邮政汇兑发展必须全面走向市场,研究市场营销的理论和技巧,开创市场营销的新局面。市场竞争与市场营销是伴生的,有市场竞争就需要市场营销。市场营销一个十分重要的内容是目标市场定位。只有目标市场定位科学、准确,市场营销才能达到理想的效果,市场竞争也才能达到预期的目标。但邮政部门目前在汇兑业务市场营销活动中,有片面重视市场竞争而忽视目标市场定位的问题。邮政部门不仅要与商业银行竞争,还要与信用社竞争。邮政部门在未参与市场竞争前,应该通过市场细分来发现市场机会。因为只有与邮政部门经营目标、资源条件相一致,并且比竞争对手具有更大优势的市场机会才是其邮政汇兑业务的目标市场,而且在此基础上邮政部门还要对自己进行准确的汇兑业务市场定位,只有这样才能使邮政部门在参与竞争中做到有的放矢。邮政部门将市场营销引入竞争时,应从战略上给予充分重视和实施,通过充分解竞争者的市场目标、客户对汇兑产品的评价、目标市场潜在的竞争优势,有针对性地选择策略,使邮政部门将经营重心放在自己最擅长的领域,以更少投入获取更大的竞争优势和经济效益。
目标市场选择的是否恰当,直接关系着邮政汇兑的营销成果以及市场占有率。因此,选择目标市场时,必须认真评价细分市场的营销价值并分析研究是否值得去占领,一个细分市场要能成为目标市场,必须具备以下三个条件:一是拥有较理想的现实需求和潜在需求。只有具备足够的购买力和销售量,目标市场才具有实际意义才具有开发价值。二是邮政汇兑优势符合市场的特征,这样邮政汇兑才能够充分发挥优势,营销适销对路产品,提高经济效益,才能以巨大的优势去占领目标市场。三是竞争对手尚未控制市场,市场竞争还不激烈。这样的目标市场才是邮政汇兑能够占领的。这样有利于邮政汇兑乘势进入并占领目标市场,在市场竞争中夺取优势。
那么,我国邮政汇兑业务应当采取什么样的目标市场策略呢?我们认为,应当采取多层次、多元化目标市场策略。
我国邮政汇兑目标市场多层次、多元化的基本思路是:首先,保持乡镇和农村巨大的传统邮政汇兑业务市场优势。我国邮政汇兑数量的巨大市场在乡镇和农村。如浙江发达的民营、个私经济,吸引了大批外来民工,他们正是邮政汇兑的主要对象。在邮政汇兑业务总量中,民工汇款占到90%以上。其次,大力开拓基础设施建设项目打工者、城市大企业打工者汇兑市场,这些汇兑市场的显著特点是批量集中营销渗透、分散操作服务,实乃小客户大市场,是邮政汇兑业务发展中投入少而效益大的重要潜在市场。再次,重点突破养老保险金、待业保险金等发放支付的汇兑市场,这些汇兑市场的显著特点是批量集中营销渗透、批量集中操作,是邮政汇兑业务发展中人力、物力和财力投入更省的重要潜在市场。又后,积极挖掘和竞争个体私营经济等汇兑结算大客户。最后,要大力竞争城区中高级管理人员、中高级技术人员、国家公务员汇兑结算高端客户。从而,形成我国多层次、多元化目标邮政汇兑市场格局。