在上世纪八十年代末至九十年代末,IBM公司重振雄风,夺回行业领先地位的过程中,郭士纳先生作了非常有效的管理,让一个看上去体态笨重、反应迟钝的大象跳出了精彩的舞步,不能不是管理学上的一大奇迹。然而,与另外一位我们熟悉的传奇人物——杰克 韦尔奇先生热衷写书不同,郭士纳先生几乎没写过专业性的管理书籍,《谁说大象不能跳舞?》除外。其实真要专业一点的说,这本书更像一本回忆录,顺着他回忆的主线,我们可以了解到这位顶尖级职业经理人的一些管理智慧。
对于重大战略的制定,他认为:重大战略其实是一个很大的赌注,每个赌注后面都有相应的逻辑——如果想成就一个能够设计、制造和提供整体技术方案的公司,那你就需要有服务能力;如果你已经开发和销售比其他任何一家公司多得多的产品,而且你也相信软件将成为网络化世界的链接单元,那么就应该把软件业务作为重点,认真地经营。其实回想一下,我们就会明白为什么当初IBM公司投入巨资搞研发,从生产型公司转变为服务型公司了。
郭士纳先生对于投资也有自己的独特见解。在《谁说大象不能跳舞》他作了一个假设来阐述他的投资观点。他说,如果他是一家证券公司的研究负责人,他会要求他的证券分析师关注以下决定股东价值的五个方面:
一:在一个成长型市场或细分市场中,该公司是主导力量吗?(别忘了巴菲特的观察:“当一个拥有良好声誉的管理者和一个有着坏名声的公司相遇时,发生改变的绝不会是后者。”)
二:在这些细分市场中,该公司能够保持或者增加其市场份额吗?这种份额能够给公司带来持续的优势吗?
三:增加的市场份额能够给公司带来现金流的增长——指的是所有开支过后的现金流,而不是无意义的付息及税前利润、付款报单或预计的现金流量。
四:该公司是一种聪明的方式在运用现金流量吗?应该避免无谓的或目光短浅的购并活动;应该在研发、营销以及公司其他的关键性领域加大投资。
五:该公司管理团队的言行与股东的利益相一致吗?执行官拥有公司的大量股票还是相反只持有公司期权吗?他们是以分红的形式或者以配股的形式给股东返还现金吗?
郭士纳先生还认为,成功的企业和成功的高级经理应具有三个宽泛和基本的特征:他们都有自己的关注点;他们都在执行方面具有卓越的品质;他们都具有个人领导艺术。若是对于复杂的大机构来说还特别具有意义的第四个问题:如何平衡机构整合与分权。