现在,经常能看到一些可读性很强的故事性管理小品,其中多数是舶来品,其实中国本地在非管理专业书籍方面的优势是很大的。
一、企业管理的专著可以不读,《菜根谭》不可不读
日本企业家对《菜根谭》极为推崇,对它的评价超过了《孙子兵法》和《三国演义》。他们认为,《菜根谭》是经营管理的指南、业务交往的参谋、企业家修身养性的教科书,企业管理的专著可以不读,《菜根谭》不可不读。
毛泽东也说,嚼得菜根者百事可做。
笔者把自己对《菜根谭》中印象最深的摘录于下。
“耳中常闻逆耳之言,心中常有拂心之事,才是进德修行的砥石”,这对中国企业的一把手是极为重要的,因为中国企业的一把手不大容易听到逆耳之言的。
“浓肥辛甘非真味,真味只是淡;神奇卓异非至人,至人只是常”,这说明大智若愚。
“君子闲时要有吃紧的心思,忙处要有悠闲的趣味”,是大将风度的写照。
“快意时,须早回首”、“拂心处,莫便放手”,是企业家见好就收、顶住困难的真经。
“径路窄处,留一步与人行;滋味浓的,减三分让人尝”,这是与合作者共处的风度。
“待人宽一分是福,利人实利己的根基”,是处理与消费者关系的原则。
“完名美节,不宜独任,分些与人,可以远害全身;辱行污名,不宜全推,引些归己,可以韬光养德”,是处理管理团队成员关系的准则。
“攻人之恶,毋太严,要思其堪受;教人以善,毋过高,当使其可从”,是对员工管理的总体要求。
“我有功于人不可念,而过则不可不念;人有恩于我不可忘,而怨则不可不忘”,是以德服人。
“苦心中,常得悦心之趣;得意时,便生失意之悲”,是企业家在自己高潮和低潮时的心态调整妙药。
“闲中不放过,忙处有受用;静中不落空,动处有受用;暗中不欺隐,明处有受用”,是管理的方法论。
“文章做到极处,无有他奇,只是恰好;人品做到极处,无有他异,只是本然”,企业管理的极处是看上去好像是无为而治。
“老来疾病,都是壮时招的;衰时罪孽,都是盛时造的”,企业在兴盛期要注意的。
“觉人之诈,不形于言;受人之侮,不动于色”,真是高明。
“害人之心不可有,防人之心不可无”,这句深入人心的话也出自《菜根谭》。
“青天白日的节义,自暗室屋漏中培来;旋乾转坤的经纶,自临深履薄处操出”,企业和企业家都是磨练出来的。
“德者才之主,才者德之奴”,企业家用人的诀窍就是德,贤者在位,能者在职。
“忙里要偷闲,须先向闲时讨个把柄;闹中要取静,须先从静处立个主宰”,生活的辩证法。
“居盈满者,如水之将溢未溢,切忌再加一滴;处危急者,如木之将折未折,切忌再加一力”,是处顶峰和危机时的指南。
建议企业家备一本薄薄的《菜根谭》,不时翻翻,定会不时有新的感受。
二、半部《论语》管企业
如果半部《论语》可以治天下的话,那么半部《论语》管企业应该是不在话下了。
“吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”这从形式和内容都是可以借鉴的。
企业家每天三问自己是完全必要的,三个问题的内容因企业情况而异,这样可以使企业家无论在顺境还是逆境下都不会迷失自己。当你刚在办公桌前坐下时,你先不忙打电话、也不忙看材料,先把三个基本问题反思和回顾一下肯定是有益的。
就曾子的三省来说也是可取的,企业家的信誉是最宝贵的,一言九鼎,凡是许过的诺言的是否都已经兑现?业务交往中是否有欠缺的地方?
“为政以德,譬如北辰居其所而众星共之”,企业家的威信是靠德来树立的。
“先行其言而后从之”,把自己要说的话先行兑现,然后再说出来,这样做是最有力的。有的人先说后做,有的人说了就做,有的人做了再说,有的人说了不做。说了不做将丧失威信和信誉,做了再说就是自己身体力行,先行示范。
如果你的企业有了企业文化,那么你应该是最早和最好的实行者。
你想表彰和发扬一种精神,最好的办法就是先表彰和奖励有这种精神的员工,然后再说出表彰的理由。
顾客满意度、员工满意度等理论都是用事实来说话的,一个细节就足以演绎一种理论,而且还可以举一反三、触类旁通。
《论语》是一个管理宝库,我现在不过是挂一漏万而已。
三、老子也是管理大师
因为孔子曾经向老子咨询过关于礼的问题,所以说老子是孔子的老师也不为过。
老子又是辩证法大师,唯心主义和唯物主义两派都从老子那里吸取了营养。
老子还是道家学派的创始人、是中国传统文化的“三玄”之一。《老子》的内容涉及哲学、美学、历史、文学、宇宙学、人体科学等,尤其是涉及管理学。
在《老子》第九章里说:“持而盈之,不若其已。锻而锐之,不可长葆也。金玉盈室,莫之能守也。贵富而骄,自遗咎也。功遂身退,天之道也”,从几个方面说明了用急流勇退来应对事物转化的原理。
企业对产品生命寿命周期的把握是非常重要的,特别是在成熟期的后期,要千万注意准备推出新的型号。
老子的论述与达维多定律是异曲同工的。达维多定律是以英特尔公司一位副总裁的名字命名的,其含义是一家企业如果要在市场上占据主导地位,则要在本行业中必须第一个淘汰自己的产品,第一个开发出新一代产品。
一个企业只有把自己擅长的东西做好,哪怕只是在某个区域做到最好,而且不断地有更好的东西推出,并领导这个行业,才能够生存和发展,由于变化是绝对的,企业家必须在对社会生活发展的洞察和把握中,审时度势、灵活应变、不断进取、与时俱进,才不致落伍,才有可能出类拔萃,创造者不死、独特者永存,企业之间的竞争,实际上就是企业家能力和水平的角斗。
对产品或服务方式作取舍鉴定时,往往先从定量分析办法着手,波士顿咨询公司创立的BCG模式用市场增长率和相对市场占有率两个指标将产品划分为四种类型。
第一种类型称为明星类产品,它的标准是市场增长率大于10%、相对市场占有率大于1,这是具有良好前景、能快速成长的产品,应加大投入,作为企业的主导产品。
第二种类型叫做金牛类产品,其标准是市场增长率小于10%、相对市场占有率大于1,这是当前的成熟产品,应予以维持,使之延长主要利润产出的角色担当期。
第三种类型为问题类产品,它的市场增长率大于10%、相对市场占有率小于1,特点是风险大,如不能转化为明星类产品则应考虑及时减产甚至淘汰。
第四种类型是所谓狗类产品,其市场增长率小于10%、相对市场占有率小于1,已表明为处于衰退期或开发失败,宜减少投入甚至放弃。
从正常的产品寿命周期看,应该是从问题类逐渐向明星类、金牛类、狗类转化,在管理上也分别称为导入期、成长期、成熟期、衰退期,我们对这个客观规律也不是完全无能为力的,可以通过改进技术和经营方式等办法使之延长成熟期,推迟衰退期的到来。然而,这个周期作用的规律是无法改变的。
老子的许多理论都可以在现代管理学中找到影子。
四、创业难、守业更难——企业家也需要谏议大夫
全球每天有许多企业诞生,也有许多企业消失;每年的企业排行榜有许多企业上升了,也有许多企业后退甚至出榜了,其中的原由企业家不可不察。
魏征作为唐太宗的谏议大夫,敢于“犯颜直谏”,先后向李世民奏章200多次,公元637年的《谏太宗十思疏》就是其中一例。
魏征在奏章中说:“凡昔元首,承天景命,善始者实繁,克终者盖寡”,后来因为“虽董之以严刑,振之以威怒,终苟免而不怀仁,貌恭而不心服”,因此必须通过“简能而任之,择善而从之,则智者尽其谋,勇者竭其力,仁者播其惠,信者效其忠”,才能完成大业。
企业家和国君有相同之处,在创业时往往能够吸收部下的合理化建议,而在守业时却比较难接受不同的意见,部下则往往当面附和、背后议论、心中不服,企业家只有做到能够“择善而从之”,全体管理人员和员工才会发挥出所有的力量。
中国由于以前政企不分,国有企业、特别是大企业里有着太多的政府遗风,一把手说了算比较普遍,旁边没有魏征那样的角色,不负责任的部下实际上是伤害了企业、伤害了一把手。
因此,企业也应该设谏议大夫。皇上虽然独断独行,有时倒能主动听取意见,而职业道德水准高的谏议大夫“处庙堂之高则忧其民”,有时甚至冒死相谏,以代表黎民和社嵇的最大利益,代表最广大人民的利益。
以前企业设企业管理办公室、研究室之类的机构是充当此类角色的,他们根据领导的风度和接受能力,相应提出批评力度不等的“建议”或“方案”。眼下,虽然“厂务公开”、“民主管理”、“企业文化”经常放在口头上和书面上,但是中国共产党“批评和自我批评”这“三大法宝之一”在企业却有失传之虞。
由于各种原因和心态,大臣们都异口同声地称赞什么也没有穿的皇帝穿了最时髦的衣服,最后只能让一个小孩来道破真情,安徒生的《皇帝的新衣》至今仍有现实意义。
皇帝是一国之君,普天之下,莫非王土,幕僚们为了生存和发展,其言行只能以迎合皇帝的喜好为原则,其中还有一些低能大臣则真的以为皇帝是穿衣服的。在小孩讲出真情以后,皇帝也难于解散意见一致的内阁,因为毕竟首先是自己先错的。但是内阁“爱”皇帝的结果是害了皇帝,如果事先有一个大臣真的爱皇帝,他只能披逆鳞,讲真话,但是会落得害自己的下场。
皇帝是搞一言堂的,凡是搞一言堂的地方就容易产生皇帝病。现在,还有不少大大小小的地方存在着皇帝病,手下称赞衣服漂亮的人很多,敢于说出真相的人却是如凤毛麟角似的难寻。
如果处于提意见有利条件的“肉食者”不提,那么只能靠“处江湖之远”的匹夫来承担责任了,小孩是万万下岗不得的,尽管他没有可观的俸禄可取,他还是要大声地叫出:“皇帝没有穿衣”!
在企业里,起作用的谏议大夫和讲真话的小孩是可贵的。