爱华网系列专题：《做人做事会用人：微妙的用人艺术》
一个美国企业家说过："不要光批评而不赞美。这是我严格遵守的一个原则。不管你要批评的是什么，都必须找出对方的长处来赞美，批评前和批评后都要这么做。这就是我所谓的‘三明治策略‘--夹在两大赞美中的小批评。"在充分肯定合伙人成绩的基础上，再对他提出适当的批评，这倒不是说你在批评合伙人前，应先说一些漂亮的门面话，而是让合伙人知道，虽然他屡次在某件事上处理失当，然而你却尊重他的人格。为了把你对他的尊重传达给对方，适度的赞美和工作上的认同是必要的，否则光是针对对方的某项缺点提出批评，容易让对方感到不受尊重，因而心怀不平。 你所指出的事项，最好是合伙人可能再犯、而实际上又可以纠正的错误。假若同样的事件或错误不太可能再发生，那么在批评之前，最好三思而行。另外，假若合伙人所犯的错误，是他个人所无法纠正或弥补的，那么你的批评反而有害。 最后，如果你对自己的观察或判断心存疑念时，最好征求第三者的看法。这一点在处理目前尚未发生事端但处理稍有不当容易影响其他工作人员情绪的棘手人物时相当重要（例如先旁敲侧击，试探你所采取的某种方式是否妥善）。此外，这种方法也可以用在你和对方的关系并没有基本的信赖作基础的时候。 3．保留批评 在某些情况下，你必须保留批评。 （1）你无法取得对方的信任。 （2）你的用意只在伤害、打击对方，或借此一泻心中之恨。 （3）若你想批评的对象、行为或是双方的关系，尚未达到提出批评的程度，抑或你没有足够的时间。 （4）对方已经感到后悔，或是他本身已有层出不穷的麻烦。 （5）对方已经尽了最大的努力。 （6）错误只出现一次，很可能不再发生。 （7）你不愿别人对你的批评提出反击，也不想惹太多麻烦。 □ 生意不成仁义在 世上的万事万物有其本来面目和自然之理。一个女人过日子，必然孤凄；一个男子度时光，必然寂寞。鱼儿必定成群游荡，大雁飞行必定成队成行……这就是事物的规律。 自然的法则就是这样，和为贵，合则全。何况人与人之间呢?圣贤的思想就是依据这些原则形成的，人与人的合作也是因为这些原则而建立起一种互相依存的关系。 然而，人们在相互交往时常常走向它的反面。关系闹翻，翻脸不和时，合作的关系便破坏了，彼此都把对方视为仇敌，并把对方说得一无是处，一钱不值。 天下纷争大乱，和为贵的想法丢了，合则全的做法就成了累赘。强者称雄，各拉一班人马，各立一个旗号，道德标准不统一，是非曲直各执一端，各家学派也都以一孔之见沾沾自喜，并抨击对方。 比方说，耳能听，眼能看，嘴能吃，鼻子能闻，皮肤能感觉，手能灵巧地做事，脚可以至千里，都有各自独具的功能，不能彼此废弃，也不可相互代替，就像万空众技，各有长处，因而，各有自己的用途。虽然如此，但都只是一技之长，不能全面。 人与人闹翻，否定他人，就会自己孤掌拍不响，独木不成林，必须尽快另找合作者。强者称雄，天下纷争，社会的和谐平衡打破了，强者就是在削弱自己。
所以，了解和为贵、合则全的人，争而不离，争而和合，因而强者更强，吵而更亲，心心相交，不打不相识，事业更繁荣。 不争不吵，本来就不可能。嘴唇与牙齿也有互相冒犯的时候。和气生财，"和为贵"，商场上很忌讳结成仇敌，长期对抗。商场上很容易为了各自的利益争执不下，甚至争斗不休。或者因为一笔生意受到伤害，从而耿耿于怀。但是，无论如何，都没有反目成仇、结成死敌的必要。 有位商界老手说过："商场上没有永远的敌人，只有永远的朋友。"今天可能因为利益分配不均而争吵，或者为争一笔生意搞得两败俱伤；然而，说不定明天携手，有可能共占市场，互相得利。
