领导者驾驭会议的艺术 第69节:第九章 有效领导,驾驭他人(3)
系列专题:《做人做事有能力》
2.以学识取威 也就是说,一个领导者必须具有一定的知识素养,在知识化、专业化方面达到较高的水平,成为本部门本专业的内行,才能享有较高的威信。在科学技术迅速发展、干部群众文化水平大大提高的今天,一个领导者如果没有足够的知识和较高的业务水平,甚至不学无术,还要在有专长的下属面前指手画脚,很难设想会有多少人佩服他。比如,一个学校的校长上不了讲台,一个医院的院长对医术一窍不通,他的威信从何而来呢?相反,如果他具备必要的专业知识,就不仅能运用自己的知识领导好本部门、本单位的工作,而且能与部下有更多的共同语言。这样的领导者,还有谁不敬佩和信服呢? 3.以才取威 这里的"才",不是指科学家、艺术家的那种"才",而是指领导者的领导才干、领导能力。它集中体现在分析问题和处理问题的能力上,如预见能力、决策能力、组织能力、指挥能力、协调能力、创新能力、交际能力以及写作能力、演讲能力等。一个才华横溢的领导者可以使人产生一种信赖感和安全感,即使在非常困难和极端危急的情况下,被领导的广大员工也会同心同德地跟着他去战胜困难。这方方面面的能力,是通过领导者的一言一行、一举一动表现出来的。就拿作报告来说,如果一个领导者的报告作得很成功,语言生动、流畅、简练,逻辑性、说服力、感染力也很强,群众就会认为他是一个思想深刻、知识丰富、水平很高的领导。如果他的讲话既肤浅又枯燥,言之无物、拖泥带水,甚至前言不搭后语,常常说错话,念错字,不仅不能给人以任何启发和鼓舞,反而觉得听他讲话简直是活受罪,他就会给群众留下不好的印象,使人感到这个领导者水平太低。作一场报告尚且如此,处理一个重要问题、做一次重要决策,就更能反映领导能力的高低优劣了。所以,谁要想赢得威信,谁就必须刻苦锻炼,在增长才干上下功夫。 4.以信取威 信即信用。古人云:"言必信,行必果。"言必信,就是说话一定要讲信用、不食言,不说空话、大话。具体地说有4点:(1)说话一定要承担责任,说了就要算数,信守诺言;(2)对做不到的事情,决不要许诺。既已许诺,就一定要兑现;(3)对比较有把握的事情,也不要说绝,而应留有余地,以防万一;(4)对下级、同级要诚实、坦率,一是一、二是二,不当面一套、背后一套。行必果,就是行动一定要坚毅果断、善始善终,不能说了不算、定了不办、虎头蛇尾、半途而废。 一个领导者只有始终坚持"言必信,行必果",才能获得群众的信任。最容易损害领导者威信的莫过于被人发现他在欺骗、吹牛、搞鬼、不信守诺言。领导者一定要严格要求自己。如果做了错事,说了错话,就应该坦率承认、及时改正,而毋须文过饰非,更不能欺上瞒下。只有这样,才能获得人们的信赖,形成自己的领导权威。
5.以情取威 这里的"情",就是上下级之间、领导和群众之间同志式的感情。这种感情是在长期的共事和生活中逐步建立起来的,是上下级之间、领导和群众之间互相了解、互相尊重、互相信任、互相体贴的表现。有了这种感情,领导和下级以及群众就能同甘共苦,甚至生死与共。这种上下级之间同志式的深厚感情,主要来自领导者对下级长期的苦心培育和关怀,来自对下级充满真挚的爱。当然也包括下级对上级,群众对领导的尊敬、信赖和爱戴。 心理学研究表明,人人都希望别人能理解和尊重自己。尤其是来自领导者的理解、同情、尊重、信任和关心,更会使人受到鼓舞和振奋。哪怕是领导者的一个主动的招呼、一句亲切的寒暄、一次温暖的询问,都会使他感到这是领导者对自己的关心,从而达到心理相融、感情相通,激发出"好好干"的决心,以不辜负领导的期望。事实也表明,凡是谦虚谨慎、联系群众、作风民主、体察下情、待人宽厚、平易近人、通情达理、和蔼可亲的领导者,一般威信都比较高。而那种对下属和群众冷冰冰、麻木不仁,把自己看做是主人,把下级视为仆人,摆架子、逞威风的领导者,下级对他自然就没有什么感情,他也就难以赢得威信。 □ 领导者怎样进行科学决策 领导者是决策的主人,在整个决策过程中,占主导的地位。当各种备选方案送交领导者手中,面临拍板决策的关键时刻,领导者应怎样进行科学选择呢? 1.要审查各种方案达到目标的程度 实现既定目标是决策的根本目的。择优决策就是从各种方案中选出实现目标的满意方案。如果偏离目标,任何方案都是不可取的,没有意义的。所以,目标是决策的依据,也是检验各个备选方案的标准。
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