人性的弱点 信任--人性的弱点



每人都渴望被信任,也都希望能有几个值得信任的人。信任成了每个人每天都不得不去面对的一个问题。我们要不要信任自己的同事、上司、合作伙伴甚至亲人、朋友?或者我要对不同的人分别给予多大程度的信任,才能让自己不被动,不犯错误?如果我不再信任某人了,我要如何同他再相处?

这样的问题我相信你一定碰到过,你我皆不能免俗。那么信任危机究竟是怎么产生的,何以有越来越严重的趋势,而我们应该怎么扭转这种事态,本文对此做了一些思考,试着寻找答案。

我把信任分成三类:

第一种:亲人间的信任。父子、母女、夫妻等等由血缘或婚姻来维系的信任。这种信任普遍具有持久性。上阵亲兄弟、打仗父子兵。虽不是坚不可摧,但相对于其它类型的信任来讲,亲人间的信任更容易让中国人接受,而较少产生怀疑。即便也让自己不满的事情,相对于外人讲,还是自家人更值得信任一些,所以有了肥水不流外人田、非我族类其心必异的说法。

第二种:同学、朋友间的信任。这种信任建立在一定时间的共同生活或充分的彼此了解之上。双方有诸多的共同经历,共同的问题,容易有共同语言,共同的心理成长历程,所以常可以交心,在交流的过程中得到安慰与发泄的满足。于是有了友情,有了关照。举手之劳,乐得援手。费心费力,碍于面子,又年少气盛,也乐得帮忙。此种信任表现的有时气吞山河,有时相拥而泣,煲电话粥,一天十封邮件。。。颇有几分爽朗和快意在里面。随着人逐渐走向成熟,热情与日褪减,家庭、孩子、父母、老人让意气风发的少年不再鲁莽,让看轻金钱的小子懂得理财。这时的你更喜欢君子之交淡如水。有闲情逸志时大家坐在一起喝喝茶,聊聊天,打打牌,不谈项目、无事相求,只求一个呆着舒服。

第三种:同事间的信任。这种信任来的最为费力。建立之初颇有些被动与无奈的感觉。平级的同事,大家同在屋檐下,脾气秉性并不了解,都有不平事,要在一起合作,还各有莫大的压力。有有鸡贼的、有喜欢拍马的、有自大的。不管你喜不喜欢,他就在你身边,你还要对着他笑。因为抬头不见低头见,不知道什么时候因为什么得罪了谁,没准职场前面就有一个精心准备好的圈套,一头就栽了进去。有些圈套精炒到若干年后才明白个中缘委。上下级间的信任更难建立,老板喜欢吃草挤出奶的员工,喜欢一天工作二十个小时不要加班费的员工,喜欢能随时替自己背黑锅又不提要求的员工,喜欢对自己惟命是从又小有能力的员工。可人是独立的,是有自我的。所以上下级的关系一直在紧张与微妙,平和与波澜,压力与缓和中跳跃。

前两种信任,不去探讨。我们每周有五天要与同事共同度过,这种信任带来的问题具有普遍性,也是我感兴趣的对象。

1.上下级间的信任

领导虽不是高高在上,但决定自己的升迁、加薪、前途。自己想爬到领导的位置上,一定要先向他学习,再把他推到一个更高的岗位上,自己顺理成章的就补了他的位置。所以领导对员工有一种莫名的影响力,这里即有对权力的敬畏,也有羡慕。我相信有一个宽容、大度、有气量的领导对建立团队成员的信任会是一件非常有帮助的事情。领导是个身边的活的榜样。常说兵熊熊一个,将熊熊一窝。领导都小肚鸡肠,下属难得有海纳百川的。领导气度非凡,这种性格自然会对下属有深刻的影响,于是有一种宽容的环境,环境里的人开始思考自己是不是做的不够好,于是尝试着改变,三年五年,也许真的改头换面也是有的。

我一直觉得宽容是信任的基础。而信任是授权的外在表现。至于说任命、公告、支持都源于信任。没有了信任,领导可以随时收回授权,信任也就从此消失了。

领导为何如何慎重的才会产生信任?

其一,信任一个人,意味着放手让他去做事。对过程过问的少了,只要结果或是按月听汇报。这样一来,如果下属不知自己犯了错,等到领导发现时已是南辕北辙,对公司的物质甚至无形资产造成较大的损失,甚至短期内难以挽回影响。虽说对犯错的下属可以大骂减压,可责任总要自己来负。虽说出发点是放权让下属充分发挥,是好的。可是结果不对,又会给自己的上级造成自己不会用人的印象,长此以往,那还了得。

下属很能干,甚至超过自己,领导很担心;下属犯错误,连累自己,领导同样担心。所以稳妥的办法是对下属有一定的信任,还要经常的加以检查,以确保项目顺利实施,工作正常开展。成功了,功劳主要在自己,领导有方嘛;失败了,下属提供素材,大家一起推掉,找个万全的理由算到它的头上,又保全了上下级的团结。何乐而不为呢?

其二,被信任的这个人,如果确是个人才,事做的漂亮,人做的好。要业绩有业绩,要人缘有人缘。属青年才俊、前途无量型的,领导要慎重了。一不小心被自己的上级看重,委以重任,取代自己,自己颜面何在,今后怎么在圈内混?更有甚者超过自己,而自己又一时无法离开公司,每天一看到他便会觉得恶心。自己亲手养大的一头狼,现在还要为他工作,心理落差很大,感情上过不去,难以接受。所以领导只招自己能力80%的员工,能做事,不能做大事,至少不能超过自己。要常向自己请教某事如何处理,让自己觉得很重要,有安全感。这样才有利于掌控局面。

2.同事间的信任

这个问题非常复杂。首先人就是不一样的。有先来的,有后到的;有天赋禀异的,有以勤补拙的;有心高气傲的,有息事宁人的。而员工普遍用自己已经习惯的待人处事的方法来处理人际关系,这样就形成了公司内部的一个个小圈子。圈子内部的人如果没有竞争,尚能平静。圈子间的交流基本上都是纯工作上的,大家公事公办,心情好马上处理,心情不好稍后再办,也不是不办。笑容满面、高效职业,只是没有信任而已。

现在的工作压力越来越大,工作时间被各种安排占据,哪里有时间去和同事坐下来,聊聊天,由工作事件过渡到个人生活。由压力产生的烦燥、扭曲、情绪也阻碍着同事间真诚的交流,每个人都一脑门子官司,虽说大家都清楚不是由自己给对方造成的,可是一看到对方的表情,就紧紧的闭上了嘴,再没了说话的心情,交待完公事,赶紧一走了之,眼不见心不烦。就你有烦心事,谁不是扯不断理还乱?

同事之间的竞争也非常的激烈,比如销售部门。为了在销售部小圈子里独占鳌头、拿到最高的工资和资金、为了得到领导的信任甚至升迁,往往随时注意搜集信息,学习对方的优点,却不共享自己的资源,让自己永远保持相对的竞争力,对同事永远要防着一手。

 人性的弱点 信任--人性的弱点

跨部门员工之间由于各种原因,工作劳累程度一定会不同,工作环境一定有区别,工资一定会有差异。而工资在企业内部虽说是机密,也不是不透风的墙。财务凭什么比业务人员挣的少,物流部的经理还不如干得好的业务员工资高等等,会让员工产生不安、妒嫉、自卑、敌视。于是有了冷漠,有了隔阂,有了无从述说的委曲,也就产生了不信任。

虽说失败不是成功之母,但问题的背后往往藏着答案。

不信任源于什么,源于恐惧,恐惧失去工作,恐惧不被认同,恐惧被人所害。如果企业里的环境中有这种不安的因素存在,员工一定会少有信任。如果企业中有良好的企业文化,信息共享,政策透明,鼓励大家互相信任,团队的成功才是每个人真正的成功,把个人的发展同企业的发展有机的融为一体,不信任自然就消失了。

建立信任需要强有力的机制与制度,需要公司每个人每天的身体力行,需要大家以一种女人的智慧来处事:接受它,感知它,领悟它。企业的各级领导有了正确的思想,就有了他们正确的人,然后才有的正确的员工和篷勃向上的企业。

  

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