爱华网
系列专题：《如何快速成长和提升业绩：工作就是解决问题》
第4章 抓准了问题就好解决 我们恐惧问题、不能解决问题的主要原因，在于我们总是不能正确地看待问题。解决问题的第一步，是认清问题、正确界定问题。所以，我们既要避免因担忧、恐惧、困惑等心态而夸大问题，也要避免不经分析盲目尝试，更要避免各种阻碍我们解决问题的思维惯性。只有认真地分析问题、探讨问题产生的原因、找出问题的根源和症结、抓住问题的关键，才能为真正解决问题打下一个好基础。 困扰你的不是问题本身 问题给我们工作带来的困扰，包括前途的不确定感、挫折感、更多精力的投入，等等，这都会引起我们内心的恐慌。而恐慌、退缩、担心等负面心态，又会妨碍我们的行动，使我们止步不前。比如，面对错综复杂的现象无法做决定，面对各种意见无法制定决策，等等。 问题常常看起来太多、太大、太乱，使人不知从哪方面着手解决它们。但是，面对这一系列困难，回避不是个好办法。我们只能而且必须去勇敢地解决问题，因为问题不会自动消失。最好的办法是放松身心，整理思路，坦然地接受现实。 有些人以为"面对现实"就是打开潘多拉的盒子，听任那些自己对付不了的可怕东西统统从盒子里飞出来。这是一种有欠考虑的心态，实际上这正是逃避问题的心理根源。盒子里又何尝没有装着通向成功的金钥匙呢？现实常常并没有你想象的那么糟糕。况且，既便是糟糕的现实，也是必须去面对的。因为，困难和历练带给人的财富，也往往是一帆风顺所无法比拟的。 有这样一个故事：一位军阀每次处决死刑犯时，都会给出两种方式让犯人自己选择：一种方式是接受枪毙，另一种是进入墙中的一个黑洞，前途未卜。 所有的犯人都选择一枪毙命，因为他们觉得，这样能死得痛快一些、踏实一些。没有一个人选择那个不知道藏着什么东西的黑洞。犯人们对未知的恐惧远远超过了死亡本身。 有一天，酒酣耳热之际，军阀显得心情舒畅。一位随从趁机大着胆子问："大帅，您能不能告诉我们，从那个黑洞进去以后，里面到底有什么东西？" 军阀得意地大笑着说："其实里面什么也没有！在里面摸索着走一两天，就可以逃生，然后远走高飞！可惜这些胆小鬼们，没有一个人敢拼他一场，挨了枪子儿，丢了性命，全是他们活该！" 在这个故事中，由于各种非理性的想法，影响了犯人们对前途的判断--深不可测的黑洞、已经宣布过的必死命运，都给人一种心理暗示："我完了！再挣扎也没用了！"
