爱华网系列专题：《提升领导讲话魅力的10大谋略》
这个故事真实与否我们不需考证，但它说明一个道理：下属需要表扬。 因此，在您的讲话中，应适度增加一些表扬。如何运用好表扬呢？笔者认为，应把握以下几点： 1．善于发现优点。很多工作，领导去做只要命令就能解决，而下属可能需要积极与其他部门进行协调、需要查阅大量的资料、投入相当的时间。所以，领导者永远不要因为在自己看来是小事而吝啬表扬。 2．善于抓住亮点。每个人都希望别人注意自己的不同凡响之处。领导者表扬下属时也应注意适应这种心理，注意发掘每个下属的"闪光点"。要做到这一点，应注意遵循三个原则：一是实事求是，符合实际，注意分寸；二是真心诚意，不夹杂讽刺或嫉妒的心理；三是全面了解，对不同的人的不同"闪光点"表扬方式不一样，对不同的人的同一"闪光点"表扬方式也不一样。 3．善于趁热打铁。表扬不能满足于对成绩的肯定，而应注意趁热打铁，在表扬中提出有针对性的目标。 4．善于以点带面。领导在表扬下属时，不应简单地说一句："干得不错"，而是要善于借表扬将成功者的经验与方法传授给其他下属，启示他们在对比中看到差距，认识自我，向先进看齐。 5．善于寄托希望。面对下级某方面的不足，有经验的领导者一般不会轻易说："希望你……"，而往往是把这句话留在下属因某方面的工作做出了成绩受到表扬之后，再话锋一转，提出相应的希望。因为这样做，当一个人因工作上的成绩受到表扬时，就会产生一种成就感、荣誉感和自豪感，这种积极的心理反应不仅会使其感到心情愉快，还能使其自信心大增。 6．善于传授经验。作为领导者在对下属进行表扬之前，应进行深入细致的了解，总结其成功的经验和有效的方法，以便表扬时能够当众详细介绍，这样不仅能让被表扬者受到感悟，还会使大家能从受表扬者的经验与方法中有所得益。 7．善于传授道理。精明的领导在表扬下属时，不会"杨柳水大家洒"，也不会有事没事频繁地作廉价的表扬。个个都表扬就等于没表扬，频繁表扬就会失去意义，表扬就会"贬值"，不仅不能鼓舞士气，往往还会招来其他下属的反感。 8．善于融入鞭策。就是善于在表扬中"一箭双雕"，借表扬先进之际，让没有受到表扬的人感到差距，甚至反省自身存在问题，起到一举两得的作用。 3．善用腻子 在装修房屋时，需要用腻子对墙基面进行处理，主要目的是为获得均匀、平滑的效果打好基础。 俗话说："三分涂料，七分腻子"。只用高档、优质的乳胶漆涂料是不能获得好的墙面装修效果的，只有同时选用优质的腻子打好基底才是最重要的。古人云："皮之不存，毛将焉附"。乳胶漆与腻子正如毛发与皮肤的关系；没有皮肤，毛发自然失去了存在的基础；没有腻子，乳胶漆也就失去了附着于墙体的先决条件，没有好的腻子，再好的乳胶漆也无济于事，从某种意义上讲，腻子比乳胶漆更重要，它直接决定了乳胶漆成膜后的综合性能、整体装饰效果以及装修质量，也影响到室内污染程度的高低。 由此我们联想到领导讲话。领导讲话尽管要庄重、严肃、认真、准确地传达上级的指示精神，阐明自己的思想，不能拉家常式的漫谈、闲扯，但如果一味照本宣科或讲些大话、套话，没有一点灵活性，也打动不了听众的。尤其在很多时候，需要找一些"调和剂"、"润滑油"对现场气氛进行一下调节。巧妙地运用幽默这个语言的"腻子"，就是一个很好的办法，它能化解紧张或尴尬气氛，使讲话在轻松与友好的氛围中展开，缩短双方心理距离。
在讲话中适当增强语言的幽默性，不但会提高语言的艺术魅力，而且也会为领导者的风度增添异彩。领导者应学会幽默。 历史上的许多重要人物，如林肯、罗斯福、威尔逊等，都是善于运用幽默艺术的代表。有一次，林肯与一位朋友边走边交谈，当他们走至回廊时，一队早已等候多时、准备接受总统训话的士兵齐声欢呼起来，但那位朋友还没有意识到自己应退开，这时，一位副官走上前来提醒他退后八步，这位朋友才发现自己的失礼，立即涨红了脸，但林肯立即微笑着说："白兰德先生，你要知道也许他们还分辨不清谁是总统呢！"就这么一句简简单单的话语，立刻打破了现场的尴尬气氛。
