爱华网系列专题：《比薪水更有效的激励方式：胡萝卜原则》
罗杰的伟大之处在于他无论干什么都尽心尽责，从而保证了我们的所有商店在同一天都能准确供货，保证商店不会出现缺货的情况。 罗杰：谢谢，亨利。 亨利：还有其他人想谈谈罗杰的事迹吗？（人群中爆发出一阵大笑。当静下来时，员工们发表了他们关于罗杰的看法，下面就是一个例子。） 工友：我想要谢谢罗杰，我来自于全方位服务部门，在他的帮助下我才顺利完成工作转换。一开始我很痛苦，因为我从来没有做过销售。是他使我很快转换了角色，我很感激他。
亨利：不错，我们真的很感激你，罗杰。如果这个公司的每个车间都有一个罗杰，我们一定会做得非常出色。所以我要再说一次，谢谢你，罗杰。 思考一下这个例子中发生了什么。首先，亨利感激罗杰从其他部门带给了大宗货物运输方面的宝贵经验。其次，他谈到了罗杰的责任心并将PBG公司的价值理念付诸实践--马上行动，今天就干，追求成效。他用一个重点突出而又简短的故事来介绍了罗杰以及他如何在工作中践行那些价值观：当系统出现问题时他会想方设法予以修正，确保将正确的产品在正确的时间到达正确的商店。再次，亨利没有让注意力仅仅集中在自己身上，而是让其他员工来讲话。一个人谈到了罗杰在团队工作的角色，另一个谈到了PBG公司的价值观。最后，亨利给罗杰一个很高的赞誉：如果PBG公司每个部门都有个罗杰，公司将会比今天更强大。 罗杰在两分钟的互动后会觉得更有归属感吗？当然。在场的每个人都知道亨利的评价标准吗？"马上行动，今天就干，追求成效"，团队工作，信任感，以及忠诚，这一切在PBG公司中都非常重要。 一次简单的赞赏，最终换来的是员工们对亨利更高的信任感。他准确评价所在部门的人员，并注意到了他们带给组织的独特技能。他并不担心听到其他员工的想法。即使一天非常忙，因为他要看三十多个直接报告，而且要及时组织货源满足顾客需求，但是他还是很乐意费些时间挑选一个员工作为杰出行为的典范。 这是该公司支配性业务战略的一部分，它包括了创造性地无保留表达赞赏的努力。事实上，从新员工进入PBG公司第一天收到一份欢迎奖品起，赞赏就开始了。按照这种方式，员工们可以在公司的在线名誉榜上得到表彰，甚至其配偶也可能得到一块漂亮的银钟作为奖赏。公司CEO亲自给所有那些在公司工作了35年或更长时间的员工寄去一份私人签名信件，并且在员工退休时，PBG公司也会为他们选择一些适当的纪念品。 借助正确的工具，像亨利·帕特恩这样的PBG公司管理者正在运用赞赏来增强其在组织中的信任。 负责加速 有一天在一家杂货店里，我们目睹了一些家长和孩子们在一起享受天伦之乐的温馨一刻，我们中的一个人注意到一个妻子转身半开玩笑地问她丈夫："为什么每次犯错的时候总是我儿子，但在不犯错的时候就成了我们儿子呢？" 我们笑了，但不得不承认她是对的。在太多时候，我们是将负责视为一种负数。但如果你在等式中加上赞赏，它会变成非常大的正数。 要用这种方式来考虑问题。作为一个管理者，你一般不会等到项目结束才了解员工们的进展状况，而是一直会检查他们的工作进展。通过对所取得的成果以及重大进展给予赞赏，你会让员工以一种积极的方式相信，他们正在肩负着全部工程成功的重大责任。 为了让你的手下更具责任感，一个员工无论何时取得进步，特别是卓越进步，你一定要给予赞赏。为什么呢？因为如果他们取得进步，特别是在付出了额外努力、时间或压力的情况下取得进步，你不赞赏他们，他们很可能就会停步不前甚至倒退。相反，如果你确实赞赏了他们，就强化了他们的归属感，因为员工们知道他们的贡献将引起注意、得到奖励。赞赏是一种无形的但非常有效的使员工承担责任的方式。毕竟，如果你打算让员工为他们的缺点负责，你就必须让他们首先为成就负责。这才是要做的正确事，这样做才叫公平。 当给予无形的赞赏和奖励时，员工的责任感便会得到强化。每次当员工看到奖赏时，便会激发起他们为一项工程的成功而努力的责任感，建立个人的自豪感和献身精神，并充当人们迈向新目标的加速器。
