙摇摇头。 管理专家想了想，说道："做研发，需要很多步骤。前期要做市场调查，了解同类产品，了解消费者的需要，然后要做设计，反复试验，投入生产，再进行市场试销，根据顾客的反馈进行改进。这当中要碰到很多问题，很多难关。但解决困难，迎接挑战，也是工作的意义和乐趣所在。只要你逐步积累经验，找到正确有效的方法，看上去很难的事也变得不难了！" 说到这，管理专家问甲和乙："你们有没有发现，这两种工作，有什么相同的地方吗？" 两位学生一时摸不着头脑，乙问："经理的工作和员工的工作，应该差别很大吧？" 管理专家说："其实，他们的工作有一点是相通的，这也是所有工作的共同点，就是面对问题和解决问题。工作，就是凭借人的能力、经验、智慧，凭借人的干劲、韧劲、钻劲，去克服困难，解决那些妨碍我们实现目标的问题。这就是工作的实质。" 其实，不仅仅是这些职场新手们对工作的意义一片迷茫，那些已经工作一年、两年、三年、十年甚至将要退休的人，他们也未必认真思考过，工作的实质到底是什么。
