爱华网系列专题：《做人做事好习惯：对人命运的影响》
自揭缺点，容易使人原谅，也感到其诚实的一面。对于众人皆知的缺点，还加以掩藏的话，这是自欺欺人的表现。 3．不要扮通天晓 许多人自认什么都难不倒他，别人说什么话题，都一概扮作内行，因而容易被人知道他的虚伪。 知道的事当然不妨大家研究，对于不太清楚的事，就应立刻表示不清楚，并请别人解释一番。 这样做，以后你所说的话可信程度就相应在提高，因为别人知道你不是个故作专家的人。 4．语调清晰且肯定 我们留意一般的推销员，他们说话的速度很快，像要在顷刻间将物件的资料，全塞进顾客的脑袋里似的。 说谎的人有两种语调表现，一是嗫嗫嚅嚅，一是快而无间。 说话语调较慢，有条理地向对方解释，才给人有镇定、冷静和诚实的感觉。说话内容要经得起推敲和研究，才给人留下诚实的印象。 5．约会守时 约会守时是极好的德行，为了表示对别人的重视，不妨每次约会均早到一些，哪怕只是5分钟也是好的，假若对方有一次也是早到，就了解你是个有诚意且守信用的人。 6．别小看小额金钱 身上没有零钱，向同事或朋友借数元或十元，是很普通的事。有些人不重视这种小额金钱，第二天就忘了那回事，这显示其人不重信诺。 诚信不是一定从大处看的，在细节上都能兼顾，这才是一个全面值得信赖的人。 有人认为不执于小工，才是大方和做大事的人，这点大错特错。事实上，纵观当今世界各地的大富豪，问问他们身边侍奉的人，十居其九说其主人是个小器的人。 他们是否小器不得而知，但从不忽略小节乃是事实。如果不事事计较，又怎能牢固地建立他们的事业王国呢？根基不稳，多么好看及巍峨的建筑物，也经不起风雨考验。 当然，待己以严可以得到别人的信任；待人太严就弄巧成拙了。 7．责任感 不要为自己的过失再三辩护，应立刻找出改善的方法，才给人积极及诚意的感觉。 上班迟到是很普遍的过失，不幸为了一点事阻碍而迟到，上司要求解释时，一般的雇员是照说事实，或编一个更易让人接受的借口。聪明而有责任感的人则不然，只是非常简单地说出事实，随即表示歉意就不再多解释。因为尽管理由有多充分，迟到已是事实，不能改变。 8．勇于认错 人与人之间的交往，乃由无数的错与对以及各种矛盾织成的。很多时候无意说了些让对方难堪的话，这时就必须做出道歉，不要仗着有深厚的交情而胡混过去。 一张道歉卡是最佳的道歉方法，比一句对不起来得有诚意。无论对上司、同事、朋友，甚至对手，都管用。 不过，避免过于滥用，平日还是检点自己的言行。多次道歉不但让人失望，也严重损害了自己的尊严。 9．先提醒，后进言 有时候，你不得不向对方说些他不愿听的事，你可以预先给对方一个明示。例如要指出对方一项错误时，先说："不知我应不应该说，因怕你对我误解或不高兴。"或"或许你不想听，但我有责任冒这个险告诉你。"等等。对方有了心理准备，听来就不会过分震惊。 要说些让人愉快的事非常容易，但永不提对方一些瑕疵，永远的赞美，反让对方怀疑你的居心。 10．使盛怒中的人相信 怒火会燃烧一切真理，根本不会相信任何人说的话。若想向他们解释，首先应留一点时间冷却对方的情绪，然后才逐一解释。 其次是，互相持有不同意见时，必须细心聆听对方完整的话，才给以建议。肆意截断别人的话题，让对方不满，也就影响了对你的信服程度。 11．复述对方的要求
对于别人的说话不作反应，只以点头表示，使对方产生被忽视的感觉。许多从事服务性行业的人，都有以上的毛病。 要使对方有被重视的感觉，从而加深对你的印象，在对方提出要求时，不妨简略地复述一次。在对方说话时，以声音表示你在专心聆听："噢，是吗""嗯""对"等等，对方会说得更起劲。
