爱华网“维客”译自Wiki（也译为“维基”），据说Wiki Wiki一词来源于夏威夷语的“wee kee wee kee”，原意为“快点快点”。它其实是一种新技术，一种“协作式”的超文本系统。在维客页面上，每个人都可以浏览、创建和更改文本。当然，系统可以对不同版本内容进行有效控制和管理，所有的修改记录都会保存下来，不但可事后查验，也能追踪、回复至本来面目。
维客的概念始于1995年，当时在PUCC(Purdue University Computing Center)工作的Ward Cunningham建立了一个叫“波特兰模式知识库”的工具，其目的是方便社群的交流，他也因此提出了维客这一概念。
目前，维客以“人人参与”和“协作”的概念融入了web2.0的浪潮当中，已经被很多企业所接受并应用于企业运作的方方面面，日益成为了企业管理的好帮手。例如，诺基亚公司使用维客软件已接近2年时间，用来推进“洞察力和远见”团队内部的信息交流；雅虎公司使用维客软件帮助开发团队克服因在不同地点工作造成的各种问题。使用维客取得成功的公司还包括迪斯尼、柯达、摩托罗拉、SAP、Cingular移动公司（全美第一大移动公司）以及米其林中国等。美国研究机构Gartner Group更是放言，2009年将有50%的公司采用维客这一全新的协同办公产品。
充当内部沟通的润滑剂：确保信息的准确性和完整性，从来都是企业高管对于内部沟通的担心所在。例如，在大企业大集团中，信息从上至下大致需要通过5个层级，当信息传达到最底层时，大概会衰减80%左右的内容。而维客在信息传播上具有的“公开性、迅即性、直接性、存储性及纠错补遗及时性”等特点，更有利于保障企业对内部沟通的有效管理。据<BusinessWeek>报道，相比传统邮件式协同，企业利用维客进行办公协同可以节省一半的时间。谷歌（Google）在这方面也取得了不错的进展，其内部就是利用维客系统进行沟通，每周一所有员工针对上周工作的总结连同本人相片都会自动汇入工作通报体系内，不但有助于上级了解掌握其平时的工作业绩，也能让全公司的同仁及时分享他人的心得和创意，并进一步形成互学互帮、彼此激励的氛围。正如其创始人拉里˙佩奇所言，“维客上涂涂改改的便捷非常适合现代管理制度下的职员交流，维客可以打破企业内部各层隔阂，让那些靠压制手段来管理的主管们被群体智慧淹没”。
助推内部知识管理：从本质上来说，维客是一种协作和共享的软件，是一种“共笔”系统。目前世界上最大的维客——“维基百科”（Wikipedia）——就是一个知识社区，在“众人拾柴火焰高”的无私奉献精神指引下，从2001年1月开始至2006年7月，英文条目的积累已然超过了120万，风头直逼《大英百科全书》。此外，由于维客与知识管理所推崇的“变个人学习为集体学习、变个人知识为集体知识”的目标具有天然的吻合性，再加之其廉价、易于使用和控制、易于维护等特性，越来越成为很多企业实施知识管理的工具和载体。例如，自从 2005年IT小组自发使用维客以来，摩托罗拉公司现有维客总数已经突破了3200个。目前，该公司由维客、博客以及即时通信所组成的知识社区上可供搜寻的数据高达17TB（1TB=1024GB），全公司68,000名员工中平均每天有60,000人进入这一知识管理系统。正如该公司主管IT战略、架构和电子商务的副总裁Toby Redshaw所言，“维客和博客都是将公司的IT花费从4年前的14亿削减到2006年的9.8亿美元的知识管理利器之一”。
助力营销推广： 2006年6月初，eBay正式推出“eBay维客”（www.ebaywiki.com）。在这个由近2亿的买家和卖家组成的维客社区中，用户可以自由撰写和修改文章，讨论如何利用网站服务来更好地做生意，从而共同打造一个有关eBay信息的在线百科全书。正如eBay社区发展高级总监Rachel Makool所言，“eBay维客”能“为用户之间的分享提供更便捷的方式，使他们可以更好地体验eBay社区的集体智慧”。除此之外，“eBay维客”也能让eBay大获利益。这是因为不仅通过在线“免费”回答用户的问题，有助于削减eBay呼叫中心在内的客户服务成本。而且eBay可以通过向其用户讲解如何赚取更多利益这一方式来从削减交易成本中获取相关收益。
改善购物体验：由在线广告供应商DoubleClick打造的Shopwiki是一款融合了维客概念的购物搜索引擎。它除了将人们所搜索的商品价格、商家等信息呈现并加以比较之外，还提供一个“维客购物指南”的功能，由消费者自己书写相关物品的购物经验，以便增强推荐、评价效果，帮助其他消费者更容易地找到合适的商品。这样一来，使用者再也不需要在购物之前，去Google或其他搜索引擎上查找商品资讯和其他消费者的评价。除此之外，Shopwiki也开辟了一条全新财源之路，目前其主要收入来自针对搜索结果的关键词广告
