第86节:第八章菩萨心肠,霹雳手段(9)



系列专题:《做人做事会用人:微妙的用人艺术》

  6.发现下属的优势和潜力

  作为上司,最忌把自己看成是最高明的,最神圣不可侵犯的,而下属则毛病众多,一无是处。对下属百般挑剔,看不到长处,是上下级关系紧张的重要原因。

  研究下属心理,发现他的优势,尤其是挖掘他自己也没有意识到的潜能,肯定他的成绩与价值,便可消除许多矛盾。

  7.排除自己的嫉妒心理

  人人都讨厌别人嫉妒自己,都知道嫉妒可怕,都想方设法要战胜对方的嫉妒。但惟有战胜自己的嫉妒才最艰巨,最痛苦。下属才能出众,气势压人,时常想出一套高明的主意,把你置于无能之辈的位置。你越排斥他,双方的矛盾就越尖锐,争斗可能导致两败俱伤。此时,只有战胜自己的嫉妒心理任用他、提拔他,任其发挥才能,才会化解矛盾,并给他人留下举贤任能的美名。

  8.不必一味退让,必要时可反击制胜

 第86节:第八章菩萨心肠,霹雳手段(9)
  对于不知好歹的人,必要时必须予以严厉的回击,否则不足以阻止其无休止的纠缠。和蔼不等于软弱,容忍不等于怯懦。优秀的领导精通人际制胜的策略,知道一个有力量的人在关键时刻应为自己维持自尊。惟有弱者才没有敌人。凡是必要的争斗,都不能回避。在强硬的领导者面前,许多矛盾冲突都会迎刃而解。伟人的动怒与普通人发脾气的区别在于是否理智地运用它。

  □ 心平气和地谈谈

  了解了自己的缺点,就应该及时去改正,而不是摆领导架子,依旧我行我素。否则,只会更增加一些下属的愤怒。

  一些下属对你的领导工作心存不满,你是可以看出来的,如见到你之后总是表情十分冷淡,有时对你竟不予理会。作为领导,你自然会感觉很没面子,心里多少会有一些不畅。但是,你要善于从中发现问题,找出其中存在的原因。

  你可以找一找你下属办公室里的其他下属,通过他们间接地了解一下情况。因为他们经常在一起工作,彼此会了解得多一些,容易获得一些比较真实的情况。

  你可以在万般无奈的情况下,直接找对你有意见的下属谈一谈。

  由于不了解究竟下属对你为什么有意见,在什么地方、哪个环节有意见,所以你有可能有一点儿着急,想迅速从他那里得到答案。

  但是,你还是需要忍耐一下,放松心情,以一种恰当的方式,与下属心平气和地交换一下思想、看法。

  你不能这样说:"你为什么对我这样?我究竟在什么地方惹着你了?你必须给我讲明白才是!"

  这种不客气的语气,往往会引起对方的不舒服,从而不与你配合,对你默然不理。这样一来,你的问话也就得不到什么结果,欲速则不达。

  "我感觉自己的工作中有些失误和不足,希望有人能给参谋参谋,帮我解决一下难题。有时间的话,今天能不能和我聊聊天。要么这样吧,我请你吃晚饭,不知意下如何?"这样一说,对方也就会解除戒备状态,很可能会赏你一个面子,至少会找出时间来与你谈心。

  谈话过程中,要学会旁敲侧击,不要一下子就切入正题,造成对方不自然,使谈话无法进行下去。

  只要你做到坦诚相待,把自己的真实感受和想法透露给对方,相信对方也会对你诉说衷肠的。因为作为上司,能以坦荡的胸怀对待下属,大多数下属是会被感动的。他们对上司的要求,有时并不是太高。

  仅仅依靠一次感情联络是不够的,你也不能奢求下属第一次交谈就把所有的心声全部吐露给你,这在实际之中,往往是不太可能的。

  如果一次交谈没有结果,或者没有达到你满意的程度,你也不要太灰心,更不能放弃。

  你要相信,只要友善地与对方保持经常的接触和交流,你与对方的关系也就一定会慢慢好起来的。

  当了解到你引起对方不满的原因时,先要分析一下,这个原因本身是不是包含由你自己的缺点所造成的因素。如果有,就应该敢于去改正它,而不要因为自己是领导,碍于面子而掩盖缺点。如果是其他原因,则要视情况而采取办法。  

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