爱华网系列专题：《如何快速成长和提升业绩：工作就是解决问题》
第7章 没有解决不了的问题 在第五章，我们介绍了怎么用头脑来解决问题，然而解决问题仅仅用头脑是不够的，所以在本章将教给你怎样用心解决问题。解决问题的能力，是品格、心态、智力、创造性、意志等各方面因素的综合。想解决问题，不仅要用大脑来思考，也要学会用心体悟。要学会换位思考、随机应变、因势利导、借力打力、以退为进，一举多得。与人的智慧相比，问题总是很渺小。世界上没有解决不了的问题，只有不会解决问题的人。 先找问题的薄弱点 问题的薄弱点，就是问题最容易解决的部分。解决问题，应该先从最容易解决的、最有把握的部分做起。这就好比士兵在战场上，一旦找到了敌人防线的"突破口"，就会形成"势如破竹"的局面，而敌军一方则是"兵败如山倒"了。解决问题也是一样，先找到最容易的部分，由易而难，于是"难"题也"不难"了。 选择薄弱点，并不意味着避重就轻。解决问题也是一个循序渐进的过程，我们先做最有把握的事情，这样由易而难，在整个过程中，我们对这项任务越来越熟悉，心里自然会树立一种信心，下一步会更加得心应手。即使困难越来越大，我们也能够沉着应付，不失方寸。 先做最有把握的事情，好比果农在摘果子时，先摘好摘的果子。这是一种很有效的作法。如果一上来就要做最困难的事，那么你将会很容易遭受失败。把一个庞杂的问题交给刚刚进入公司的新手，他常常无法一下子就能够把问题解决好。只有在他积累了丰富的经验之后，才能够顺利完成任务。而每一个刚从事某一领域工作的新人，他们积累经验的过程，也都是先从身边的小事做起的，从最容易入手的地方开始的。一步接一步的成功，能让他们对自己充满信心，同时也让同事、老板和客户对他们充满信心。 查斯特·菲尔德博士说："从一个易于成功的对象开始，成功就显得容易了。"无论解决什么问题，我们先从一个易于成功的点开始，逐渐推展到较为困难的部分，往往会比一开始就从事高难度的工作成功的几率要高得多。 即使你在某一领域已经培养出高度的技巧，也应该抑制自己贪功冒进的欲望，先做最有把握的事情。把你的目光稍微放低一些，以轻松的心情把最有把握的事情做好，才是最有效率的办法。 咨询师王刚为刘军的股票经纪公司提供咨询服务。由于王刚是新入行的年轻人，刘军对他并不看好。然而，王刚的办法是先找到自己最有把握的地方，这也就是客户防线最薄弱的地方。
王刚的优势，在于他已经对销售资料进行了分析，并推导出一系列结论。于是，他准备就他的发现与客户进行沟通。他安排了一个由客户企业各部门（如销售、交易、研究等）领导参加的说明会。 由于王刚已经通过对数据的实际分析，把问题的真相揭开了，所以他便直截了当地提出了他的发现。他的结论像重锤一样，给了刘军这些非常有经验的经纪人重重一击。 王刚的这个说明会产生了两个效果：首先，它使那些当初对王刚的结论不以为然的主管们确信，他们有问题，而王刚可以帮助他们解决。其次，由于王刚提出了自己的发现，他们对王刚的态度大为改变，这使得王刚下一步的工作容易了许多。会议之后，王刚成了随时帮助刘军解决问题的正式顾问。 通过先做最有把握的事，王刚获得了客户的信任和支持，客户更有热情了，自己的工作也更容易、更有进展了。 当一个人在学习和工作中达到所谓的"停滞点"时，从问题的最薄弱处下手，从最容易的地方开始，先做自己擅长的、有把握的事情，往往特别有效。所谓"停滞点"，便是到达那一点时，再用功也无法获得更多进步。这时，若是硬逼着自己冲过这个"停滞点"，便很可能产生紧张、困难等感觉。甚至形成恶性循环--越想解决问题，就越解决不了。越想闯过去，就越是原地打转。这时，你可以稍微放松一下，先做最容易的事。 举重运动员在遇到这种现象时，一般的训练方法是减轻负荷的重量，去练一些易举的重量。阿尔伯特·顿佳拉保持世界打字速度冠军多年，每当他达到"停滞点"时，他就练习"慢打"--用比平时慢一半的速度打字。
