第11节:第二章识人有方,用人得法(1)



系列专题:《做人做事会用人:微妙的用人艺术》

  第二章识人有方,用人得法

 第11节:第二章识人有方,用人得法(1)
  人才犹如冰山,浮于水面者仅30%,沉于水底者达70%。怎样才能识人?其先决条件在于能公正无私,一视同仁。老板必须具备如此胸襟,方能发掘真正人才。

  □ 识人才能用人

  不了解一个人,就不能用好一个人。这句话对任何一个企业领导而言,都是真理!惟其如此,才能力戒盲目用人。因此,现代企业中流行"识人才能用人"的口号。

  人才犹如冰山,浮于水面者仅30%,沉于水底者达70%。怎样才能识人?其先决条件在于能公正无私,一视同仁;老板必须具备如此胸襟,方能发掘真正人才。

  归纳知人之难原因,首先是客观障碍:

  1.人不能以科学方法分析试验。所谓"知人知面不知心"。外有所感于物虽同,内有所触于心则异;人之表里未必如一,因人心不同,各如其面;有存诸内者,未必形诸外,愿形乎外者,未必存乎内。所以孔子曾说:"以貌取人,失之子羽;以言取人,失之宰予。"

  2.人之学行,因时而易;互有长短,隐显不一;其变化因时因地而各有不同,甚至同一人在同一日情绪亦有变异,起伏难测,捉摸不定。

  其次是主观障碍:

  1.好恶爱憎囿于个人心理偏见与成见,此即心理学上之晕轮效应,评价者对被评价者一二种品质具有良好印象时,对所有品质都评价高,反之亦然。因此,憎者惟见其恶,爱者惟见其善。孟子说:"人莫知其子之恶,人莫知其苗之硕。"司马光也讲:"心苟倾焉,则物以其类应之,故喜则不见其所可怒,怒则不见其所可喜;爱则不见其所可恶,恶则不见其所可爱。"故爱憎之间,所宜详慎。若爱而知其恶,憎而知其善,人可去邪勿疑,任贤勿贰。有时领导者本身缺乏鉴评他人之能力,或师心自用,忌真才、喜奴才,以求巩固其既得权益,亦因而埋没人才。

  2.受资历、资望、资格、现实问题等因素的限制,人才易被埋没。我们若一旦误奸为忠,误恶为善,误愚为智,则必误人误己,败事有余。反之亦两失其平。故欲求知人善任,必先祛除上述障蔽,方能奏其功效。

  个性各异,每个下属的个性都有差异,这是因为所处的环境、不同的经历、所具的学识等方面的影响形成的。具体讲,决定个人之因素甚多,包括出身、背景、环境、习惯、交友、阶层、职业、生理、动机、愿望等。故身为企业领导,要知道下属的个性,必须客观了解对方体形、容貌、身世、品德、性格、修养、智能等情况,而加以深切体察,设身处地,了解对方本质及其环境,作合乎情理的评价,万不可先入为主,臆断为事。

  要成为一个有远见的领导人,必须懂得人是有个性、有特征的,只有了解人的个性特点,才能够真正做到管理好企业。古人指出:用骏马去捕老鼠,不如用猫;饿汉得到宝玉,还不如得到一碗粥。用物、用人,在于得当;使用不当,埋没了宝物、人才,还收不到应有的效果。所以,在管理中应根据人的不同情况而采取不同的办法使用。这方面有许多正面见解,现不妨从另外一个方面举8条。

  了解下属的方法:

  1.有德者不看重金钱,物质利益难以引诱他,就可以让他管理财政;

  2.勇敢者蔑视困难,艰难险阻吓不倒他,就可以让他处理紧急事务;

  3.睿智者通达礼数,明于事理,弄虚作假者难以欺骗他,可以让他负责要事;

  4.愚拙者容易被欺骗,不可从事谈判、判断工作;

  5.不忠者容易动摇,不可让其知道商机;

  6.贪图钱财者容易被引诱,不可让其管理钱财;

  7.重情者容易变换观念,不可让其做决策者;

  8.杂乱者容易把事情弄得乱七八糟,不可从事井然有序和长效性的工作。

  用人难,识人更难。上述8条,可以参照。

  □ 勤于考察才能了解人

  要知人,知人者不仅要勤于考察,还要善于见微知著。比如当加州大学对来应聘的校长候选人挑选到还剩四人时,特发出邀请,把四位候选人连同他们的夫人一起接到学校住了几天,再通过实际生活加以观察。原来他们认为:假如校长的夫人品格不高,校长的工作实际上将会受很大影响。结果果真又淘汰了一名。日本住友银行在招考干部时,其总裁曾出过这样一个试题:"当本行与国家利益发生冲突,你认为应如何处理?"许多人答"应为住友的利益着想",总裁认为"不能录用";另一些人答"应以国家利益为重",总裁认为"仅仅及格,不足录用";有一个人这样回答说:"对于国家利益和住友利益不能双方兼顾的事住友绝不染指",总裁的评语是"卓有见识,加以录用"。这件事对我们应如何知人用人有很大启发作用。  

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