爱华网一、目前威客的发展和面临的问题
二、威客的本质是服务型产品的电子商务
三、改变定位才是威客的出路
四、未来可能的选择
一、目前威客的发展和面临的问题
这一两年来“威客”这个词很火，我们来看段报道：
“Ｗitkey和威客这两个词完全中国首创.2005年７月，在中科院研究生院读工商管理硕士的刘锋，在自己的论文中为一种新的网络模式定义的时候，写下了“威客”和“witkey"这两个词。描述2000年以来出现的一种网络模式。简而言之，在网络上出售自己无形资产（智慧和创意）而获得报酬的人就是威客．威客和witkey是在2006年９月份，因为央视的新闻报道而突然红遍大江南北。”
“中央电视台新闻关于威客的报道在社会上引起了强烈反响，短短的几个月时间内，威客网站在全国遍地开花。威客网站如雨后春笋爆出，顿时网上百万威客军团出现，由于威客网越来越多任务价格也越来越低,报道使更多的人了解威客并关注威客，同时，关于威客也出现了一些不同的看法。有设计师指出媒体对威客的报道“不够严谨”。报道中的威客模式网站是对智力和创造力的一种损害，它不应该成为主流。有网友说：中央电视台报道的那几家威客网站都是采取自由定价的招标模式，目前还都处于无序和无保障状态，这也是威客网站遭人诟病的原因， “威客的低廉价格让人感到知识是不值钱的东西，长此以往，对我们国家、对整个民族的创造和创新都是不利的”。由于单纯以招标为模式的威客使大家都对威客产生了误解，有设计师甚至提出成立反威客联盟。“
“中国这么大，居然没一个人站出来。如果威客的价格是合理招标也清晰公正，我倒没话说，但事实却只能与其相反。为什么不去看看先进的国家，美国、欧洲列国、日本、韩国... 它们的网络发展的都比我们早，一些网络先机都是它们发起的，它们就那么傻没去发展威客？错！那是人家都知识工作的一种尊重，同样一个创意在国外能卖上万而在中国威客网上的可能100还不到。”
经过差不多两年的大发展，会发现一个很有意思的问题，就是威客叫好不叫座，大家都说威客好，可是也没有多少人真的从威客赚到多少钱（个别网站弄虚作假瞎吹不算），而且威客网站作为一种赢利分红盈利模式形式本身没有赚到多少钱。这就不能不让人反思一下，为什么会这样？为什么威客赚不到多少钱？为什么威客网站不能快速增长？
麦田也说威客网站在商业上没有前途:“我认为所有威客类网站只有两个结局：要么死亡；要么维持在一个小规模基础上不死不活。做这类网站商业上都没什么前途，挺扯淡的”.
看了这些，不知道大家有何感觉，一边有人说好，一边有人反对，那么究竟事实如何？让我们来个分析。
二、威客的本质是服务型产品的电子商务
首先我们来看一下“威客”的本质是什么？
“威客”一词的发明者刘峰是这样定义的：“根据自身的知识、技能、和经验，针对具体问题进行解答的人我们称作威客（witkey）, 表示他们具有关键智慧，能够解决问题，是有威力的人.网络互动问答我们就称之为威客模式。这个领域还没有门户网站。已存在的有Google Answer、雅虎的知识堂、新浪爱问、时间财富网、Xiaoi、百度知道等网站。这一类网站的出现标志了威客模式开始产生实际的应用。”
“威客模式---指通过互联网把自己的智慧、知识、能力,经验转换成实际收益的互联网新模式。主要应用包括科学，技术，工作，生活，学习等领域。体现了互联网按劳取酬和以人为中心的新思想。
威客----通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学，技术，工作，生活，学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。”
我们从刘峰的定义中可以发现他把威客定义在两个点上：
一是个人，在刘峰看来，威客模式下，是个人（威客）为其他（个人或企业）提供解决关键问题的服务。威客模式是以个人为中心的。
二是问答，在刘峰看来，威客是一种解答性的服务，也就是网络互动问答类网站的发展，特别是刘峰在他的文章中把威客和电子商务区别开来。
事实上，徽剑在这里有不同的看法。我们先来看电子商务的本质。
什么是电子商务：电子商务英文叫Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于B/S、C/S等应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式等等。电子商务营销是组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。电子商务营销是一种新型的商业营销模式。
从这段描写我们不难发现电子商务的本质是：
第一是利用网络作为平台。
第二是在电子商务里面的参与者包括企业和个人。
第三是在电子商务里面体的包括产品和服务。
事实上我们不难发现，即使是诸如各种问答、标志设计等任务其实也是一种服务型的产品。这么一来我们不难理解，任何人在网络上以赢利为目的提供服务型的产品还是电子商务，而所谓的威客恰好是这种服务型的产品，所以说威客只不过是电子商务的一部分而已，就是说威客的本质还是电子商务。
其实当初刘峰已经发现了这个问题：“威客模式网站与传统实物电子商务类网站的功能互为补充，传统实物电子商务类网站主要是进行实物交易，形态是互联网网站，支付系统和线下物流系统的结合。威客模式主要进行智力成果的线上交易，形态是互联网网站和支付系统的结合，由于智力成果如文字，图像，视频可以通过互联网传输。威客模式的运营成本将大大低于传统实物电子商务网站。”但是徽剑实在不明白为什么刘峰会把这两种本质一样的东西分开。也许是并未考虑全面吧。
个人提供服务性产品的话可以被称为威客，那么假如是企业从事服务性产品叫什么呢？
所谓徽剑以为不妨把“威客”的定义修改下，不要始终定义在个人的身上。徽剑以为把这种叫做服务型电子商务（Service electronic commerce）倒是更为贴切。
服务型电子商务（Service electronic commerce）的定义是：以互联网为交流平台，来实现服务性质的产品提供和采购等的商业活动，可以叫做服务型电子商务（Service electronic commerce），可以简写成SEC。
而原来的提供实体性产品的可以叫做实体性电子商务（Entity electronic commerce），可以缩写成EEC。注意诸如Q币等虚拟物品他实质上还是以一种实体产品的形式（如货币）来进行交易的，所以他不属于SEC。
三、改变定位才是威客的出路
我们不妨把威客进一步延伸，让他等同于SEC的时候，就会发现面前出现了一个新天地。首先就是把威客的定位同时引向企业和个人。目前的威客大多局限在诸如个人如何进行参与招标等活动，假如我们转变了定义，让企业大规模参与进来。让大量的服务型企业加入。局面又如何？
我们看一下阿里巴巴就会发现，大量的企业通过阿里巴巴来实现一个信息交流，然后在线下完成交易。我们不妨设想一下，假如有很多企业利用新的SEC平台来进行信息交流，然后在线下完成交易那又如何。
在线上可以实现这么几点：
第一， 发布服务性供需信息。
第二， 提供服务性产品的一方可以在网上展示自己。
第三， SEC平台可以实现类似支付宝的中间保证担保平台（注意：由于服务性产品的复杂性，目前的支付宝基本不具备这样的判断能力）。
第四， SEC平台可以实现诸如供需方的交易诚信评介。
举一个例子，一家设计公司可以在这样一个SEC平台上展示自己，当有需求信息服务时，他可以报名参与，然后通过网上交流，需求方可以通过SEC平台了解这家公司的信用等等。确定初步协议，再通过SEC平台完成支付。
不难发现，在这种模式下，目前反威客联盟所担心的冲击市场现象是很难发生的。因为这时，SEC平台把自己从一个简单的价格评判框架里面跳出来了，转为对服务质量的评介和信息的服务。
事实上真正决定一个服务的价格有两个因素：
其一是服务的水准。
第二是服务的市场价格，
目前威客的重点主要是在价格上做文章，对于水准是由招标者自己去决定的。而招标者在开价的时候也就决定了他对水准的要求。反威客联盟所声称的超低价冲击问题其实是个伪命题，比如说很多企业需要在寻求有关服务的时候考虑的第一因素是服务水平和质量，而不是价格，任何需求方也会明白，100元发布出来信息得到的参与者水平和10000元得到的服务水准是两码事，对于那些只愿意掏100元钱在威客网来设计一个logo的企业，也别指望他在线下开出的价格能够有1000块。从参与者的角度来说，如果说人家只要100元的参与方案比你开价1000元的方案还好，那就是说你那个方案本来就不值100元。要知道，在市场经济条件下，任何产品价格都是由供需方的需求来决定的。实体产品如此，服务产品亦如此。
企业的服务范围远比个人可以提供的服务范围广，各种诸如技术开发、信息咨询等等都可以提供。前面仅仅是仿照阿里巴巴举了个例子，实际上更多形式和服务内容有待进一步的挖掘。
再来看个人方面，有一种观点这么认为：“威客网站就是给大家一个平台，让大家公开自己的知识、经验、能力，让需要帮助的人了解到你及你可以提供的服务和帮助，同时也可以帮你找到能够帮助自己解决问题和麻烦的人，并获得他的帮助。威客却是人人都可以做。做威客基本没有技术难度。这样以来，更加体现了互联网上的全民参与性，让全面都可以参加到威客服务的行列中来。”
在徽剑看来，这种“人人可以当威客”观点其实是错的。
其实我们看看淘宝就明白了，事实上淘宝这种形式也可以说是人人可以做的，找到工厂的可以卖产品，没有工厂的可以卖土特产，实在不行可以卖点出人意料的东西，徽剑看来，每个人都可以找到可以卖的东西。事实上，在淘宝真正赚钱做起来的还是很少的大商家，而不是广大普通淘宝注册用户。其原因不外乎这么三点：
首先，不是所有的东西都有大量需求，有一些甚至基本没什么需求。
其次，不是所有的卖家都可以提供有竞争力的产品，
其三，不是所有的买家都有精力和能力来推广自己的网店
从淘宝的这两点来看个人威客就明白了：
第一，不是所有的服务都有大量需求，有一些基本没什么需求。
第二，不是所有的“威客”都可以提供有竞争力的服务产品。
第三，不是所有的“威客”都有精力来不断推广自己。
这么一对比就一目了然了。所以威客的运营者一定要记住，不要想大多数人都会成为你的威客，没可能的。你还不如想一想如何把那些会成为你的威客的对象服务好。
当初麦田还提出了一个疑问，就是他认为威客的服务是一次性的，其实这点上麦田错了，大多数服务都是一次性的，这是由于智力服务行业的性质决定的，比如一个企业不可能天天去设计标志，那么传统设计公司是不是就没饭吃呢？不是，这家不设计还有另外一家企业需要设计的。如果这次服务的好，上次的企业说不定还会找原来的设计者。这个问题与是否是威客无关的。
四、未来可能的选择
其实市场对服务性的产品需求是非常之大的，徽剑以为未来在SEC平台上有这么几点可以发掘：
第一，建立针对企业的服务型SEC平台，其实也就是建立一个阿里威客。阿里威客目前似乎没人做，这里其实有很多地方可以挖掘，由于服务产品的特殊性，比如可以建立设计威客、策划威客等等。
很多人都在反映说智力成果不容易定出高价，其实不然，因为现在的威客始终定位在个人需求或者说简单需求上面，那么这样的需求肯定不会有什么高价出来，这是起码的常识。反之，如果是复杂的需求，比如某企业需要进行一次管理方面的诊断，徽剑可以肯定对于这样的需求，发布者不会傻到去发100块钱的招标信息的。
第二，建立类似淘宝的针对个人的SEC平台，淘宝型威客目前已经有几家在做了，比如淘智网（www.tallzhi.com）。同样可以建立不同威客范围。徽剑以为这块要特别考虑职业威客，只有他们才是这块的核心力量，如同淘宝上的大卖家那样。
上面两种最大的特点就在于将服务产品交易透明化，特别是网络的无地域化的优势带来的很多方便，这样一来避免了很多问题。比如在深圳的某个人可以委托北京的某位家装设计师帮他审核家装方案，由于北京的家装设计师不在深圳，不可能有利害冲突，这样一来他就可以很客观地加以评价。
第三，就是建立服务评价等级体系，这一点对于SEC平台来说非常重要，刘峰这样说过：“威客模式网站与传统实物电子商务类网站的功能互为补充，传统实物电子商务类网站主要是进行实物交易，形态是互联网网站，支付系统和线下物流系统的结合。威客模式主要进行智力成果的线上交易，形态是互联网网站和支付系统的结合，由于智力成果如文字，图像，视频可以通过互联网传输。威客模式的运营成本将大大低于传统实物电子商务网站。”其实在这里刘峰忽略了一个问题，就是传统实物电子商务类网站形态除了互联网网站，支付系统和线下物流系统，还有一个就是诚信确认体系。比如确认卖家是否具备相应的资格（身份证、营业执照等），比如确定是否恰当的完成交易等。这一块只不过混在网站和支付、物流系统里面而已。而对于威客的服务性产品交易，这一点就不得不特别强调，因为服务产品不像实体产品那样容易简单判断，牵涉到很多特殊的标准问题。正是由于这个原因，徽剑更看好专业性的SEC平台。
这一点应该解决一个关键问题，就是智力产品的展示和试用问题。智力产品一旦让用户观看后就失去了价值。如果不让用户观看，用户会担心内容有欺诈而不敢购买。徽剑以为可以参考线下传统方式即缩小比稿范围，按照不同产品需求，投标采用一定级别门槛，只有达到一定级别的才能参与投标比稿，这样一来，就可以较好的欺诈的自投自标的现象。
其实威客的发展方向不外乎细分和创新，比如徽剑刚认识一网友就搞了个“爱情威客”http://www.lovebbm.com/爱情帮帮忙，还有如找工作的http://www.facejob.cn/职客网。所以千万不要把威客局限在“有偿问答”的圈子内。这样威客才能发展的更好。
