爱华网系列专题：《做人做事有能力》
（1）确定批评的时间。在工作中与上级发生冲突、产生分歧，可以进行辩论，但如果上级怕失面子、情绪比较激动、心情欠佳的时候，就需要自己委屈、忍耐一下，等到他情绪稳定、头脑冷静、心情舒畅时，在平和的气氛中阐述自己的意见，以取得沟通。 （2）选择批评的场合。选择一个适当的场合，对上级领导来讲非常重要。首先，应当选择非正式的场合，即私下的场合，如：餐桌上、路途上、家庭聚会上等，因为在此场合提出意见，"批评"上级比较随便，领导的回旋余地较大，容易采取"有则改之，无则加勉"的态度，较容易接受。其次，要使谈话的气氛尽量轻松一些。因为严肃的气氛易使被批评的领导产生戒备心理，对提出的批评意见产生反感，抑或生气。那么，选择或制造一个轻松和谐的"软"环境，就可扫除这一心理障碍。 （3）讲求批评的方式。一方面，尽量以个人、朋友、晚辈的身份提出意见，让上级感到下级是真心诚意地帮助他，并无其他目的的；另一方面，用间接、委婉的语气阐述自己的看法，而不是采用过激、直接甚至严厉的语气。因为过分的指责会激化矛盾，使上级失掉面子，伤其自尊，严重者会引起打击报复。 4．调动上级的积极性 作为下属，应该准确知道上级的长处和短处，以及他的工作方式和生活习惯，尽量扬其所长、避其所短，使上级不仅"愿意"，而且"能够"有效地支持下属的工作，即调动起上级的积极性。 知道上级的"底细"并不难。根据他的履历和学历，就能大致摸清他的知识结构和学识水平，知道他的长处和短处；从有关资料和曾经与其共过事的人的交谈中，就能知道他的工作方式和生活习惯。然后通过自己与上级的直接接触，就能掌握上级的主要特点。 为了有效地调动上级的积极性，努力提高工作效率，精明的下属应注意抓好以下几个环节： （1）根据上级的不同特长，主动寻求有效的支持。通常情况下，上级最擅长最熟悉的领域，往往是他知识比较丰富、兴趣比较浓厚，也是最能给下属以"有效支持"的工作范围。一个精明的下属，往往能敏锐地看准并充分利用上级的特长，知道上级能做些什么、可能提供哪些支持和帮助，并据此适时适度地向上级提出给予支持的请求。 （2）区别上级的长处和短处，灵活掌握汇报的方式，从而寻求尽可能多的支持和帮助。对于不能随意选择的固定上级，"主动"寻求支持比较困难。在此情况下，最好的办法，还是针对其特长，采取不同汇报方式，寻求最大的支持。譬如：对于上级精通的业务范围，汇报时简明扼要，少解释多提示；对于上级不懂的业务范围，汇报时要详尽透彻，解释要耐心，并陈明利弊得失。 （3）尽可能适应上级的生活习惯和工作方式。精明的下属必须首先善于适应上级的作息习惯，因为它是上级在长期的组织管理活动中形成的。在上级精力最集中、情绪最饱满、工作效率最高的时候，将最重要的工作计划和意见书提交上去，这样往往能获得最满意的工作效果。然后，适应上级的沟通习惯。调动上级的积极性，必须经常沟通情况，使上级充分了解下属的工作进展和思想意图。另外，还有交谈习惯。在与上级的接触中，交谈是增进上下级之间的了解，获得上级的同情和支持的最直接手段。 5．赢得上级的支持 作为下属，应当运用有效的方式方法，使上级了解你的工作的重要性和可行性，从而使上级理解你的战略意图，愿意帮助你，赢得支持。 常用的方法有以下几种： (1)反复强调法。作为上级，一方面，由于他处于宏观和整体的领导地位考虑问题，总的来讲，要更全面更周到一些，这是其长处；另一方面，由于重任在肩、公务缠身，涉及具体工作时，往往由于精力分散、时间仓促，总不如下属能够更清醒更深入地进行了解分析，这是其劣势所在。 作为下属，在许多情况下，他能够集中精力和时间对某项工作进行专心研究，但由于身处微观和局部的负责地位，考虑问题不如上级高瞻远瞩。既然上下级之间各有所长、各有所短，为了获得上级的有效支持，下属对上级对某些持"半信半疑"态度的工作，应采用反复强调法。
（2）侧面疏通法。此法通常是在向上级正面请示无效的情况下，采取的一种辅助办法和补救办法。有时，由于下属的身份和影响力，还不足以使上级改变态度，甚至说多了反而会将事情弄僵，这时候，精明的下属就不应该一味地"正面强攻"，而应改用侧面疏通法，巧妙地使上级在不失体面的情况下，转而采纳你的意见、支持你的工作。
