采访老板的问题 第10节:第2章 别把问题留给老板(3)



系列专题:《如何快速成长和提升业绩:工作就是解决问题》

  然而,现代企业越来越讲究效率和效益,企业要想生存发展,关键要树立"结果意识",以实现结果为工作最终的也是惟一的目标。老板们普遍重视有杰出绩效的员工,"没有功劳,也有苦劳"的评价标准早就不吃香了!

  联想集团的核心理念之一,就是"不重过程重结果,不重苦劳重功劳。"这个理念,是在公司成立半年后开始提出的。当时,联想刚刚创业,大家都有为工作拼命的干劲和热情,但光有干劲和热情,并不能保证财富的增加和事业的成功。公司资金并不多,如果没用好,出了问题,甚至可能夭折、破产!所以,公司不再强调服从、勤奋、辛苦、忙碌,而是强调货真价实的绩效,强调解决真正的问题。正是在这种理念的感召下,仅仅二十年间,这家由几个下海知识分子组成的公司成长为国内外知名的大企业。

  美国汽车业巨擘福特,也是一个效率的畅导者。他被誉为"把美国带到流水线上的人",是一个酷爱效率的天才,他对绩效、结果的高标准要求,早已在业内传为美谈。他总是对手下们说:"工作一定要有更高的结果,工作一定要有更高的效率!"

  而提高效率,就必须"揪出"那些阻碍效率提高的问题,并彻底地把它们消灭。一个多世纪前,一位年轻人,通过一件小事,深刻地体会到,从平凡单调的服从性工作中也能创造绩效,建立大功劳,只要你发现了问题的所在并去解决它。

  那时的美国,正兴起一股石油开采热,一个雄心勃勃的小伙子,也来到了采油区。但开始时,他只找到一份简单枯燥的工作--这份工作只要服从命令、重复操作就行了,连小孩子都能胜任,这就是巡视并确认石油罐盖有没有焊接好。

 采访老板的问题 第10节:第2章 别把问题留给老板(3)
  当石油罐从输送带移动至旋转台上时,焊接剂便自动滴下,沿着盖子转一圈,作业就算结束。他每天如此,反复好几百次地注视着这种作业。他觉得很不平衡,于是去找主管要求换工作。

  没有料到,主管听完他的话,只冷冷地回答了一句:"你要么好好干,要么另谋出路!"

  那一瞬间,他涨红了脸,真想辞职不干了。但考虑到一时半会儿也找不到更好的工作,于是只好忍气吞声回到了原来的工作岗位上。

  这就在这时,他突然有了一个想法:既然平时一向认为自己很有创造性,为什么不从这平凡的工作做起呢?尝试解决一下工作中的问题?

  他对自己的工作进行了细致的研究,发现了一个大问题:罐子每旋转一次,焊接剂滴落三十九滴焊接剂,而实际只需三十八滴就够了。经过反复试验,他终于试制出一种"三十八滴"焊接机,并推荐给公司。可别小看这一滴焊接剂,它给公司带来了每年五亿美元的新利润。

  这位年轻人,就是美国著名的石油大王洛克菲勒。相比之下,当今企业中,却有很多无用的"忙人",他们每天"忙忙碌碌"地上班,"踏踏实实"地工作,不惹麻烦,不出乱子。然而,在不知不觉中,工作早已在他们那里成了一团僵局,问题也不知到底积压了多少。在他们"忙碌"的表象之下,问题被掩盖了,成了时刻都会爆发的火山。这样的"勤恳",只不过是种假象,没有实质的内容。  

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