趋势科技
趋势科技奉行的是鼓励员工上班穿牛仔裤、拖鞋,喝可乐的“快乐管理之道”,企业文化是他们无总部管理秘笈当中的一支利器,而每年一度的年末派拉蒙(Paramount,原为至高无上、高峰之巅)聚会则是这支利器的生花之笔。
每年,一到11月中旬趋势科技就进入了一年一度的派拉蒙季节,公司的14位高管要进行一次全球“集体巡演”,到三大洲的分公司挨个举办派拉蒙聚会。
从会场布置到游戏设计、奖品颁发,派拉蒙聚会上的每一个细节都紧紧围绕聚会的主题和趋势科技“四菜一汤”(4C+T)(Change改变、Creative创新、Communication沟通、Customer客户+Trustworthiness值得信赖)的企业文化设定。参加聚会的所有员工都是按照入门时抽签抽到的随机桌号就坐,每10人一桌,让人有机会认识其他部门的同事,创造不同部门员工之间的沟通机会。抽奖节目的颁奖环节都煞费苦心,不直接颁奖给中奖人,而是发给中奖人一张兑换券,然后凭券到印有相应高管头像的海报前,用拳头打碎海报自己拿取奖品,让员工体会在趋势权威是可以被打破的创新观念。
每年聚会上的重头戏——团队游戏环节更是绞尽脑汁才想出来的企业文化实战课,2002年的主题是4C的企业价值观,于是团队游戏是“纸房子”游戏。一桌本来并不熟悉的10个人,要在规定的20分钟时间里运用发到手的大叠报纸和两卷胶带造出一栋可以供人进出的房子来。只有开始比赛的前10分钟可以组内沟通, 10分钟一到,建造令一下就不能再出声,只能动手建屋。
“这个游戏,要用有限的原料盖出房子就得开动脑子,进行创新;做计划时要用语言沟通,超越障碍达成共识,才能拟订出计划;盖房子时,突然发现报纸不够用了,或者原计划太费时,就得迅速做出改变,应对限制;评定房子好坏,要至少让人可以自由进出,则是重视客户的表现;至于房子够不够牢靠,则是考察是否值得信赖。”陈怡秦说。
2004年,趋势科技决定将组织结构从区域主导型转变为以不同客户层级为主导,主题被定为“Customer Orientation(客户导向)”,副标题是“Learning Organization”,相应地,团队游戏改换成“高帽子”游戏, 10个人一组,每组得到完全相同的材料和工具,五颜六色的彩纸、蜡笔、胶带,第一轮会从每一组推选出的最漂亮帽子里再选出全场最漂亮帽子奖,第二轮则是各组将组内10个帽子叠加起来,叠得最高的组为胜者。“趋势鼓励个性和创新,鼓励个人潜能的发挥,但不能以损害集体利益为基础,在游戏里要想10个帽子能叠起来,不仅要善于和同组的其他人沟通、互相学习,更要有团队精神,讲求写作,说好要放在最上边的帽子就得尽可能细长,最下边的要尽可能大。有的人自己的帽子特别漂亮,但却和别人的叠不到一起,最终也拿不到奖。”
趋势科技所有新员工一入公司,就会收到一个绣有自己名字的“趋势生存包”,在这个小包里,装着“创意思考” (Creative Thinking)的帽子,两手掌印着“拥抱改变”(Embrace Change)的白色小人手机座儿,“增进沟通”(Communication is two way)的新型电脑耳机,印有“客户需求”(Customer Insight)的皮名片夹,以及用来衡量是否符合客户期望的信赖软尺和计算机(Measure Up to Customer Expectation),还有五彩缤纷的套笔,每支笔上印着趋势科技的企业战略提示语。
IBM 嘉年华会
对于大中华区的每一位IBM人而言,一年一度的年会是大家翘首以待的日子,我们把这个会议叫做“嘉年华会”(Carnival)。
负责会议组织和策划的内部企划小组要至少提前三个月就开始筹划 ,首先是创作班子的“脑力激荡”会,比如会议的地点要能够激发创意,从2004年的“金谷仓”酒吧,到2005年的“藏库”,再到刚刚开完2006年嘉年华会脑力激荡创意会的“法雨”,总之,地点必须够酷才行。
之后的准备过程还会萌生许多创意,比如说去年会议的筹划过程中,我就在晚上半梦半醒之间萌生了开场让员工齐声高唱“Rock You”改编的IBM版“Rock You”的想法,结果现场效果相当不错。总之,一句话,“集思广益,创意无极限”是我们这几年筹划IBM嘉年会的关键词儿。
Henry的太空服亮相赢得了2004年嘉年华会上的第一轮掌声。接下来时任IBM中国副总裁及大中华区新兴IT业务部总经理范宇的中山装造型和个人电脑部杨光的MATRIX造型都各有说道,各自出彩。大会不见了以往的严肃沉闷,出人意料地成了展示创意的舞台。所有这些都是由幕后的主创团队精心设计的。为了不和其他的社会活动撞车,我们的负责人在会前一个月就交高额押金把Henry那套真材实料的太空服预订了下来,并安排替身试穿,检测重量、温度、灵活性和穿戴时间,以确保Henry能在现场行动自如地完成他的开场演说。(作者系IBM大中华区企业策划传播部内部企划经理)
思科
在思科的企业文化中,追求员工工作与生活的有效性是重要的内容之一。思科的管理者们通过各种方式表达他们对员工的关爱。比如平等和授权,又比如俱乐部的设置,再比如思科全球设立了专门的“员工心理咨询热线”,当你有需要时,有着良好的心理学背景的咨询师会给你提供心理援助辅导,这是一条不记名的热线,你可以找到咨询师,但咨询师不知道你来自哪里。
当然这都比不上每年尾牙前开始的“Kids at Work”(孩子在工作)环节。在思科的传统中,每年尾牙开始前会把所有员工的孩子聚集起来,让他们在专人带领下,到自己的爸爸或妈妈工作的地方“观摩”。让他们了解父母的工作,每天都在哪儿加班等等。
这是让很多思科员工感动的环节,“我老板能知道我的名字、岗位和具体负责的工作,然后把这些情况都告诉我5岁的女儿,那一刻我觉得好有成就感,再辛苦的工作也值了。”一位思科的员工在说这话时,仍然显得很激动。
而在思科看来,通过这样的活动,孩子更加深刻地理解了父母的工作,也就自然而然地体会了父母的辛苦。当员工们得到了家人的理解和支持时,对工作、对思科的忠诚度也与日俱增,业绩增长也就有理有据了。
而在思科的传统中,强调平等是另外一个关键的诉求点。年会更是一个让高层管理者们走下神坛的时机。“印象最深的一个节目就是肚皮舞!看了这个节目,就觉得原来老板也是人。当我再在舞台看到她时,我的天啊,我在心里想:‘这就是我认识的Sally吗?一个孩子的母亲吗?’我简直不敢相信我的眼睛,平日里严谨的Sally,跳起肚皮舞来,绝对是脱胎换骨成一个新人。”
用友
2004年尾牙的筹备工作静中有动。“我们还是按照以往的惯例,在春节放假前一天举行。”
不过,让许多员工没想到的是最大的惊喜来自于公司高层的表演。
新闻联播熟悉的音乐响起,但是会场上的大屏幕出现的是用友电视台的字样。很快,并不标准的播音腔开始为大家带来了熟悉的新闻,内容是用友2004年的业务总结,声音贡献者是用友掌门人王文京,形象却是FLASH版的白胡子圣诞老公公。
接下来的镜头是《大话西游》经典的片断,紫霞仙子:“你用一下U860就知道了。”至尊宝:“不用。”孙悟空附体,至尊宝/孙悟空:“哎呀,原来用了U860的感觉是这么爽啊。”
这么经典的片段就这样被“篡改”成了对新品U860的介绍。当员工们还沉浸在《大话西游》熟悉的片尾曲时,音乐戛然而止,出场的仍然是一个诙谐的Flash形象,只不过这次的声音来自于用友董事会的另一位高层。
“我们真没想到平时都那么严肃的高层配音能这么专业,虽然声音还是一本正经的,但是内容太搞笑了,可惜只有声音,我们大家都盼着明年他们能连形象也贡献出来。”
要知道表演这样的节目对于用友高层来说可不是一件容易的事,王文京乃至整个用友强调的都是中庸的文化。
节选自12月份《商学院》杂志