爱华网系列专题：《做人做事会用人：微妙的用人艺术》
像这一类的说法，都是尊重对方立场而发问的表现。若是以追问的态度发问，只会造成反效果，这一点必须切记注意。 2．不经意地问出原因 要直接地以"为什么……"发问时，如果太咄咄逼人，对方一定是三缄其口，避而不答，若是不刻意地问起，反而较能探出真心话。 "为什么你会这样认为呢?" "这是为了什么?" 边问边观察对方的反应。 如果善用此法得宜，则不失为一个有效方法。我们不知有多少次被重复问到"为什么?"那原因自然是因为感觉到似乎是无关紧要的事，而较容易被说服。 3．坦率地问 由于每个人的个性不同，对于较难应付的人，坦率地发问是很重要的。 "你直接说，到底问题出在哪里?"像这样直接地提出自己的想法，对于"直接说"这三字词，人们都会特别在意，这是一般人的心理反应。 4．注意表情和态度 尽管不了解对方内心真正的想法，也可以从对方的表情、态度判断，人内心的感受会从表情反映出来。 5．试着触怒对方 虽然说正攻法很难，一般通常是有经验的领导才使用这个方法。人在生气时，往往所说的都是真心话，当触怒对方后，会引起对方的反应："你都这么说的话，我也说出我的想法，因为你……"而慢慢将自己真正的心声说出来，你也有这种经验吧! 有时候在商量行不通的情况下，可视对方的情况而定，试着触怒对方，也是一种方法。 □ 谨慎选择咨询对象 有一家公司的总领导说过："我自己所作的决定，有不少是错误的，其之所以错误，都是因为偏听了别人的意见。"这似乎是企业经营者、中级领导的通病。作为领导，应该倾听下面的反映，但必须有选择地听取，偏听偏信就容易作出错误的决策，甚至采取错误的行动。 企业里有各种各样的人，企业里经常有下述三种类型的人物。 一种是游泳式的人物。 这种人会在各种领导之间游来游去，专门寻找内部权势问题而有所行动，他们从不适应工作需要而主动去解决什么问题。当领导之间没有什么权势上的矛盾时，这种人非常安稳，一旦发生权势争执，他们就如鱼得水立即活跃起来。 其次是万年不平式的人物。 有时下属对于领导制定的方针或决策坦率地提出意见，对不公平的处理公开表示不满，上级领导对这些有勇气的直谏，是应该倾听的，但是，这里所说的万年不平式的人物，指的是那些一见领导便喋喋不休大发牢骚的人。 再就是交际式的人物。 这种人哪怕在办公室里，也总是嘻嘻哈哈，用些"今天天气好"之类的废话来消磨时间，再不就是过于热衷社交活动。 如果领导把时间都花费在上述这些人身上，则将一事无成。要想分秒必争，对这些人物只能是敬而远之。
领导稍有空闲时，应该和下述一些人谈一谈，听听反映。 其一是官僚式的人物。 这种人非常熟悉企业的规章制度，一有什么问题，他们就马上翻看规章说："这事违反规定。"他们对新的主张、新的计划常常迎面阻挡，不容易疏通，也不提出什么方法。因为他们熟悉组织的规章制度，当领导认为不需要采取什么行动的时候，倒可以听听这种官僚式人物的意见。 其二是经济学究式的人物。 这种人最适于反映经营情况，研究经济形势的发展或关于市场需要的分析预测，还善于用统计或图表来标明产品销售量的趋势或价格变化的趋势。然而，他们却没有掌握形势变化的才能，不会在形势变化中准确地抓住问题，拿出解决问题的具体方案。领导征求他们意见时需要注意，单纯听取这些经济学究的汇报，往往会束缚自己的手脚。 如果领导把时间花费在下述这几类人的身上，也常常优柔寡断，贻误时机。 其一是浣熊式的人物。浣熊这种动物在得到猎物吞食之前，有放在水里反复摆弄的习性。这些人跟这种动物一样，总盘算在什么时候提出报告，什么时候做出结论，却总是无限拖延，言而不行，行而不果。
