人际关系协调能力 第5节:第一章 培养协调人际关系的能力(5)

 人际关系协调能力 第5节:第一章 培养协调人际关系的能力(5)


系列专题:《做人做事有能力》

  这三点品质是赢得别人信赖的关键,很容易让人把你引为至交。

  3.善解人意

  如果你想成为一个值得信赖的人,让人乐于与你长期交往,那么你就要善解人意,时时刻刻都能从对方的言语、眼神、表情的微妙变化、手势中去体察他(她)内心的微妙变化,并恰如其分地给予其安慰、关心、体贴,让对方感觉到一股暖流从心头流过,这样对方才视你为值得信赖之人。

  善解人意起码要做到三点:

  一是善于理解。同人打交道,要善于理解别人。理解别人的情感、行为、需要和痛苦。理解是对朋友最大的帮助和支持。

  二是需要宽容。允许别人和你的看法不一致。别人侵犯了你的利益,若无碍大局,要适当地原谅他。要容忍别人与你有不同的生活方式,有与你不同的处世哲学。但是宽容不是纵容,要有原则和主见。

  三是懂得默契。默契会使你在交往中体验到被理解的快乐,感到温暖和力量。友谊与爱情会在默契的交往中扎根,默契的合作又会在友谊与爱情的浇灌中达到新的境界。

  4.自然坦率

  人家要信赖你,自然对你要有一个大概的把握,如果对你的性格特点、为人处世连皮毛都摸不着的话,信赖根本无从谈起。因此,要让别人产生信赖感,切忌矫揉造作、刻意粉饰自己。对别人也不必曲意奉迎、虚于敷衍。坦诚相见,展现真实的自我,让人感觉真实可信。女孩子自然流露出的腼腆娇羞、天然纯情,比忸怩作态让人感觉亲切可爱得多,妩媚动人得多。男孩子自然表现的幼稚、信心、冲劲,比故作深沉让人觉得可靠、轻松。自然坦率的心境和举止,实际上是最大限度地表现自己的才能和潜力。

  5.守信重诺

  讲究信用是一种可亲可敬的美德。人们不仅以讲究信用表达对他人的尊敬,而且在市场经济社会,信用往往是维持社会正常秩序的基础。在经济领域中,信用是靠契约、法律来制约的。在为人处世方面,信用也会受到道德的规范。

  然而,很多人对此不大介意,认为小事一桩。比如当某人约会迟到了,让别人等他,这是一种无礼行为,除了严重的事故或者突然生病外,一般绝对不应该找其他借口来为自己的迟到开脱,倘若确实是意想不到的事情发生了,像飞行被取消、汽车被偷、桥断了等类似情况,最好先打电话告诉对方,你要迟到了。守信用是赢得别人信赖的重要因素。

  6.乐于助人

  关心、支持和帮助别人,是一种美好的品质。热心助人,能使你与别人和谐相处。

  朋友、同事相处,谁都需要得到他人的帮助。有的人既想要朋友,又不想承担一定的责任和义务,这些人是难以得到别人的信赖的。纽约市一家旅行社的女经理拥有众多的朋友,为什么呢?因为她无论何时发现朋友遇到了困难,都会全力以赴去帮助他们。一位朋友被解雇了,她就在自己的代理处给安排一份工作;当未婚的朋友抱怨生活孤寂时,她就为其牵线搭桥;为了朋友,她放弃了许多自己喜欢的事情,得到的只不过是一束鲜花或一封感谢信。然而,她却感到十分快乐和幸福。

  帮助人决不能勉强,这样会使你的朋友、同事感到不自在,因为求人者总有一种不安的心理,见到你为难的、不情愿但又勉强为之的神态,他们会后悔向你表明真相。这样,使你劳而无功,还不如爽快一些。

  帮助人不可带附加条件。过于强调条件,会在无形中失掉许多朋友。对方会因畏惧你的"条件"而不敢接受你的帮助。失掉人心、失掉朋友才是最大的损失。

  □ 怎样说出令人高兴的话

  每个人都有享受快乐生活的权利,而给别人带来快乐的人自己就拥有了两份快乐,你愿不愿意学做一个快乐的人?

  快乐的人能以自信的人格力量鼓舞他人。自信是人生的一大美德,是克敌制胜的法宝。在社交中,和一个充满自信心的人在一起,您会备感轻松愉快,即使遇到困难挫折,也会以乐观自信的态度去克服。这种人格力量本身对别人也是一种鼓舞。

  快乐的人能用富有魅力的微笑感染别人。人人都希望别人喜爱自己、重视自己。微笑能缩短人与人之间的距离、融化人与人之间的矛盾,释解敌对情绪,生活中没有人拒收微笑这一"贿赂"。

  快乐的人能不惜代价让对方快乐起来。谁不希望自己快乐?如果您是能给对方带来快乐的人,你也会是一个受欢迎的人。为了使对方快乐,你应多寻找一些引起人快乐的方法,有时,为了让别人快乐,可以不惜一切代价。

  快乐的人能让幽默在尴尬场面触发笑声。幽默是快乐的杠杆、是生活幸福的源泉、是社交的润滑剂。应付日常生活中最让人伤脑筋的尴尬局面,最神奇的武器往往是幽默,幽默的语言常常给人带来快乐,你要推销你的快乐,最好的广告就是幽默。  

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