科学技术的双刃剑效应 信息技术风险的各种效应



    从信息技术应用过程与相应的业务策略的关系来看,信息技术的风险具有多种效应:

一、本原效应:由信息技术应用过程中风险处理不当而引起的后果。主要包括以下几类:

1.未充分进行投资效益分析的信息技术战略,在付出大量人力、物力和财力的情况下无法提高组织的核心竞争力,反而由于大量投资造成核心竞争力的下降。

2.计划和组织不当,在计划中没有充分考虑实施过程中的风险,或者计划制订得过于乐观,甚至在没有认真计划的情况下匆忙上马,没有严格得计划和明确得职责界面,就无法再实施过程中加以控制。

3.实施过程中控制不力,造成项目实施过程中工作范围一再更改、进度落后、费用超支、质量下降,项目交付得产品无法达到原定标准甚至无法使用。

4.没有做好诸如用户培训、相关设施建立等支持工作,导致所交付得系统无法良好运转甚至根本无法运转。

5.运行管理体系不健全或者根本没有相应得管理体系,造成使用无规范、安全无保证,用户怨声载道、支持人员疲于奔命、安全体系漏洞百出。

本原效应的存在造成对信息技术投资的浪费,组织内部业务和管理人员对信息技术的有效性的信心大大下降,严重影响了组织运作的效益和效率,并对未来的信息技术的应用带来严重的负面影响。

二、放大效应:信息技术的应用具有提高业务效率的作用,但正如力不仅有大小,而且有方向一样,错误的业务战略在应用信息技术后可能会带来更糟糕的后果。证券市场通过计算机化交易系统获得了交易效率的极大提高,数字化的证券和资金帐户和实时委托—申报—成交—结算体系相结合能实现真正意义上的T+0交易,但在一个投机气氛浓烈的证券市场中,交易和结算效率的提高只会导致投机者利用这一机制进行更大规模的投机,从而导致市场投机气氛更加浓烈。实际上,目前证券交易所的技术设施是能够做到真正的实时交易的,许多交易手段上的规定或约束是为了对市场秩序的控制以防止提高效率的信息技术造成市场的崩溃。

 科学技术的双刃剑效应 信息技术风险的各种效应

三、畸变效应:由于信息系统体系结构不当、技术工具选择不当或难以使用等实现上的原因导致正确的业务战略在执行上出现风险,影响业务后果。最典型的是信息安全问题,任何信息系统均存在安全问题(包括传统的基于纸质的人工信息处理系统),但信息技术的应用形成信息的数字化存储、网络化传输和自动化处理这三大特征,由于数字化存储使得信息的复制成本大大降低,信息复制可以基本做到不留痕迹,同时数字化存储也使得对信息的篡改成本降低;网络化传输增加了敏感信息与外界的接触概率,使信息更容易被截获;自动化处理使得信息的处理、检验过程高度复杂和专业化,操作人员或合法用户更难以发现信息被窃或被篡改。这样,提高效率的信息技术同时也提高了整个信息系统的风险,该风险一旦处理不当,其造成的损失远大于采用较原始的信息处理方法(如手工处理)的系统。

四、副作用:正确的组织总体战略以及相配套的正确的信息技术应用战略也并不一定导致成功,例如组织内部的“信息化革命”导致组织变革,组织变革引发阻力,当组织的高层管理人员处理变革不当时,组织变革无法进行,随之而来的是相应的信息技术应用战略的抛弃。

    组织高层管理者一厢情愿地认为信息技术的应用必然会带来组织绩效和效率的提高;业务和管理部门的人员急于了解信息技术的使用是否能使他们的工作轻松一些,而不要损害他们在组织中的地位,并不时担心是否能适应新工具的使用;技术人员则完全埋头于技术,满足于技术的先进性和项目的完成。所有的人都希望信息技术为他们带来益处,却或没有想到或不愿正视信息技术可能带来的威胁,更不愿为这种潜在的威胁承担责任。

  

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