爱华网——温州建行OA项目负责人陈跃访谈
2007年6月，升腾资讯NDC终端成功中标中国建设银行温州分行第二季度终端采购项目，据悉，温州建行本次采购的终端产品，是基于当前营业网点在业务广告宣传中存在的问题，为有效提升整体宣传能力，促进相关业务快速发展而专门设置的。为了更好地了解项目的相关情况，记者（以下简称记）走访了温州建行OA项目组 ，并对项目负责人陈跃（以下简称陈）进行了一次简短的采访。
记：陈跃，您好！作为WTO成员国，中国已经按照入世承诺，从2006年12月11日起，取消外资银行在中国经营人民币业务的地域和客户限制，并在承诺基础上对外资银行实行国民待遇，在喊了多年之后，“狼”终于来了，对于这个问题，您是怎么看的呢？
陈：随着国务院正式颁布修订后的《外资银行管理条例》的正式实施，中国已经在地域、业务种类、客户对象等各个方面对外资银行全面开放，中资银行与外资银行将展开全方位的、更加激烈的竞争。在这种形势下，国内银行业务已经开始向全方位、多功能、综合化方面发展，可以这样说，在未来的市场竞争中，谁能给客户提供更优质的服务、更丰富的业务产品和更好的服务环境，谁就能够赢得更大的主动。
记：面对这种激烈的竞争环境下，建行是怎么做的呢？当前最困扰你们的问题又是什么？
陈：为了促进企业长期稳定发展，在保持传统优势业务稳健增长的同时，建行加速实施了业务转型战略，重点推动零售业务、中间业务、小企业业务和海外业务的发展。当前最困扰我们的问题，就是在新业务产品不断推出的过程中，那些原有的宣传工具和手段，无法达到我们的要求。
当前银行使用较多的宣传工具，如纸质材料、LED屏等，普遍存在内容呆板、信息承载量少、内容更新及时性差等问题，在“信息大爆炸”的今天，很难吸引客户的注意力。
与此同时，液晶电视虽具有宣传效果好、外形美观、信息承载量大、内容更新速度快、成本低廉等优点，但由于营业网点多，且分布较为分散，如何针对其进行有效的管理，又成为摆在我们面前的一道难题。
记：能具体和我们谈谈吗？
陈：这样说吧，作为一种显示终端，液晶电视所播放的内容必须存放在相应的主机上，并依赖主机对其进行相应的管理，但我们现有的各种管理设备，如服务器、PC等，都很难达到令人满意的效果。
如果使用服务器进行连接，由于其一般存放于市分行科技机房，与营业网点之间的距离较远，可能存在图象质量较差和成本投入过高等问题。其中传统模拟接口的信号距离衰减较为严重，图象质量无法达到要求，而DVI及HDMI虽可做到信号无损，但其最大传输距离仅为5m和15m，需要采取信号中继进行放大，成本投入较高。
而如果使用网点PC的VGA接口进行连接，从前期成本投入和使用效果来看，确实是个不错的选择，但是PC在日常使用过程中，普遍存在易染病毒、安全性差、维护及替换成本较高等缺点，就中长期而言，总体性价比仍相对较差。
记：那在您的心目中，什么样的设备才算真正符合要求呢？
陈：我们项目组内部也曾讨论过这个问题，最后我们达成的共识是：真正符合要求的设备必须具有最优的性价比，同时可以满足我们各方面的需求，如液晶电视管理、日常办公应用、兼容其他设备等。
首先，在液晶电视的管理上，不仅应具有安装快捷、维护管理方便、安全性强、故障率低等优点，还应能够采取远程方式进行维护管理，以降低各项成本。
其次，在日常办公的应用上，必须具有PC的全部功能，能正常使用各种软件系统，如流媒体播放软件、IE浏览器、常用Office办公软件等，在使用过程中，不会出现画面不畅和鼠标滞后等现象，且使用习惯应尽可能和传统PC一致，系统一旦出现问题，还可迅速进行恢复。
最后，为了保护现有的固定资产投资，该设备要求能够兼容现有的各种打印机、USB接口设备、液晶电视等设备，同时，为了满足未来较长一段时间内的使用需求，其还应具有良好的后续扩展性。
记：那么是什么原因，让你们在众多的候选产品中，最终决定使用升腾的NDC终端呢？
陈：在进行本次采购之前，我们项目组对各种候选产品进行了详细的对比分析，最后之所以决定采用升腾的NDC终端，是因为和其他产品相比，它最符合我们对管理、维护、操作、稳定性、安全性、性价比和设备摆放方面的需求。
比如说，该终端采取将全部数据和应用程序放置于服务器（I/O服务器）虚拟磁盘的方式，不仅有效解决了远程终端内容管理这一“老大难”问题，所有应用程序的安装和版本升级，只需通过某一客户端运行该虚拟磁盘上的系统镜像行即可，不必到各个网点（部门）进行逐一安装和升级，同时，还可避免因客户端操作引起的安全风险。
另外，由于终端上没有任何数据，所以无论何时关机都不会造成对系统和数据造成损害，能有效避免因为断电或误操作而引起系统崩溃等问题，同时，出现其他故障的可能性也要远远低于普通PC，可以大大减少日常维护的工作量，另外，一旦出现故障，也可以方便地进行维修或替换。
还有，终端采取了全Windows的操作界面，即使是不懂或略懂计算机的用户，如前台营业人员，都能很快熟悉并使用它来完成工作，同时，由于其体积较小，只相当于普通PC的六分之一，也便于在营业厅进行摆放。
除以上优点外，该终端最吸引我们的一个地方，就是它能够有效降低各项使用成本，如前期购置、软件开发、安装调试、日常管理以及维护升级等成本，据不完全统计，与传统PC相比，其可降低25～45％的总体拥有成本。
记：能不能向我们简单介绍一下升腾为你们提供的解决方案？
陈：为了达到更好的使用效果，根据网络环境的不同，升腾为我们提供了不同的解决方案。对于网络环境较好的地市，如市建行（100M裸光纤到网点），其采取的是服务器集中管理终端的方式，对于网络环境较差的地市，则采用NDC管理和I/O分离的方式，即将NDC管理服务器放在地市中心机房，并在网点架设PC或者低配置服务器作为NDC I/O Server。
记：最后，能不能向我们简单介绍一下，本次终端模式的引入，对温州建行主要具有哪些价值？
陈：本次终端模式的引入，对于温州建行来说，其作用无疑是多方面的，在这其中，我们最看重的，是前台宣传能力的增强和后台管理水平的提升。
首先，在前台宣传能力上，通过对液晶电视等传播方式的强化利用，可以有效弥补了其他宣传方式，如LED屏、单页、画册等在业务宣传过程中存在的问题和不足。
另外，它还可以有效促进我行后台管理水平的提升，有效解决并弥补在液晶电视的使用过程中，一些困扰我们多年的“老大难”问题，如播放随意、内容不一、故障率高、维护不及时等等，为各种业务的推广提供了更为强有力的保障。
NDC又称为网络磁盘计算（Network Disk Computer），该系统采取的是将客户端内存划出部分当磁盘使用的模式，当连接到NDC服务器后，会从服务器上下载一部分必要的或者全部操作系统和应用软件到客户端内存中，然后根据需要进行动态交换，进而实现个人PC的全部功能。
