爱华网俗语说“会哭的孩子有糖吃”，似乎苦恼的孩子就容易博得同情从而被优待安抚。在职场中，也有类似的情况，很多爱抱怨爱哭闹的员工的需求会得到优先处理，宽容大度默默无闻的员工的需求总在领导视野之外。而实际情况是，职场抱怨也是一门科学，“会哭的孩子”能不能得到那颗“糖”，很多时候需要看场合看事情看你的方法和态度。弄得好，则得偿所愿；办不好，则得不偿失，所以“哭闹”有风险，此事需谨慎。 案例 那些“哭主”背后的人 卢晨晓 27岁，销售代表 我曾在国企上班，在这种差不多“大锅饭”的氛围中，“会哭的小孩有糖吃”的情况更普遍，因为很多中层管理者普遍抱着息事宁人的观念。事情做得成做不成，做得好做不好不是最重要，只要不出明显的纰漏，不捅大娄子，一切安安稳稳、按部就班的，他就睁只眼闭只眼过去了。但是如果谁出头闹事儿，万一解决不好捅到上面去，给上级“找麻烦”，那他的位置就不稳当了。自然，他对那些闹事的“刺头”反而客客气气，在原则范围内尽可能满足他们的需求。 以前刚毕业那会儿仗着年少轻狂，每每看见那些闹腾的家伙，总是有些鄙夷、羡慕或者同情他们，五味杂陈。可是看多了“会哭的小孩有糖吃”的案例，不由得心生奇怪，为什么每次都有人给他们糖吃呢？我们不得不看站在“哭主”背后的人——“和事佬”式的上司。 通常这类型的上司，只关心业绩报表，不关心下情，有人来邀功请赏就夸赞一番，有人来陈情诉苦就安慰一番，有人来叫嚷折腾就赶紧请安，当然好处都落到叫嚷折腾得最厉害的“哭主”手里，旁人只有干瞪眼的份儿。 如果“哭主”背后的人———企业管理者，脑筋转不过来，不善于思考，或者眼睛不够用，对自己企业内部情况没有做到全面掌控，那么爱哭的家伙们就会适时地跳出来闹事。 选好孩子再给糖 曾美久 35岁，私企中层管理者 作为公司的管理者，应冷静地区分和正确对待哭闹的下属；要掌握一个原则：在制度面前人人平等，在绩效面前赏罚分明；控制和管理好积极哭闹的下属，可以在给予糖果的同时，相对提高对他们的要求；而对一些消极的人员来讲，完全可以置之不理，甚至可以旁敲侧击进行警告，再过分一点的话，找个理由炒掉他吧！ 首先，我们不能把所有“哭”的人都一闷棍打死，在企业里，很多岗位的业绩不像业务部门、生产部门那样数据化的体现成绩，尤其是一些管理人员、技术人员的作用和努力往往被淹没。这个时候，似乎只有“哭”才能让大家认识到，确实有的人辛苦付出许多，却一直没有得到相应的回报。所以，在这时候，绩效考核应该是最佳的衡量杠杆，而不是对于“哭主”来者不拒。 其次，要选好了孩子再给糖。在职场，最怕的是不良连锁反应。倘若有人一“哭”就能满足需求，那必定会有前赴后继者涌来。不如在下属抱怨发牢骚时，先冷静安抚他，然后在一周期限内给他答复。在这一周时间里，你就要梳理一下本部门的人员配置和岗位分工，看看是否需要结合他们的贡献度来做一些相关调整。倘若确实有不公平现象，则优先选择褒奖贡献度最大的那一位来发糖果。 关注不哭的好孩子 皮绪铭 32岁，教导主任
我们学校是民办公助的，按照课时领钱，教的班越多课时越多，工资就越高。于是每到学期末都有一帮“坐地炮”型的人围在校长办公室，大有你不多给我课，我就跟你没完的架势。最终他们往往能如愿以偿。但可想而知的是，学校的整体课时差不多是固定的，如果你多分了，那我必然会少得一些。其实，这就是管理中的一种不公平。这种不公平在大多数企业都明目张胆地存在。 作为管理者，我想，不应该只一门心思地想如何对付这些让人挠头的“哭主”，重要的是如何让不哭的孩子也能获得更多的糖。不然你安抚了一个“哭主”，下一个“哭主”就会像打地鼠一样冒出来。不如在“如何平衡”上下下功夫：比如说课少的老师，可以兼做一些图书馆或者课外辅导员的工作，让他们也能受益。此举既不让“哭主”看着眼红，又有效地平衡了“不哭的孩子”的心态。 当然，有些办法也可以治治那些难缠的“哭主”。虽然得喂饱他，但也不能便宜了他，“给个红枣打一巴掌”，你不是想多教课吗，可以！多给你，最难调教的班也给你。做出成绩来，皆大欢喜；万一搞砸了下次也不好意思再来哭了吧？ 评论 有时候，哭吧哭吧不是罪！ 你不会是个只知埋头苦干的“苦主”吧？偶尔也当次“哭主”爽爽吧，毕竟该争取的利益还是要靠自己去争取，这样才对得起自己的辛勤劳动啊！不过职场中“哭闹的孩子”并不少，却不是每个人都能得到那颗“糖”，“哭闹”时还需要注意以下几点： 1、说事实：请描述客观事实，不要加入你个人主观的看法，更不要加入未经核实或没有证据的猜测。“我感觉”、“我觉得”、“可能是”等等都会让你的领导觉得你说话不负责任。 2、谈影响：站在领导的高度、从整个团队的角度，而非个人感受，讲事件产生的负面影响，比如，迟到五分钟就扣钱加班一小时却没钱，这会让员工们丧失工作积极性等。 3、提建议：给出具体的解决方案，可能的话请给出三个以上的建议，在最后，你可以说：“我现在想到的是这样，我不知道有没有更好的解决方法。” 4、讲态度：积极向上的态度、相信领导的态度很重要，切忌留下消极抵抗的态度，“你要是不解决，我就怎样”此类威胁更是要不得。要相信领导会替自己公平公正地予以考虑，虽然抱怨了这么多，或者事情不一定能得到解决，但自己还是会把该做的事情做得很好。 当你与上司闹腾完后，最好让不愉快成为过去，黑脸别忘了转变为红脸，找个合适的台阶让你的上司下。最终不管上司有没有满足你的要求，你得在闹腾以后表示出你对他的尊重。毕竟你最终的目的是希望上司能帮你解决难题，而不是一味闹腾成为上司心中那根刺。 其实，如上提到的所有要点的核心都在于从领导的和公司的角度看问题，只有你从这样的角度出发，你才是一个可以被信赖的员工。 需要提醒员工的是，不是自己的“糖”，即便是通过“哭闹”终于得到了，也不是一个聪明的做法。毕竟领导不是傻子，时间更会证明一切，所以工作中不要为了抱怨而抱怨。 作为员工，不要过度关注眼前的这颗“糖”，不要太执着于眼前的这颗“糖”，目光要长远。有时候失去这颗“糖”，你可能会得到更多的东西，当然你要让领导明白你曾经应该得到这颗“糖”。
