灵犀电商 商海灵犀(1—5)



很久以来,我一直为足球世界里的神奇故事而激动不已。球王贝利、钢门冈萨耶夫、鸵鸟博士苏格拉底、金童子罗西等等这些足坛的一代巨星,他们用自己的表现展示了人类最伟大的力量,以及人类爱好和平的愿望。

而在这一代代的巨星中,给我最深的却是其中最伟大的悲剧人物,他的伟大之处不在于其技艺如何精湛,虽然他的技艺已到了炉火纯青的地步;他的伟大不在于他的冠军之名,虽然他曾经与贝利一同并肩拼搏在赛场,并两次荣获世界冠军。

他的伟大在于他本是一个不适合足球的残疾人,先天性畸形、左腿弯曲且比右腿长、走起路来也一瘸一拐。然而他却身残志坚,凭借其坚强的意志与命运抗争,以一双残疾的双腿走向了世界足球的颠峰,他的两条罗圈腿竟然也成了他在赛场上出奇致胜的法宝。

他就是“加林查”。“加林查”是葡萄牙语中是一种叫“火箭鸟”的小鸟的名字,这种鸟能在原始森林里轻盈、优美而又神速地飞行。一代巴西足球巨星多斯·桑托斯由于他在赛场上以上优异的表现,球迷都亲切地叫他“火箭鸟加林查”,直到最后连他的真名字都被大家忘记了。

然而他的悲剧却在恰恰发生在颠峰过后。虽然他有了闻名世界的名望,然而他却没有好好利用;过度的铺张,也使其经营的咖啡店最终因资金短缺而倒闭;又染上酗酒的恶习,家境每况愈下,最终贫穷潦倒陷入绝境,死于贫民窟中。他在足球赛场上使人敬佩的意志力,在商业上却荡然无存了,这不得不令人扼腕叹息。

无论商场还是赛场,都需要智慧与意志,加林查盛名过后没有善加利用,反而连自己的意志力也遽然丧失,加林查的悲剧结局,应该给我们今天的商人很多的警示与启迪!(成文于2003/12/4 )

商海灵犀(2):点化卖酒人

看过一个故事,故事的大致情节是这样的:

从前在一个村子里有一户卖酒的人家,他卖的酒不但斤两足够,而且待人很热情。可是不知道什么原因,自己酿造的酒就是卖不出去,为此这位伤透了脑筋的村民就去请教村子里的智者,请他点拨化解一下。

智者问他:“你是做生意的,为了防贼,是不是在家门口养了一条狼狗?”

村民点头说:“是啊,不过这与卖酒有什么关系?”

智者说:“当然有关系了,你想一想,如果一个小孩子帮劳累了一天的大人去买酒,他是不是很害怕你门口的狼狗?心生恐惧,自然他不敢到你的门前,生意自然好不起来了。”

一个生意人即使再精明,能够及时发现和纠正很多商业方式与行为,但是身在局中,难免迷者自浑,看了这位智者对卖酒人的点化,我感觉他也在点化普天下的生意人。

想一想,你是否注意自己日常经营中的很多行为和表现吗。有许多自己认为很对很合情理的东西,譬如小到企业如何停车,企业门卫管理的程序,再到企业的一些规章,譬如一些销售手续,再譬如对顾客在营业场所的一些限制规定,其实都在不自觉地影响着自己的业绩,更不用说一些自以为是的企业战略思想。(成文于2003/12/11)

商海灵犀(3):把商场改造成情场

有人说商场如战场,这句话对,因为这是从商业竞争的角度来思考而得出的结论。不过,如果我们从市场开拓的角度来考虑,我认为“商场”也是一个“情场”------

香港有一句谚语:不会谈恋爱的人就不会谈生意;

君不见几天不去某个商店,突然在商店的一角多出一排休息的座椅,所谓对顾客“体贴入微”;送货上门已成为一种商业上的“时尚”,如果他做你不做,那你就等着“门前冷落鞍马稀”的形容词吧;美国著名的推销员乔.吉拉德作为一个汽车推销员,每年他推销出的汽车要比同行高出二三倍,他说买主刚刚离开,他的感谢明信片也已经发出去了,他成功的最大秘诀就是善于利用感情因素;......,看看商业上这些经营手段,与“谈恋爱”有什么不同?只是男女双方变成了商家与顾客而已。

虽然商场如战场,商业的竞争是企业生存的“天性”,它令商人智慧用尽;但商场更应是情场,商以情先,方能成功,随着市场经济的成熟,单一的销售方式早已不能适应市场的发展,很多有眼光的商人早已在提高“顾客满意度”上打足了主意,这也导致“顾客满意度”成为目前营销界最时髦的一个词! (成文于2003/12/7  )

商海灵犀(4):倏忽浑沌与管理悟道

道可道,非常道,到底管理上的“道”是什么,可能每个人都有一份理解,我也有一份理解,现在我就从庄子在《应帝王》里讲的一个很有趣的故事开始吧。

故事的原文:“南海之帝为鯈,北海之帝为“忽”,中央之帝为“浑沌”。鯈与忽时相与遇于浑沌之地,浑沌待之甚善。鯈与忽谋报浑沌之德约:“人皆有七窍以视听食息,此独无有,尝试凿之。”日凿一窍,七日而浑沌死。

这个故事说的是在南海有位君王叫“倏”,北海有位君王叫“忽”,悠忽经常跑到在中央的帝王“浑沌”那里做客。由于浑沌经常热情的款待,倏与忽就想报答他,他们想别人都有七窍,而浑沌却没有,美景、音乐、美味都看不到、听不到也吃不到,这岂不是太惨了?干脆把他的鼻子、眼睛嘴巴的都凿出来吧,那样他也能跟别人一样享受人间之福了。但是等到他们一天凿一窍,凿完七窍的时候,浑沌也呜呼唉哉了。

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每个人都有他的体质与活动的条件,很难将其它人的条件硬套在另一个人的身上。浑沌碰到“悠”“忽”这两位自以为是、好心做了坏事的朋友,虽然只能自认倒霉,但倏与忽不知道浑沌的生存之道,从而硬要在浑沌的身上凿出人的七窍,才是浑沌之死的基本原因。

企业同样是一个有机体,每一个企业都有它不同的组织型态与生存资源,所有的管理制度、经营策略都是无法套用的,只能透过学习,由经营者审慎地找出一个属于自己的最佳经营理念与经营方式,这就是我们经常说的“悟道”。(原作于2003年11月17日)

商海灵犀(5):傅马站最难

在《小问篇》里有这样一个故事,说齐桓公到马棚里“视察”时,问管马棚的官吏:“马棚里什么工作最难做啊?”

马棚的官吏不知道怎么回答,相国管仲就回答说:“我曾经养过马,我知道是编供马匹站立的马棚最难:先用弯曲的木料编,那么还要用弯曲的木料编,如果弯曲的木料用完了,则直的木料就用不上了。如果先用直木料编,以后一样也要继续用直木料编,等直木料完了,弯曲的木料同样也不能使用。”

开始用弯的就一直只能用弯的,开始用直的就一直只能用直的。在这里,中国著名的政治家管仲用这个“傅马站”的故事寓意了一个道理:有什么样的开始就有什么样的结局。

万丈高楼平地起,全靠牢牢打地基。只有打好基础,自然就会水到渠成。而这个道理,在一个企业成长过程中同样也会表现的淋漓尽致。

那么影响企业成长的首要基础因素是什么?我认为应是企业文化。因为企业文化代表一个企业的生存价值观,是企业发展的灵魂。

但是在现实世界里,很多企业在成长之初,并不注意企业文化的建设,企业价值观的内涵问题都是潜意识的,这就是我们看到很多企业等成长到一定程度时,就开始出现管理混乱与生存危机的原因之一。

因此,为了企业的永续经营,企业的经营者应该考虑及早订立自己的价值取向和企业文化。(原作于2003年11月13日 )

  

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