系列专题:《如何快速成长和提升业绩:工作就是解决问题》
第5章 还有什么新办法 方法是解决问题的根本。对待问题,方法为王。在界定问题之后,下一步就是分析问题、制定各种解决方案、评估这些方案并做出决策,然后执行决策。办法是想出来的,想办法才会有办法。那些从各个历史时代流传下来的经典办法,都因其巧妙神奇和富有创造性而闪烁着永恒的光彩。而它们也都是努力思考的产物,都是实践与勤奋的结晶。解决问题的秘诀不在于其他,只在于用大脑想方法,用智慧去做自己的工作。 办法是想出来的 现代心理学的研究表明,在困难面前,积极想办法的态度会激发我们的潜在智慧。那些成功人士在遇到问题的时候,非常注意动脑筋、想办法,他们相信天无绝人之路。而所谓"无路可走"的人,往往是不肯下工夫去寻找出路的人。 在IBM公司,所有管理人员的桌上,都摆着一块金属板,上面写着"Think"(思考)。这是IBM的创始人华特森定下的规矩。 有一天,寒风凛冽,淫雨霏霏,华特森一大早就召开了销售会议。会议一直进行到下午,气氛非常沉闷,没人说话,大家也显得焦躁不安。
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这时,华特森站起来,在黑板上写了一个大大的"Think",然后对大家说:"我们缺少的,是对每一个问题进行充分的思考。要记住,我们都是靠思考赚得薪水的。" 从此,"Think"成为了华特森和IBM公司的座右铭。 然而,在我们的实际工作中,还是经常听到这样的抱怨: "确实是没办法!" "真的是一点办法也没有!" 设想一下,如果你的上级给你下达某个任务,或者你的同事、顾客向你提出某个要求时,你这样回答对方,他们怎能不对你非常失望呢?! 也许一句"没办法",就为推卸责任找到了最好的理由。然而也正是一句"没办法",让我们浇灭了很多创造的火花。 是真的没办法吗?还是我们根本就没有好好地动脑筋想办法呢? 有一个叫罗伯特的美国人,想用80美元来周游世界,别人都认为他是在痴心妄想。然而,罗伯特没有理会那些冷嘲热讽,他找出一张纸,写下了用80美元周游世界的各种办法: (1)设法领到一份可以上船当海员的文件; (2)去警察局申领无犯罪证明; (3)考取一个国际驾驶执照,找来一套地图; (4)与一家大公司签订合同,为其提供所经国家的土壤样品;