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中国银行业协会６日宣布，协会各会员银行将于本月２０日前停止向持卡人收取人民币银行卡境内跨行查询费用。一声令下，终结了实施不到一年却备受争议的银行卡跨行查询收费。（新华网北京４月７日电） 这件事的缘由是全国人大代表黄细花于今年两会期间撰写的《关于停止跨行查询收费的再建议》，得到来自广东、黑龙江、四川、湖北、广西等五个代表团的５０多名全国人大代表的联名。而银协叫停跨行查询收费速度之快，也令黄细花稍感突然。“我仍然期望，垄断企业能更多注重其社会责任，多为普通百姓想想。”黄细花说。 但是，在叫停背后，从已经披露的信息来看，显然是很激烈的，而且是这件事情本身能够说明的问题，也是很复杂和耐人寻味的，因为从市场的角度本身来看，需要收费似乎并没有什么不妥，而且因为增加ATM等设施，显然是要增加银行方面的投资成本，而且从人力财力和信息投入的控制角度看，银行方面要急于收回投入资金投入的心情，也是可以理解的；但是，从中国的现实出发从当下银行业较低的和不能够让百姓满意的服务质量来看，人们对银行的意见也因为要收费，让人们的反感不断增加；而另外一方面，因为收费使得银行跨行的查询交易量大量下降，人们因为收费而对银行卡的放弃，这些都使得银联、银行本身和顾客都是不利的。因为使用的费用，使得人们对于刷卡消费不再感冒，这些对于银行本身，对于一个要在刷卡消费大做文章的各家银行来说，也是弊大于利的。 因此，因为社会舆论和社情民意的抵制，而银行不得不放弃收费，这似乎不能仅是从银行业连小钱也不放过的心情有关。假如一谈市场经济，就一定不放过任何一个能挣钱的机会，那么就会发现，在你连小钱也不放过的时候，那么最终不能挣到大钱。 其实，也有学者认为，如果不去很计较这三毛钱，那么银行的服务查询服务就会因此而下降，甚至会影响银行查询业务的开展。并且进而使得业界影响对于银行业务的进一步开展，而这个板子打到顾客身上，其实也是一种短视之为。不过现在的收费在一个刷卡消费还没有让百姓尝到好处的时候，银行还是心情太急，太过于功利 这种跨行的查询收费，直接导致的是人们对于银行卡业务的热情不再，尤其是现代的银行业本来是相互沟通的好，现在却是各家银行都在建造自己的独立的体系，而且在银行开始收费之后，人们对于跨行查询的异议却是日增，而这些其实都对银行的信任感感到了怀疑。而当这些在日后国外银行进入之后，也许对方对不去计较这些收费小钱的时候，那么人们用“双脚投票”的可能就兑现了。 现在似乎是银行的“开恩”，才想到要体现以客户为中心，才会有这样的举措的，银行本身并没有承认自己收费是不对的。可是你的刷卡业务却因此不那么活跃，那些本来可以增加的业务量却因此而受挫。 市场经济是需要双赢的，不能砝码只往你所希望的方向倾斜。在你利人的时候，才会完成利己的本已，这叫主观上为顾客，时机上客观上实现了为自己。多么浅显的道理啊？！ 如何才能挣到大钱，作为垄断企业也要考虑到社会责任，也要讲不断提高服务水平，不是仅为富人服务。不是就不再需要草根情结了。 （济南李华新）
