爱华网据报道，老百姓看病存在着严重的过度依赖大医院的现象：看病难、看病贵、大医院挂号难、专家号更难，甚至有的为排专家号等2—3周，有的要花300—500元去买本来只有10几元的专家号，而一些一般医院则是门可罗雀，床位大量闲置。老百姓看病非上大医院，原因很多，但有两个原因是不可忽视的：一是人们对大医院、名大夫的心理依赖，让大医院、名大夫看病放心；二是中小医院庸医、假医甚至承包挂牌的医生太多，让人不放心；三是社区医院没有真正起到社区医疗的作用。 那么，从老百姓看病非上大医院，对我国的商业银行发展带来哪些启示呢？若干年后会不会出现老百姓到银行办业务一定要上银行呢？如果如此，是我国商业银行的幸运还是悲哀呢？我认为，从这一点出发，我国的商业银行应该确定如下发展取向： 一是要有品牌意识。老百姓看病非上大医院，无非是看中了大医院、名大夫的名气，基于对大医院、名大夫的信任，这就是品牌效应。我国的商业银行要想吸引客户，首先要盈得客户的信任，这就要有品牌意识，树立商业银行自己的品牌，而且使自己的品牌通过宣传深入人心，这才是商业银行的发展之本。我国的商业银行由于产品、经营、管理、技术同质化，缺少独立品牌，竞争主要是靠信贷、费用、关系三大手段，难以形成客户依赖。同时，竞争主要是规模扩张，拼命作大，以大为唯一标准，以为“大医院就是好、大医院的大夫就是大夫”。难以从本质上提高我国商业银行的发展能力。 二是要在一定的区域有较大的美誉度。一个银行有大有小，有区域的分别，不可能都以国际化大银行为目标。但一个银行要想在业务、产品、市场竞争中有竞争力，必须在自身的业务区域内有较好的美誉度。只有在自身的业务区域内有较好的美誉度，才能让你业务范围内的客户愿意、乐意、自愿地到你的银行办业务，而不是靠生拉硬扯。老百姓看病上大医院，除了看中了大医院、名大夫的名气，还看中大医院、好大夫的医疗质量和治疗水平，商业银行在自身的业务区域内要想吸引客户，也必须以自身良好的服务态度、效率、完善的产品体系、较高的服务质量，让客户在你这里办业务方便、开心、放心、满意。
三要形成多层次的商业银行服务体系包括社区银行。我国的商业银行除了城市商业银行以外，股份制商业银行大都从区域走向全国，而社区银行服务则较少有人问津。而从当代社会的发展趋势看，社区服务将会成为我国未来的不可缺少的经济基础性组织和服务方式，为社区服务提供银行支持显然不是目前银行体系能够承担的，在缺少社区银行服务的条件下，所有客户不分大中小一律挤大银行的独木桥就在所难免了，这也是对银行资源的浪费和对客户的不负责任。因此，要充分发展社区银行，通过社区银行为社区提供银行服务，开成大银行、中小银行、社区银行多层次服务的格局。让大银行去为中小企业服务是不现实的，同样，让大银行去为社区服务也是不现实的，只有社区银行为社区提供了健全的服务，大银行才能为大企业提供优质服务。这就像医院一样，只要社区医院为社区提供了良好优质的医疗服务，大医院才能更好地为重病人搞好服务，而不是大家都去挤大医院。 医院看病与银行发展风马牛不相及，但如果我们不能正确地确立商业银行的发展方向，谁能说今天的医疗问题不是商业银行的明天的问题呢？
