小企业经营管理 小企业经营问题面面观



五年以上的企业,基本上都面临过这两个问题:生存和做大。

前三年,基本上企业处在生死存亡的边缘。三年后,度过生存危机的企业,开始谋求发展,此时企业又面临走出去的困境,又有新的问题出现。

在变成一个大而强的企业之前,都是在夹缝中求生存。这其中生存的智慧可谓多种多样。企业一定要非常清楚自己的相对优势,根据市场现状,客观的确定公司的定位,再整合内外资源,决定相关策略,先是要生存,再来求发展。

企业成立之初,第一个大难题就是资金。融资是要计算成本的,向亲戚朋友借,想办法申请银行贷款,企业间拆借,民间融资,风险投资甚至高利贷都不是不能考虑。融资很难,大部分要涉及抵押。所以一定要很清楚自己的资金回报率,资金周转率,才能用尽可能少的资金启动项目,产生尽可能少的利息,而收到期望的回报。说起来容易,没有好的财务人员是很难办到的。

技术和产品理所当然的排在第二位。技术包括专利技术所有权及拥有较高技能的技术人员。没有这二者,小企业在夹缝中是难求生存的。他们将技术转化为能满足市场中某种需求,而又没有什么竞争的产品。这样小企业才能迅速的掘到第一桶金,等市场上跟风者一拥而起的时候,你才有时间周转、应付。一定要重视技术骨干在公司中的重要性,有办法留住他。因为中小企业普遍准入门槛低,不太重视知识产权保护,他另起炉灶,你拿他一点办法都没有。而且对企业后续能否提供更有竞争力的新品有很大的影响。中小企业留人、用人、管人的能力普遍较差,大家期望值较低时,比较容易同苦。而企业发展了,各种矛盾和积怨会逐渐爆发,到时候什么事情都可能发生。

马上就说到了人。创业初期,大家吃馒头喝开水,称兄道弟,感情深的不得了,也确实有很高的凝聚力。大家为了共同的目标没黑没白的干,甚至任劳任怨。中国的小企业有一个共同现象:在企业成立之初,不把规则制定清楚,不把奖罚规定明白。为了团结大家,对错误可以忽略不计,对责任人说两句,点到为止也就是了。正是有错不想罚,不能罚,所以企业盈利后大家不能共享成果。原本应该论功行赏,结果变得一拖再拖。企业开始经历信任危机。老板不再如以前平易近人,原本的同志加朋友式的关系变成了地道的上下级关系。员工普遍有失落感。想见他一面不容易啊。

这时的老板开始有了放松一下的心理,前几年太苦了,没时间照顾妻儿老小,很多该尽的义务没有做,该承担的责任放下了。于是里里外外更加的忙。恨不得三头六臂、分身有术。

对一同创业过来的有能力的老员工,无论是感情上、还是为企业考虑都要提拔,一是他们了解情况,二则无人可用。于是大家在一起开会便不再直呼其名,而是这个总,那个经理什么什么的,俨然一个欣欣向荣的正规的大公司的模样。

有了组织架构了,管理能力却没能同步跟上。中层间开始争权夺利。小企业里普遍重生产,不重营销;重财务,不重管理;重老将,藐视新兵。笔者经历过的一家小企业甚至有这种现象发生。公司总部设在工厂所在地,成立销售分公司负责产品销售。但却只把他当成总公司的代理,向其提供较高的产品供货价。工厂自留的利润比销售分公司的利润要高几倍。而销售分公司的回款要养活全公司上下的员工。工厂的管理者足不出户,就有大把现金流入,还反过来挤兑销售分公司没有能力,你瞧我们工厂比你能挣钱。有了这种不合理的结构,就有了这种吃肉还骂娘的中层管理者,就有了两个部门的不合作,甚至敌视心理。而老总在两边和稀泥,任事态发展下去而没有勇气和决心解决问题。

企业不同阶段需要不同能力的人。在创业期需要有极高忠诚度,有不计得失的精神,有解决各种疑难问题的本领与毅力的人来开拓市场,打下江山。这是任何一个今后做大的企业在这一阶段都必不可少的人。但是到了成长期,企业便需要拒绝各种诱惑,需要能静下心来把管理夯实,把质量控制好,把营销做到位的专才,而创业初期的人普遍不具有这种能力。所以企业要考虑新鲜血液的加入,一是冲淡企业生存期积累下来的不良习惯,二是新人带来新理念、新工具、新思维,迅速扫清企业发展的屏障,将企业带入一个平稳的高速增长期。

我知道,老的骨干力量这个时候要退二线,甚至要离职,这个问题不太好解决。其实也不是很难,说白了就是一个机制的问题。从员工到经理甚至副总,他可能已经在企业呆了十年的光阴,你告诉他明天不用来了,的确难以接受。如果他确实已不适合在原岗位发展,可以考虑调到其它部门或为其新创一个比如市场调查部之类的部门。甚至他不能再为公司工作了也有办法:为其准备一个降落伞。由天上平稳的降落到地上,不至于一下子摔死。这个降落伞就是退休制度。各个企业可以根据自己的实际情况来制定具体细则。出发点是为了公司好,我相信老员工没有不希望公司好的。只是要把工作做透,给足面子,保证票子,我相信没有解决不了的问题。

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解决了新老更替,这个时候紧要的工作就是要建一个班子。没有一个强有力的核心领导班了,企业是弱不禁风的,经不起风浪。真遇到麻烦事,光靠老板一个人穷于应付,过了这个坡也许就折在了那个坎上。建班子需要领导有个人魅力,更需要公司有较完善的管理制度。而一个好的班子就是能清楚理解并高效贯彻公司战略的中层干部。这些中层干部的执行力决定了公司的效率与效果,决定了企业的利润,也决定了企业的命运。

有了合适的人,便会做出了不起的成绩。企业开始考虑价格与价值的关系。所谓价格指的是企业眼前的发展,所谓价值指的是企业长远的发展。这时的企业需要一个可行的清晰的理性的战略。并把战略解码、分解为员工每天的工作。老板要做的只是管理手下的几个中层经理,掌控公司推进的质量、进度。解决面临的有代表性的共性问题。这时的总经理应该开始试着授权了,不再事必亲躬,而是学会跳出圈子看问题,抓宏观,理思路,立规矩,做教练。当然这绝不意味着对公司不管不问,重要的问题要全身心投入,重要的文件亲自签署,但决定和执行则让中层讨论决定,将权力与尊重还给中层,让他们充分发挥自己的智慧。其实他们不比老总差多少。

这个时候的营销成了企业中最重要的工作。老总的做秀,促销方案的花样翻新,各种公众活动的赞助,电视节目的冠名等等产生的费用开始出现在现金流量表上。钱应该怎么花,花多少,怎样控制节奏,成了营销部门每天要面对的问题。动作小了在市场中激不起反应,动作大了要考虑到一旦资金链断裂,企业一口气喘不上来就可能休克过去。于是大家坐下来定一个计划,并不断修改。看清看不清的便开始赌博,有的小打小闹,浅尝辄止;有的投下全部身家,誓要掀起惊天风浪。殊不知广告满天飞,终端的数量、质量能不能配合上?终端的产品培训,销售技巧培训做的如何?渠道与厂家有哪些潜在的矛盾没有被发现或重视,何时会爆发?这些无人理会。

这时的老总双眼已充满血丝,就如同一个狂热的赌徒刚押下重注,急切的盼望着结果的到来。一开局才发现:输多赢少。赢,这里面确有运气的存在,但前提是对需求客观的、全面的、真实的分析,对市场的正确的把握。不好大喜功,不头脑发热。可遗憾的是做计划时想的更多的是扬名立腕,重新洗牌,成为首富,一剑封喉。更多的是急功近利,将短视说成奇巧,将欲望伪装成进取心。当财富如江水中逐渐淹没的浪花时,自己也就变成了被浪花淘尽的英雄。

小企业生存已经很难,想长大就更难。有的企业一长大就开始多元化,结果由于缺乏资源、管理能力及相对优势,很快开局的美好局面就不再了。长大后抵制投资的诱惑同起家时赚钱的艰辛一样,需要眼光,需要冷静,需要毅力。

在我看来,做一个利润率高,成长良好的小企业远比一个利润率低,但规模巨大的所谓大企业更有竞争力。大而不强,难以持重,久必被分之。小而精,则进可破城,退可固守,实在是让大企业垂涎之至啊。

上述小企业成长过程中要面对的问题,有一个解决不好,不彻底,不到位,便会为企业的发展留下阴影,只是有的缓慢侵蚀肌体,有的则急火攻心。中小企业在国家的位置越来越重要,为社会解决就业的能力越来越强,希望中小企业们一路走好,不图做大做强,但要做专做精,为国家和社会的发展做出更大的贡献。

  

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