职业人士的有效沟通 第64节:第八章 培养有效沟通与完美表达的能力(8)



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  当然,不能完全把说教一棒子打死,有时说教中也有正确的忠告,但这些忠告也经常因带有说教腔引起谈话对象的逆反情绪而不被接受。既然是要说服教育别人,那么就该注意如何使别人接受你的意见,所以要力避高高在上、目空一切,而是要拿出鲜明、生动、形象的事例让别人心悦诚服地接受。

  我们见到的说教者常常如此说:"你须知道我并不是在干涉你的作为。""现在我不喜欢讲这一类事情。""我觉得有许多话不得不同你讲。"或者"我也许不应讲这些话,可是我想你会明白这些话的好处的。"

  其实,说教者说的这些话,应该是在别人接受观点时自然而然地从心里产生的想法。而由说教者嘴里说出,说的再多也只是空洞的说教而已,收不到任何效果,反倒惹人生出抵触情绪。

  7.忌自我吹嘘

  大言不惭的人也许会引起人们一时的兴趣,他所说的那些背离事实的故事,在疲倦的时候听听倒也无妨。而他讲的往往还有声有色,故事完整,波澜起伏。只是他讲的主题只有一个,即他自己。如果你留意一下,几乎每句话都会出现一个同样的字"我",这个无限重复的"我"很容易让人失去耐心。

  大言不惭、吹嘘自我的人到头来反而给人家留下浅薄和无知的印象。同时,他那过分关注自我、忽视旁人的"自我中心"最终会沦为"自我孤立"。

  8.忌说长道短

  笑话、幽默、奇人逸事不失为良好的交际润滑剂,但一旦走过头了,沉浸于那些不堪入耳的黄色玩笑中,或出言粗俗,常被人认为是缺少思维能力和知识浅薄,从而失掉自己人格的尊严。

  由于缺少健康、高尚的情操引导,低级趣味的人往往爱关注无聊的琐事、爱探听别人的秘密轶闻,有时是为了增加他闲谈的资料,有时是为满足他的好奇心。这类人还会把这些秘事轶闻添油加醋,然后传扬出去,并以此为乐、以此为荣。

  对于这类爱说长道短的人,当他向你发问时,你最好不要直接答复他,只需转弯抹角地让他自己发觉他的问题只是废话就可以了。

  9.忌小题大作

  爱小题大作的人,常将很多的时间与精力,放在一件很渺小且不合乎时宜的事物上。若要他讲述一段遭遇,他一定会不厌其烦地用5倍以至10倍的时间来讲述他的故事。你听他讲了好久,被他众多的不必要的散漫的细节弄得晕头转向时,还可能听不到他讲述的故事的要点。如果在他讲述的过程中,你想抓住故事梗概,问他一句:"喂,你所讲的那位穿灰色风衣的女人究竟如何呢?"他仍会轻描淡写地回答你:"不用急,我就要讲到她了,你先听我把这个说完。"接着,他又啰里啰嗦地说上很多无关紧要的话。

  假如这位小题大作者,能看出听他故事的人如此耐烦完全是因为礼貌,那么他必定会把要说的话整理完后才讲。若能看出对方对故事并不感兴趣,他也会采用种种努力使故事讲述得更紧凑一些。遗憾的是,他们始终觉察不出听众的反应。

 职业人士的有效沟通 第64节:第八章 培养有效沟通与完美表达的能力(8)
  10.忌自说自话

  交谈是两个人的事,应该形成一种交流,可是自说自话者常常只说自己那方面的事。他不管别人接受不接受,或对别人的话置若罔闻,只管自己说自己的。自说自话的人,脾气一般倒很好,只是他们认为自己所感兴趣的,一定也是他人感兴趣的。

  如果我们遇到这样一位自说自话者,该怎样应付呢?最好是尽力使话头转向别的方面去,不给他机会自说自话。同时,我们自己把该说的话说完后,就礼貌地告辞。

  11.忌执迷不悟

  执迷不悟的人是一群非常固执的人,我们简直不知道该怎么做才能使他转变或使他承认自己的错误。他自己认为是对的意见,无论别人怎么说、怎么做,总不能使他动摇。这种人,往往喜欢争辩,倒不是他为争辩真理而争论,他只是希望巩固他那独特的意见罢了。即使他明白无误地失败了,他还是不肯承认,还要固执己见。

  跟执迷不悟的人谈话,很难有随便与轻松的氛围,他谈过了一个特别的话题,于是转向另一个话题。可是,当他忽然间想到了要说的话,他又打断了你的话头,再回到先前讲的题目上去。他所想要说的话,并不是一个新的观念或意见,只是对先前所讲的那特别的话题还嫌不充分、还嫌不突出,所以他还要再讲一遍。

  执迷不悟者和自说自话者是不同的,自说自话者可能有好脾气好学问,说话时顾到前因后果。执迷不悟者只是一味固执而已,他常常是自私的,甚至比大言不惭者更自私。对付这种人并制止他说话的最好方法便是和他赌东西。

  12.忌自作聪明

  有一类人,总觉得自己比别人聪明,摆出一副什么事都知道的架势,因此在言语行为上,总认为别人说的不好、考虑得不周,其实自己的意见也高明不到哪儿去,或者根本牛头不对马嘴,让人既好笑又好气。  

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