所谓"公司记忆",是指一个公司自其诞生之日起,该公司所有员工头脑中所生成、所存储、并可供检索和再利用的有关该公司所有方面的全部信息。
这些信息的数量和质量,这些信息存储的方式及其检索形式,这些信息可供再次利用的方便快捷程度以及被再利用的频度,等等,将在某种程度上决定一个公司的生死存亡与荣衰成败。目前,我国绝大多数的公司,其公司记忆都是建立在人脑,而非电脑网络系统之上。这对公司在当今全球化竞争背景下的快速反应与敏捷应变,是极其不利的。因为,人脑的本性是快速遗忘,而非一种可长期或永久性地并可高度精确地存储信息以便其后得以方便而快速进行检索的装置。因此,将公司记忆建立在人脑的基础之上,是完全错误的。19世纪德国的心理学家艾宾浩斯(Hermann Ebbinghaus,1850~1909)曾对人的遗忘现象进行了深入的研究,并得出了著名的艾宾浩斯遗忘曲线。他的研究指出,从开始学习的时间算起,过了20分钟,遗忘率为42%;过了1小时,遗忘率为56%;过了1天,遗忘率为66%;而过了1个月,遗忘率上升为79%,即已经忘掉了全部所学的近4/5!更令人类难堪的是,遗忘有时甚至会达到惊人的程度。"有人测验了学习半个月之后的遗忘情况,结果发现,小学生对于历史知识忘了52%,中学生对于化学忘了58%,大学生对心理学忘了75%,对物理忘了83%,数量之大,确实让人遗憾。"(宋文广等编《心理学》,山东大学出版社1999年版,第133页)因此,当务之急,是要快速将公司记忆从以往传统的人脑转移到电脑网络上来。通过使用电脑,将公司所有员工头脑中的隐性信息全部转换为语言形式的显性信息,并将所有的语言信息即口语信息全部转换为书面形式的文字信息;通过使用网络,将所有通过电脑获取的书面形式的文字信息全部存储到公司的内部网络上来。只有这样,才能将攸关公司生存和发展的所有信息一网打尽,只有这样,才能形成真正意义上的"公司记忆"。只有这种既完整又系统的并被全部数字化了的公司记忆,才能成为公司最重要的财富和赢得竞争并获取最大利润的利器。为此,必须迅速将公司所有部门的秘书全部转换成熟练掌握" 苏永全中文电脑速记技术"并能快速同步记录口语的新型秘书,由她(他)们专门负责将公司所有必须记录在案的公司员工的口语信息,包括所有的会议内容、座谈内容、谈话内容、谈判内容、特别是公司最高决策领导层的口述内容等等,总之,所有必须记录的口语内容,都通过电脑记录下来并存储在公司的内部网上,以供以后的再次或反复多次的检索及利用。当老总B还在通过传统的方式不断地翻找纸介质的文件夹、打电话、谈话或开会以便得到所需的信息,特别是当有关信息由于人脑的原因已被遗忘、扭曲、失真而陷于困境焦头烂额时,老总A已经通过已建立在电脑网络上的公司记忆瞬间得到了他所想得到的一切有关信息,这些信息既完整又准确。老总A与老总B之间的强烈对比不禁再次使人想起现代化的喷气式飞机与传统的牛车之间的强烈对比。在激烈的全方位的竞争日趋白热化的今天,将公司记忆从人脑向电脑网络系统转移,已经不再是转移还是不转移的问题,而是主动转移还是被动转移的问题,是早转移还是晚转移的问题,是快转移还是慢转移的问题,是高质量转移还是低质量转移的问题。
您所在公司的公司记忆,是否已经主动地、既早又快并且高质量地从人脑转移到了电脑网络系统之上?