爱华网电商6月的促销已偃旗息鼓。除了老套的价格战外，唯一与往年的不同或许就是唯一奢侈品电商寺库宣称准备了10亿奢侈品参加促销。实体奢侈品商店不促销的理念坚持了上百年，奢侈品电商如此大额度的促销，背后是否另有隐情？
经营困境 自2008年起步的奢侈品电商，经历了2010年的大跃进时代后正面临生死大劫。 继盛大和网易的奢侈品购物平台关闭之后，奢侈品电商呼哈网也因高管出逃、网站被黑、员工讨薪无门而倒闭。此前进军国内市场的国外奢侈品电商品牌，有些因运营情况不佳缩小战线，有些索性退出国内市场。 与此同时，国内奢侈品市场却在高速增长。据中国电子商务研究中心预计，2013年中国奢侈品网络购物市场交易规模有望突破200亿元。Boston Consulting发布的数据称，目前中国奢侈品的在线销售规模仅占到其整体销售的3%，而在美国这一比例为12%。 旺盛的需求之下，奢侈品电商为何不温不火？追根溯源，造成奢侈品电商目前的困境的主要原因有三。 一是假货泛滥。这已成为奢侈品电商发展中的一个尖锐问题。当当网“天梭表风波”、聚美优品被指90%假货都曾引起轩然大波。二是售后服务难与奢侈品牌对应。奢侈品的受众是高端用户，对售后服务和用户体验有着异常苛刻的要求。试想，用户在奢侈品电商平台花了5万块钱买了一块名表，得到的配送服务与普通网购没有差异，与实体店购物体验更大相径庭，如此体验无疑令奢侈品的价值大打折扣。三是接连不断的价格战，对奢侈品牌造成了强烈的冲击。 如何破局 因此，就现状而言，奢侈品电商要想走出困境，最紧要的两项工作就是：提高用户体验和杜绝假货。 在售后服务体验方面，优众、尚品网等奢侈品电商都已经与各大奢侈品牌实体售后完成了对接，实现了网上购物，线下实体店享受售后服务的进步。不过，奢侈品电商的购物体验和配送体验方面仍有诸多不足。为了改善用户体验，寺库在北京、上海和成都三个城市设立高端会所，为用户提供奢侈品寄卖、鉴定、养护和网上配送服务。 那么假货泛滥这一问题能否得到遏制呢？目前，多家奢侈品电商仍旧采取授权标识的方法，明白人都清楚，授权标识猫腻太多。 据了解，为杜绝假货，寺库为其客户提供了商品鉴定服务。由于其他奢侈品电商平台不提供商品鉴定服务，奢侈品网购售假问题仍难以遏制。不少奢侈品从业人士认为，奢侈品电商平台应该把鉴定服务列为常规服务，不然难以与奢侈商品的高端品质对应。而在奢侈品实体店，商品鉴定已成常规服务。 售后服务与实体店对接，奢侈品电商建实体会所，这些手段可以改善奢侈品网购的用户体验。不过，目前这只是奢侈品电商的一些尝试，效果如何有待验证。可以肯定的一点就是，奢侈品电商要想破局，必须颠覆现有的商业模式，重塑商业模式方能重生。
