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系列专题：《做人做事有能力》
相反的，不管获得多大的权限和地位，不论上级如何重视、支持，若无法获得团体成员的支持，则只能算拥有1／３的领导力，将来必会完全丧失权威。 3．学会倾听、整合别人的意见 在团体组织者的必备条件中，最迫切需要的是良好的倾听能力及长于整合所有成员的意见。即使工作能力不是很出色，或拙于言辞，但若能当一个好听众，并整理综合众人的意见而制定目标，就算是一个优秀的组织领导人才。 组织者不能自己闭门造车，而要不厌其烦地倾听别人的意见。长于倾听的组织者容易使人产生亲切感而让人更敢于亲近。因此，他必是谦虚的且要有学习的态度，才能成为一位好听众。相反，自我表现欲过强者常令人敬而远之。一个人有说话的权利，也应有听别人说话的风度。 如果组织者在与人谈论时，能设身处地耐心听人倾诉，并不忌谈话时间的长短，这种组织者必能得到众人的信服。所以，做一个好听众是成为组织者相当重要的条件。现在的年轻人从小便束缚于一连串的升学竞争之中，身旁的朋友都变成会考的敌手，很少有真正能知心交谈的朋友，所以，他们都由衷渴望能拥有倾诉自己烦恼的对象。 能设身处地为人着想者，便能以对方立场来思考或感觉，因此能让人有体贴温馨的感受。不过，随着科技的日新月异，一些客观的与主观的原因使人与人之间的距离反而愈来愈远，作为组织者具备此条件便更加显得迫切。 长于整合大家的意见，就是尽量综合所有成员的意向及想法，再经过分析整理，得出最具有代表性的结论。 对于看似互相对立或矛盾的意见，组织者须有能力找出两者的共同之处，并挑出优点而予以"扬弃"，以掌握互相对立想法的中心思想，再创造第三个想法。 能辩证地整合、倾听成员意见者，必是一位优秀的组织者。即使开头不能做得很好，只要以此为努力的方向，终必能成为出色的组织者。 4．使别人清楚地了解你的观念 所谓思考，也就是在脑海中"自问自答"，是对话的内在化。而贤问贤答、愚问愚答是当然的事。发问和回答的技巧是相当重要的一环。 运用难懂、抽象化的文字会让人摸不清头绪、不知所云，说矫揉造作的语言，各成员对该组织者必然敬而远之。即使是语言学家，为了使大家明了其理论，也必须从抽象的语言中走出来，将其观念具体化。 常人往往在不自觉中陷于语言的形式，结果只知语言而不知其具体的意义，这种现象称为固定观念。所谓固定的观念，也就是先入为主。在打破固定观念之前，好的创意无法显现。 人类运用语言思考，往往把它抽象化，以求掌握自然的法则，这很容易拘泥于固定观念。因此，必须注意观念的具体化，尽量使语言和事实趋于统一，才能够真正解决疑难。 要做到观念具体化，必须付出相当的努力。人往往被语言所蒙骗，以为已经明白其中意义。为了证实自己真正了解的程度，可以用"为什么""譬如"等概念来自我检讨。"为什么"是真理的探求与创造的最强大武器，"譬如"则是对实践的理解。也就是说，组织者必须把知道的理论知识、经验教训灵活付诸于现实，方能取得应有成效。使观念具体化，让思想语言与事实更为接近，是不容忽略的大事。 5．热意、诚意和创意 "组织领导能力"强调领导能力的"三意"。而所谓"三意"就是现在所说的组织领导之道。 三意就是热意（热心）、诚意和创意。 热心就是抱着极大热情去做事的态度。它是振奋之心、是斗志，也可以说是干劲。组织领导者本身必须比团体成员多几倍的热心。 诚意就是真诚的意愿，也就是要遵守诺言、言出必行。允诺过的事，即使十分微小，也应竭力完成，才能获取团体成员高度的信赖。 所谓创意，就是在创造新事物的狂热念头驱使下，不满足于现状，常常向新事物挑战，不断为改善、革新、创造而下工夫，从而产生新颖、奇特的想法，帮助你实现你的愿望的好点子。 改善是把有缺点或不完美的地方加以改正；而革新则是针对本来已经很优良的事物，想办法精益求精而做不懈的努力；创造即努力思考全新的事物，这也是创意的最高阶段。富有创意的组织者往往备受大家的推崇。仔细分析起来，无论是诚意或创意，都须依赖热心的程度。热心表现在人际关系上成为诚意，表现在工作方面则会产生创意。"三意"是通行无阻的领导三要素。换言之，把三意一体化，便是组织领导之道。 □ 怎样说话才有权威感 同是讲话，有的人讲话分量重，有的人讲话分量轻，之所以有这种差异，除了讲话者本人的身份以外，讲话的方式也十分重要。如果你是这方面的权威，你完全可以通过自己的说话方式告诉他你的身份。
