近年来,商业银行有些员工因风险意识不强,法规观念淡薄,思想麻痹,无意中犯了不该犯的操作错误,带来操作风险隐患,造成了不必要的经济损失。
一、“合理”的低级错误。会计记账时经常会发生一些金额错误、账号错误、记账反方等错误,有的员工就认为很正常,反交易马上可以冲正,没有关系的。如金额错误,应记10000元,误记成100000元。然而如果就在准备反交易的时候,他行通过通兑或提现方式支取了这笔款项,我们又如何能够反交易?这种低级错误很容易形成较大的风险。 二、“熟人”的核印错误。前台员工每天经常遇到一些老客户,个别员工在受理支付票据时常常因为是“熟客”而不核印鉴,或者只核一张支付凭证印鉴的现象。这些员工常常以为是“熟人”,又有支付密码,不会出事,因此将印鉴册形同虚设,在支付凭证对折后熟练地留下了“假”核对痕迹。 三、“善意”的帮忙错误。有时客户汇款票据书写不规范,经常会出现户名、收款行名、账号不详或者个别字迹模糊等现象。有时,个别柜面员工嫌联系客户麻烦,常常“急客户所急”,自作主张,“合理”猜测汇款人的汇款账号或户名,并擅自为客户汇款,而没有认真地想一想,如果汇错地点或者弄错了账号,将会给客户带来多大的麻烦,商业银行因此要承担多大的风险。 在我行日常工作中,几乎每天都能见到类似以上几种低级错误,,有的确实给商业银行造成了一定的影响和风险隐患。 为此,商业银行应当对全行员工进一步强化责任意识、安全意识、风险意识教育,加强对从业人员进行职业道德、操作流程、规章制度的再教育,要求员工从小事做起,不能马虎大意,严格按照规章制度处理每一笔业务。