第53节:第五章以简单的方式打动人(11)
系列专题:《做人做事好习惯:对人命运的影响》
12.运用语调 当你要别人听从你的话时,直截了当不如以退为进。尤其是朋友相交,大家属同辈身份,别人没必要信服你的话。无论上司与下属,抑或长辈对晚辈,命令式的语调已不合时宜。新时代的年轻人,反叛心理明显更强烈。 "你一定要知道""我告诉你""听信我的话"等,使别人心理产生抗拒。反之,以"请容许我说""不妨听听我的意见"或"我有另一种建议,你愿意听吗?"等等,消除对方的警戒,也不失你的谦虚。 13.表现坚强 许多人抱病工作时,在同事面前垂头丧气,显得十分辛苦。抱病工作,并不一定代表你有极强的责任感,或许表示你对工作有一份倚赖而已。 如果认为自己支持不了,就应该留在家中休息;若能照常上班,就要尽量提高工作情绪。别的同事知道你患了感冒,但见你仍抖擞精神,必增加对你的欣赏。 特别是晚上联欢或聚餐,大家都玩到凌晨时分,倦极归家;第二天,大部分同事不是迟到,就是一副恹恹欲睡的样子。你不但准时上班,还如平常般精神地工作,就更突出你坚强耐力的一面。 14.提高自制能力 与人结交、总互相发出大大小小的诺言,如"我决定戒烟""一定要戒烟"或"我的注码不会超过30元"等等。虽然不是什么金科玉律,但在朋友面前,就必须严加律己。 随便打破对自己的诺言,会影响别人对你的信心。信心是点滴累积的,从无数小事上,别人可判断你基本的为人状况。 15.与人谈话时要专注 打电话时,你可以边整理案头,或在纸上涂鸦,对方也不知道。然而,与人直接沟通时,你的一举一动就逃不过对方的眼睛。一边与人对话,一边做其他事情,给对方没趣的感觉,也有下逐客令的意思。 或许你一直都专心与人谈话,到结尾时,对方道别,你忙不迭整理桌上的东西,或对方才走到办公室门口,你即拿起电话在拨键盘,都给对方留下不良印象。对于先前彼此的愉快沟通,打了个5折,其余5折充满了敷衍。 16.关心失意者 心情不好,对人倾诉之后,总觉得比之前舒畅。如果能够关心一些失意的朋友、下属或同事,设法诱导对方吐露心中不快,并且给予帮助,对方会感到你是一位值得信赖的人。 不要将对方的问题宣扬,尽管其他人打听,也别轻易吐露,这是缺德及失信的行为。 17.衣着表诚意
许多人以为穿着随便,是自然洒脱的表现,但是在别人眼中,可不是这么想。当你应邀到朋友家中晚餐,发觉主人一家都穿上整齐而漂亮的衣服迎接,此时你的心中,定产生"我很重要"的感觉。同样地你赴约会时穿戴整齐,可给对方留下良好印象,这也是诚意的表示。 18.善待第三者 别以为对方有利用价值,就只善待对方。你对其他人的态度,同样显示你是不是一个值得信赖的人。 一位上司和他的一位下属外地公干,入住一流大酒店,各据一房。退租后,上司发觉下属多了两包行李,但没有询问其原因,只问当地有什么特产,可以买回去作手信。下属提议买些当地的小手工艺品,一来有特色,二来较轻便。 上司终于还是禁不住好奇,问下属买了些什么手信这样轻赘。下属诡秘地笑着说:"那些不是手信,也不用钱买,是从酒店房间里拿出来的浴袍、毛巾和一些琐碎杂物;如此贵租,当然要拿个够本。" 回到公司不久,该位本来大有机会晋升的下属,竟由另一位新雇的员工取而代之。那下属永远也不知道,他的诚信,已因擅取他人物件而消除净尽。 19.喧哗显示缺乏自信 有自信的人无须用嚣张喧哗的方式表示,反之,愈是缺乏自信的人,愈会用声音表示信心。 对一宗生意抱有极大信心成功时,当事人往往冷静进行;相反地,有感情况不妙的人,会表示大有信心和希望。因此,过于以说话补足自信的人,并不会赢得别人的信赖。 20.小动作破坏诚意 心理学家透露,双臂环抱胸前,及叠起双腿的人,有一种强烈的自我保护及抗拒对方的意味。 与人交谈时,切忌作任何小动作,如拗手指、弄头发、搔痒等。一般人心情紧张时,便不自然做出一些小动作,这会给人自信不足的印象。 最好是双手放在身后,挺直腰板表示自信及诚意。 21.不要过分标榜 突出你个人形象,虽能引人注意,但过分标榜,则惹来他人的反感。什么是过分标榜?凡事不让别人插手,什么都说"能"的人;不让机会给身边的人,独揽功劳,明显标榜个人形象的人。 让别人帮你忙,加以感谢及称赞对方,这才做到平分苦乐。如果什么都一手包办,除苦了自己之外,同时也得不到别人衷心赞美。
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